调薪

提高员工的劳动报酬

调薪，即提高员工的劳动报酬，多根据员工的实际工作量和工作能力决定是否调高劳动报酬。

种类

正常来说调薪可以分为3类。一类是普调，一类是跟市场相关的调整，还有一类是提升晋级的调整。

公司通常的调薪属于普调，即具有普遍性的。另外一种就是大家刚开始加入公司的时候薪水可能是3000元左右，实际上等工作一年或是一年以上的时候，加薪幅度很有可能就会超过5096元，这种调整叫做与市场相关的调整。最后一种是大家工作3年或者5年的时候，会有一个职位上的晋级，提升晋级也是调薪的一种，属于晋升类的调整。

依据

根据薪酬调查总体调薪。

薪酬调查报告至少可以提供三个调薪的线索：市场平均调薪比例、该公司总体与市场总体薪酬水平的比较、该公司具体职位与市场薪酬水平的比较。

企业根据薪酬调查报告进行调薪的主要目的是保持薪酬体系的外部公平性。而且还有利于企业发展薪酬管理上的诸多问题，从而及时加以改善。

根据年度绩效评估和市场薪酬行情调薪。

尽管年度调薪看重的是未来一年员工的潜力和价值，过去一年的业绩的奖励形式表现在年度奖金上。但企业仍然可以根据员工过去一年的能力表现来预测该员工未来一年的价值，而且通过年度绩效评估可以很大程度上保证调薪的公平性。

企业通常采用这种调薪依据的主要目的是根据员工的业绩表现和未来潜力逐渐使薪酬水平和薪酬结构合理化，这是一种以业绩和能力为导向的薪酬文化，以使不同绩效和能力的员工在薪酬调整的时候都能够享受到内外部的公平。

采用多元薪酬结构调薪。

物以稀为贵，人才战略也是同样的道理。不同专业、不同层级的人才在市场上的供需情况不一，因此，在薪酬结构设计上也应体现，这就是通过多元化的薪酬结构进行调薪。采用多元化薪酬结构调薪的主要目的是根据企业所处行业特征留住市场上的紧缺人才。

沟通

说？不说？

调薪沟通务必要开宗明义，过程要“透明化”，但结果是要“保密”的。以下是应该“透明化”，请确保你已清楚地将这些事项传达给员工。

1. 薪酬理念和制度：应该让员工清楚了解公司的薪酬组成，即固定薪、变动薪、福利等在整体薪酬中的各自所占比例。如果公司已有明确的政策，请将该部分内容列入员工手册中，在新进员工训练时清楚传达。不过年度调薪沟通时，公司仍有必要再次告知所有员工。

2. 调薪政策：例如针对不同层级或不同绩效表现的员工，公司的调薪政策如何。调薪政策需符合公司的薪酬理念和制度，但会随着该年度公司的业绩表现、市场状况，而做弹性调整。

3. 影响薪酬的因素：公司本年度是否会调薪、调薪的幅度如何，这和年度的市场景气状况、公司的营收息息相关，因此让员工了解年度的市场薪酬趋势及公司的业绩状况等都是必要的。

有些部分则属灰色敏感地带，要不要说、该不该说，视各家的企业文化等因素而定。每家公司应自行权衡轻重，你必须考量自己能否应付、驾驭可能随之而来的突发状况，如员工的抗议、工会的责难等。即便有七八分的把握，也建议你最好先沙盘演练一番，再仔细预想一下可能会有的状况及该如何解决。这个敏感地带包括：公司的整体调薪预算、不同部门的加薪幅度等，对于这些信息的沟通可做弹性调整，有些公司会选择只沟通到高管层，不做全员沟通。

至于要守口如瓶的，当然就是实际的薪资数字，主管们尤其切记，不要和任何下属提到另一位员工的加薪幅度甚至是薪资，还自认这是激发员工互相竞争向上的手段之一，除非你想考验自己能否处理部门分崩离析的危机。

通常调薪沟通可概分为全员沟通和个别沟通两大类情况，全员沟通多是由总经理与HR人员上场，总经理可着重在传达奖酬策略与理念，HR则要说明调薪流程及其中的操作细节，例如公司的薪酬是如何进行市场定位的。

缓冲者

一般讲到薪酬，自然联想到是属于HR部门的管辖范畴，HR确实扮演着调薪沟通的关键角色，而且是一人分饰多角。一方面，HR是调薪政策和架构的拟定者，这需要注意外在环境的变化，包括市场薪酬的走向和水准，针对薪酬策略和制度做必要的调整，可在每年调薪前，重新检视公司的薪酬策略及架构，看是否有不合时宜需调整之处；另一个角色则着重在沟通，除了让员工了解公司的薪酬策略和制度外，还要协助各部门主管建立和员工沟通薪酬的技巧和能力，这里包括前面所提的，哪些能说、哪些不要说，可别以为主管们天生就会知道。再者，HR人员扮演“守门人”的角色，即必须要检视各主管、各部门的调薪结果是否符合公司的薪酬制度。

