角色期待

社会心理学术语

角色期待，是指社会或个人对某种角色应表现出特定行为的期待。一个人的角色行为是否符合他所处的地位和身份，要看他在多大程度上遵从了角色期待。

简介

角色期待是指社会或个人对某种角色应表现出特定行为的期待。一个人的角色行为是否符合他所处的地位和身份，要看他在多大程度上遵从了角色期待。

如果人们对一个角色的期待与要求不一致，或者一个人身兼的几个角色之间要求不一致，就可能使人处于角色冲突之中。在交往中，人们应学会扮演多种角色，在一定场合还需要灵活地变换角色，只有这样才能在复杂多变的情境中有效地工作。此外，角色冲突还表现为角色改变时，新旧角色之间发生的冲突。例如，某个小学生干部在改选时落选，一下子会觉得很不适应，应该如何帮助陷入角色冲突的小学生，完成新旧角色的交换呢？需要指出角色行为的差异，指导他们改变角色行为，并创设情境使得他们在集体中正常地交往，逐步塑造新的行为方式。

在工作场合，心理契约(psychological contract)这个概念，有助于更好地考察角色期待这个主题。在雇主和雇员之间，存在一种不成文的约定。这种心理契约规定了双方的期待，也就是雇主对雇员，以及雇员对雇主的期待。事实上，正是这种心理契约规定了每个角色的行为期待。一般来说，雇员期待雇主公正地对待雇员，给他们提供可以接受的工作条件，清楚地表达一天的工作任务，对员工的工作好坏给予反馈。雇主期待雇员工作态度认真，听从指挥，忠于组织。

如果心理契约中蕴含的角色期待没得到满足，会发生什么事情呢?如果是雇主没能满足雇员的角色期待，雇员的绩效和工作满意度就会受到消极影响，如果是雇员没能满足雇主的角色期待，结果可能是：受到某种形式的纪律处罚，甚至被解雇。

心理契约应该被看作是组织行为的权威决定者。这句话准确地表明双方的角色期待的重要性。

内容

角色，亦称社会角色，它指个人在特定的社会环境中相应的社会身份和社会地位，并按照一定的社会期望，运用一定权力来履行相应社会职责的行为。

社会对处在某一社会位置上的角色都有一定的要求，为他们规定了行为规范和要求，这就是社会对角色的期望，称之为角色期待，也被叫做角色规范。角色期待的内容，是在社会生活的长期发展中形成的，它规范和约束了角色扮演者的行为，以保证社会生活的进行。

每个人只有按角色期待行事，才能保证对社会的适应，他的行为才会得到社会的认可和称赞。例如，有一位刚从大学毕业走上工作岗位的年轻教师还没有从学生的角色转变过来，课余时间总是和学生在一起玩闹。最初一些学生还觉得这个老师平易近人，但后来很多学生则认为他没个老师样，很不尊重他，而他的同事也觉得他的举止不符合教师的身份，这使他很苦恼。虽然，角色期待并不像法则规范那样强制人们执行，但它在一定社会群体中约定俗成并由公众舆论来监督执行，只有符合角色期待的行为，才会受到公众舆论的赞许，而行为者才会心安理得。

角色期待的内容并不是固定不变的，随着时代的变化，人们对某个角色的看法就会发生变化。如社会或团体对同一角色有不同的期待，使扮演同一角色的人在行为上产生差异，使角色扮演者感到矛盾和冲突。比如：丈夫曾是“一家之主”，而今则“夫妻平等”；教师曾经是“最有知识的人”，而后来逐渐转变为“传递知识的人”。由于角色期待具有时代性，因此不能将其绝对化，而要从发展的角度去看待角色期待，调节自己的角色行为。例如，教师作为传递知识的人必须具有大量的知识，要教给学生一碗水，教师自己要喝进一桶水，似乎已成为教师的信条。但是，信息社会的特点是知识总量剧增，知识更新速度加快，已没有什么人敢说自己具有大量的知识。

角色

（1）应明确角色期待

对于任何角色，社会期待是客观存在的，有的存在于社会文化习俗中，有的存在于规章制度中，有的存在于法律法规条文中。不同的角色期待相互联系，相互交织，形成复杂的期待网络。这一网络对于一个社会的正常存在和发展，对于构筑基本的社会诚信水平是至关重要的。作为社会个体成员，应该将对角色的社会期待内化为对自己的主观要求，哪些应该做，哪些必须做，哪些不能做，应该做到心中有数。

（2）应致力角色实践

诚信是通过行动来验证的，言而无信是当今社会诚信缺乏的主要表现，言而无信的实质是当事人在明确角色期待情况下的角色实践的失败。作为个体成员，要努力使自己的角色行为与社会期待相一致，不断纠正角色实践中的偏离倾向。

（3）要协调角色冲突

任何个人都不是“单向度”的，总有其多种社会属性，总会同时担当多种社会角色，而不同的角色各有其角色期待，不同的角色期待可能会产生不一致甚至对立，这就会使得个体成员在角色实践中出现困惑，产生角色冲突。社会中的非诚信行为的出现，有时不是行为人刻意行骗，而往往是身处角色冲突中难以兼顾，出现对某一角色期待的实践倾斜。这就要求我们正视角色冲突的现实，进一步提高协调自身角色冲突的水平，合理实践不同的角色期待，从而适应多样化社会对我们的要求。

方式：

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