言语交往

人际交往的基本形式

言语交往是指人们之间凭借语言实现的交往，是人际交往的基本形式。语言是由词和语法构成的符号系统，是最常用的信息交流渠道。交流思想是语言的最主要的功能之一。因而语言是人际交往的重要工具，是为了人际交往而产生的。正如马克思所说：“语言也和意识一样，只是由于需要，由于和他人交往的迫切需要才产生的。”语言是人类特有的心理现象，因而言语交往也是人类特有的交往形式。

种类

根据语言的不同形式，言语交往可分为口头言语交往和书面言语交往。有人研究认为，一个人接受的全部信息中，口头语言与书面语言的比例为4：l，即口头语言占80%，书面语言占20%。

口头言语交往是凭借发音器官发出语言声音而实现的言语交往。口头语言就是人们之间的谈话，如演讲、讨论、电话等。口头语言是交流思想感情最方便的工具，其优点是简便易行，灵活迅速，可以借助手势、体态和表情，增加交流效果，其不足是信息保留的时间短使用受条件限制。口头言语交往可分为独自和对话两种。独白是一个人以展开的言语形式对听众进行连续的讲话，如演说、报告等。由于没有对方的反馈支持，独自言语的内容应符合听众的需要和兴趣，语句通顺完整，且具有感召力和幽默感。

条件

能否正常使用语言

正常发音以及使用词汇和语法是进行言语交往的首要条件。如果没有正常的语音是不可能进行言语交往的，如聋哑人就不能进行言语交往。能够进行发音，但不能正确使用词汇和语法，同样也无法进行言语交往，如智力低下的人很难与他人进行正常的言语交往。

能够使用共同语言

思想交流与信息沟通是否能够实现关键在于交往过程中，人们是否能够使用同一种语言，即由语音、词汇和语法构成的同一种语言符号系统。如只会讲汉语的中国人与只会讲英语的美国人是无法进行交流的，要么中国人会讲英语，要么美国人会讲汉语，双方才能进行交流、交往。同样只能讲浙江方言的浙江人与只能讲粤语的广东人以及只会讲自己少数民族语言的人们之间电是无法进行交往的，因而国家提倡讲酱通话。讲同一种语言是人们进行正常交往的基本条件。

交往动机

人们是否进行交往，动机是决定因素。在生活中，人们出于个人需要与兴趣和他人交往，有时双方都是主动的，有时一方是主动的，总之，一方或多方具有交往动机才能形成交往。如：一个学生感觉另外一个学生不错，想与其成为朋友，便主动与之交往，这样双方就有了初步的交往，随交往时间的增多和交往频率的增加以及双方了解的加深，会强化对方和自己的交往动机，双方可能成为密切交往的好朋友，也可能中断交往。可见，如果没有交往动机就不会有人们之间较亲密的交往。但也要注意保持适中的动机强度，交往动机不足，不可能形成交往，而动机过强，会欲速则不达。

规则

“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒。”语毒‘是一把双刃剑，它可以创造良好的人际关系，也可以破坏人际关系。所以我们在交往的过程中，应充分利用言语交往的规则，发挥言语交往的长处。

说话目标明确

与他人进行言语交往，要有明确的目标，切忌没有主题，信r|珂河，夸夸其谈，令人反感。谈话之前应有一定的准备，否则很容易被现场牵着鼻子走，想说什么就说f{+么，要么忘i己r主题，要么冲淡了主题，可见想着说话的效果是说话的起点。当然，应让人感到亲切友好，呵以信赖，如使用“您认为如何”、“您的意见呢”等语言。

善于倾听

通过言语交往思想和感情时，不仅要善于说，还要善于听。倾听也是艺术，对交流的效果有重要影响。研究发现，一般人的说话速度是每分钟120—180个字，比人们思想的速度要快4～5倍，因而，听着的注意力稍不集中，别人所说的内容就只能听到一半。说话者根据自己的喜好和习惯把想要表达的内容说出来，听话者同样经由自己的喜好和习惯理解所听来的内容。这一过程中，说者的本：惑和听者的理解之间就会出现一定程度的变异。因而在谈话的过程中，为使双方能够更好地相互理解，必须注意倾听。

轮流发言

言语交往是在互动中进行的，在同一时间里，只能有一个人说，其他人听，交流过程中听说的角色不断变换，也就是轮流发言。言语交流中，双方谁也不能只顾自己说个不停而不管对方的感受，必须给对方发言的机会。只有轮流发言才能使交往在友好和谐的气氛中进行，双方才能很好地表达自己的想法和较正确地理解对方的谈话。

内容适当

谈话内容应是双方比较熟悉的，如果听者对谈话的内容完全是陌生的，全新的，甚至无法理解或根本不懂，这会使听者陷入困境，对谈话失去兴趣。当然，如果所谈内容是对方已了如指掌的，甚至是大家都熟知的，也会降低其谈话的动力。尤其是在演讲或是报告过程中，内容的选择就显得更加重要了。言语交往过程中，一定不要重复，争取一次将要表述的内容说清楚，不要反复强调说过的内容，那样会让对方感觉你是一个唠唠叨叨、没完没了的人。听者及时作出反应，使说话者得到信息反馈也是保证谈话顺利进行的重要条件。

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