而作为直属主管，你需要和所辖的部属谈他上一年度的绩效表现。所谓“就事论事”就是指要有凭有据地提出该员工上一年度哪些表现不错，哪些事情还有待改进，这时切记勿用些情绪性、臆测的字眼，如：我猜你可能、不要跟我狡辩……记住你们是在“沟通”，不论你是在和绩效领先或落后的员工面谈，都该一视同仁，语气、措词都要斟酌，虽然有时这并不容易。

在绩效面谈前，你可先行询问与该名员工有工作往来的同事、下属或客户，收集一些事例作为谈绩效的基准，但切勿过于先入为主。给员工一个机会，听听他怎么说。

奖金是奖励过去的表现，调薪则是反映对员工的未来期望。绩效面谈的重点便是激发优秀员工超越自我，发现落后员工的问题并协助解决；至于中间部队，当然好还可以更好，抓紧这要点，你该想想你可以如何做。绩效面谈结束后，便可以决定上一年度该发多少奖金，而下一年度薪水的涨幅又是多少。

另外，你也有责任引导员工正面地看待“调薪”一事，让他知道公司愿意给你“加码”，是期望你未来有更卓越的工作表现，或是可以承担更多的工作职责，或是业绩数字更为亮眼，而员工要竞争的对象便是过去的自己、要挑战的是以前的纪录，而非计较部门其他同仁的薪资和调薪幅度。

至于调薪沟通该选在何处进行？建议还是在你的办公室或公司的会议室。虽然要心情放松，但你也要随时准备面对员工的不同状况，要让自己的血压不轻易升高，说出的话要先经过大脑。但“轻松”并不意味着你可以像在和员工谈球赛，要注意你的态度，虽然你平时可能并不是一个喜欢板起面孔的主管，但在进行绩效面谈时，还请你秉持认真严肃的态度，以便让员工感受到你是非常认真看待这件事，所作出的决定是经过深思熟虑的。

防反弹

不过，状况还是要来，因为调薪的“大饼”永远不可能切得人人满意，若是遇到员工的反弹该怎么办？有些企业设有薪酬管理委员会，组成人员多半有HR人员、部门主管及一两位高管，作为员工的申诉管道。另外，企业也希望通过调薪结果来传达企业的文化和政策，比如鼓励什么样的行为、重视什么样的人才，虽然不能尽如人意，但起码要让关键人才满意，他们犹如企业的VIP级客户，损失不得。若企业调薪预算充足时，对绩效较为落后但有潜力的员工，企业仍然可以为其做小幅度的调薪，以此鼓励他改善绩效，当然，必须要配合以直属主管的绩效面谈，让员工清楚了解哪些地方需要改进、如何改善。

若是组织因为购并、变革、转型等，必须做出减薪裁员决定时，该怎么办？这时建议企业应先拟好你的关键人才名单，稳住该稳的，其他人员并非不重要。总经理、高管、HR人员等仍应该做好充分清楚的沟通，稳住民心、减少负面效应，掌控员工流动率，注意调节水量而非全面泄洪。有时让不合适的员工离开，留住符合公司文化、公司营运需要的人才，可促进企业新陈代谢，让“体质”更为健康。

最后，现今多数企业开始采取整体奖酬的薪酬制度。整体奖酬包括固定奖金、变动奖金和福利三个因素，许多企业愿意付给员工市场中位数水准的薪水，而将其他预算加码在变动奖金上，让变动奖金能有效激励员工的绩效表现；由于福利设计的弹性、空间较大，可针对不同族群、不同对象，设计如育婴假、购屋购车贷款、弹性工时等等，已经被视为另一个吸引及保留人才的秘密武器了。

考虑因素

1、地区性工资水平

2、行业因素

3、企业实力

4、岗位重要性

5、个人业绩表现

6、个人期望值

争取

从员工的角度来说，如果想使自己顺利调薪，应该做好以下几点：

1、找准调薪决策人

调薪虽然有普遍原则，但在公司里未必每个人都是一样的调薪幅度，那么谁对调薪说话算数呢？刘颖认为：“在普调的时候，你的主管是决策人的时候比较多一些。在根据市场相关调整的时候，老板和主管都可能会是决策人。但不是说每次都是和老板去进行薪酬谈判，老板虽然是你的决策人，但老板通常在制定一年的目标时，也同时会决定今年调薪的规模，并会直接告诉你的主管。所以大多数的时候，你并不是直接去跟老板谈薪酬。”由此看来，要想真正在公司里拿到比较好的薪水，取得主管的认可是非常必要的。这个时候，管理上级是一门必修课。

