角色行为

心理学术语

角色行为意指实现自己所扮演的角色，并表现为外部行为、角色实现的过程，是主体适应环境和改造环境的过程。

角色技能

如果我们把扮演角色看成是完成一项任务，那么，要完成这项任务，在个人角色位置、角色期望不变的情况下，任务的完成将取决于个人的角色技能。角色技能是人们所具有的能顺利完成角色扮演任务的智慧、能力、经验等心理特征的总和。在社会现实生活中，角色技能存在着明显的个体差异。

角色技能可分为两类。

一般技能

一般技能是任何担当角色的个体都必须具备的技能，如果缺少这种技能，那么个体的社会适应就会出现障碍。一般技能可划分为认知技能和活动技能两种。

(1)认知技能一般认知技能主要指人们在扮演角色时，对所担任角色的分析能力和推断能力，包括分析推测他人对自己所扮演角色的反应，以及对他人角色行为的认知。

(2)活动技能扮演任何一个角色都需要适当的姿势、动作、面部表情、声态表情、体态表情，这些非言语系统，就是角色扮演中的活动技能。

特殊技能

特殊技能是在扮演某一特定角色时所必须具备的能力、智慧、经验等特征。特殊技能往往表现在特殊的角色中，这些特殊技能既可以是认知方面的，也可以是非认知方面的。

角色冲突与协调

角色冲突

如果社会对角色的期望不清楚，或者个体对角色的认知错误，尤其是社会要求个体扮演两种以上不同性质的角色时，便会产生角色冲突现象。

角色冲突(role conflict)是角色行为相互矛盾时的产物。个人在生活中扮演同一角色时，由角色的不同要求而引起的角色内的冲突，或者同时扮演多个角色而引起角色之间的矛盾冲突现象。

(1)角色内冲突角色内冲突是同一社会角色内部的冲突，它往往是由于社会上人们对某个角色的期望与要求不一致时，产生的角色冲突形式。

(2)角色间冲突角色间冲突是个体身兼几个角色时的内心冲突。当一个人同时占有两个或两个以上的社会位置时，不同的社会位置对他提出不同的期望要求，他感到无法同时满足各方面的要求而产生角色间冲突。

(3)角色外冲突当社会角色改变时，过去曾经担任过的角色与现在的角色会发生矛盾冲突，这就是角色外冲突。

角色协调

角色协调(role coordiration)是解决角色冲突的有效办法，主要指个体对自己角色的认识与社会对此角色的期望呈一致性状态。

角色行为的特点

任何一个角色都包括一连串的行为，这些行为不仅受个人动机的影响，而且也制约于社会团体的共同心理参考原则，它们具有如下三个特点。

(一)角色行为是一种特定行为

一般人皆因担任某种角色而感到满足(如医生、处长、父亲、棋手等)，因而使人在角色承担场所表现的言行均受到本身角色的制约，以及人与人之间相互关系的制约。例如，一个厂长具有脾气急躁、容易冲动的气质特点，当他面临几个职工的不良行为时，虽然火冒三丈，却能约束自己的言行，努力做到以理服人；反之，当他面临自己孩子的不良行为时，自我约束的水平却大幅度降低了。这说明，人的不同社会角色对人的行为均提出了不同的要求。只要人意识到自身的角色与角色的使命，就会自觉地按所规定的行为模式去做。这种按角色的社会要求而产生的行为，是一种外在目标诱发与控制的特定行为。

(二)角色行为受自我意识影响

人的自我意识就是人的自我知觉、自我记忆与自我思维的总称。人的自我意识的产生与形成都是以自身与周围的客观事物相分化为标志的。即人在逐渐地从周围事物中分出自己的过程中，产生与形成了对自己的心理活动、个性素质特征的认识。正如马克思所说：“人起初是以别人把名叫保罗的人看作是和自己相同的。因此，对彼得来说，这个保罗以他保罗的肉体成为人这个物种的表现形式。”

每个人都生活在各种团体之中。人在各种团体的社会实践中，在与他人相互作用的过程中，评价他人的角色行为与个体素质，表现自己的素质与角色行为，并在这种双向分析对比的过程中产生、检查、校正自己的自我意识和角色行为。因此可以说，自我意识和角色行为之间的关系，是一个互为因果的相当复杂的心理关系。要了解一个人为什么愿意接受这个角色，表现出这个角色的行为，而不愿意接受那个角色，表现出那个角色的行为，则取决于他对自己的素质和所担任角色的认识。

(三)角色行为具有完整性和统一性

尽管每个人都承担着多种不同的社会角色，且每种角色都有特定的角色行为要求，但因为这些行为均来自一个人，而人又具有相对稳定、综合的素质特性，所以使人的各种角色行为之间具有内在的联系，表现出完整性和统一性。例如，一个办事认真、细致的人，无论在办公室担任主任角色，或在家庭中担任父亲角色，都会表现出这种特性。

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