语音门户

语音门户是建立于XML 语言规范基础之上，是一种应用于语音浏览的标记语言。利用VoiceXML可以建立基于WEB的语音应用和服务。本文简要描述了VoiceXML规范及相关术语，并给出了一种基于VoiceXML的语音与数据集成模型，它主要由语音浏览器、语音识别、语音合成和VoiceXML网关等部分组成。

语音门户，可以方便地建立各种基于WEB的语音应用系统。关键词 VoiceXML 集成模型语音浏览器1 引言随着电子商务、客户服务等信息服务的普遍化，交互式语音应答系统（IVR ，Interactive Voice Response）在各种商业系统中的应用越来越广泛。然而这种语音交互方式存在以下缺点：（1）移植性、灵活性差；（2）在实际系统上做应用开发的难度很大，特别是涉及到话音流程的编写及调试问题；（3）无法综合利用现在的WEB资源。而将IVR系统Internet化，可以增加系统可重用的机会，降低成本，这必将成为今后语音应用的一种主要趋势。

另一方面，到目前为止，人们从Internet获取各种资源时，还只能是借助计算机来实现。而实际上，电话具有比计算机更高的普及率，如果允许人们通过电话来访问Internet的资源，那么这对于Internet的应用发展必将是一次质的飞跃。在这类应用前景的驱动下，VoiceXML [2] 标准被提出来了，它是由World Wide Web Consortium (W3C)制定的。利用这种技术，用户可以通过电话按键或语音来访问Internet上的各种资源，它是语音浏览技术以及语音互联网的核心。与XML标准类似，VoiceXML是一种基于文本的语言，它只定义了数据的存取方式，用户必须编写程序，以便能解释、生成、传送VoiceXML文档。VoiceXML为语音应用领域展现了一个广阔的未来，在语音门户、语音呼叫中心(Call Center) 、语音信息服务、语音电子商务等领域有着广泛的应用。而这些应用或服务可以很容易地和原有的数据系统结合起来，甚至可以轻易地从原有的各类应用中延展出来。使用VoiceXML的应用系统中，不要求用户学习复杂的高级语言，就可灵活扩充新业务。而无需再与开发商联系，重新定制开发，只需要编写几个VoiceXML页面就可以实现新的业务流程。而且编制好的VoiceXML脚本可以随时随地加入到系统中，而不会影响系统的正常运行。本文简要描述了VoiceXML规范及主要术语，给出了一个基于VoiceXML的语音与数据集成模型。该模型通过VoiceXML解释器和浏览器访问Internet上的VoiceXML文档及数据库，从而实现语音和数据的集成，达到了语音浏览的目标。2 VoiceXML规范2.1 结构模型VoiceXML的结构模型[2]。主要包括文档服务器、VoiceXML解释器程序、VoiceXML解释程序环境和执行平台组成。 VoiceXML 的结构模型文档服务器，可以是一台WEB服务器有限状态机

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