2、把握调薪谈判时机

那么，在跟主管谈薪水的时候，什么时候是一个比较好的时机呢？刘颖认为：“不是任何时候都可以去谈薪的，相对来说在一个项目结束的时候，项目做得比较出色，主管会记得你的成绩，等到普调的时候，会给你加薪。或者说你在工作创新或是其他方面表现的非常出色的时候，无论是你的主管还是老板，早就心仪于你，也会想着给你调薪了。所以很多时候人力资源部门，并不都是从员工那边得到调薪的申请，反而倒是经常听老板说要看看薪资情况，然后会根据市场的情况进行调整。或者老板对一些工作做得非常出色，自身会给公司带来价值的员工，在下次加薪的时候会给多加一些薪水。因为你的行为，你的创新、你的工作成就等等，已经进入他的脑海，这个时候无论你提或是不提反而不会有任何影响，因为老板自己会主动去给你提加薪水。”似乎看上去，薪水调整是一个被动的过程，但是要让自己的主管和老板真正意识到自身的价值却不是容易的事情。随着公司规模的扩大，这样的价值发现就更是难上加难的事情。也许如何让自己不仅做的有价值，还让主管和老板发现自己价值将会是BNET商学院未来职场沙龙的主题了。

3、合理要求涨薪的范围

企业虽然对薪水的调整有一个普遍依据，但是并非每个人都是一刀切。其中涉及到市场价值、企业的成本预算等等方面的问题。那么对于薪水调整，什么才是被公司人力资源认可的幅度呢？刘颖说：“如何真正的去谈一个合适的涨薪范畴呢？大家通常涨薪可能是10%，或者是5%，那如何去谈涨到20%呢？这个范围值就要看大家的核心竞争力，企业有企业的核心竞争力，产品有产品的核心竞争力。那作为工作3年-5年的员工，自身有没有核心竞争力呢？那主要就要看你区隔于其他同事不同的地方在哪里，你的核心竞争力对企业价值来说是不是正好是企业所需要的一个价值。”

如果你是一名销售，也许你的核心竞争力是对客户的影响力，沟通能力，然后以及打单的能力。如果是在产品方面，那么除了爱读书，对于产品的敏锐度，还需要有很强的学习能力，也许这是你的核心竞争力。每个人要根据你的岗位不同，企业需求的不同来判断你的核心竞争力是不是够核心，有竞争性，够区别于其他，能够给企业带来很大的价值。这些也是谈判的砝码。

一般情况下，如果员工忽然提出要增长50%薪水，通常比较难的。无论是企业内部的调薪也好，或是根据市场情况的调薪也好，除非是你的核心竞争力在日常的工作中，是按照你的目标，并且是比企业希望的，你做得更多、更好，为前期做了铺垫，这个时候你再去谈薪水就会容易很多。

4、不能要挟公司

很多时候员工在意自己的薪水，非常想通过薪酬谈判来实现自己的涨薪目标，结果反而带来了一切负面效果。那么，在真正去谈薪水的时候，哪几个误区是需要注意的呢？第一是要挟公司。刘颖说：“无论是企业的销售部门还是市场部门，在解决员工对调薪的问题上，有的时候我们会直接出面，有的时候是非直接的出面。调薪通常的误区在于员工在跟主管谈薪水不成功的时候，会采取要挟公司的方式，‘不给涨薪水，就跳槽’，认为要挟以后公司就会给涨薪水，这是一个误区。事实上，你跳或者不跳，都很有可能就失去这个岗位，而且企业也不一定非得在这个时候去答应你什么。如果员工提出涨薪一倍的话，这对企业的薪酬体系是一个挑战，所以员工要从老板的心态去想。老板不会对你的任何需求都满足，他能够从心里容忍或者期望你留下来，期望给你更多的时候，这个是非常正向的信号。很多时候员工需要看到，可能老板并没有注意到你的核心竞争力，你对企业的贡献等等，如果是你已经做得非常好了，不如直接通过你的主管去谈涨薪的事情，而不是通过威胁企业的方式。”

5、不要直接去找老板谈调薪

第二个误区是直接和老板谈调薪。其实很多时候，并不需要面对面去和最大的老板去谈，而是和自己的主管去谈。主管对员工平常工作的完成度、满意度都是涨薪的条件。刘颖说：“还是希望员工和主管之间有一个沟通，作为员工有什么问题需要就要告诉你的主管，在薪酬方面员工也要对主管谈，告诉你的主管说‘您是不是适当的考虑一下调薪的问题’。如果你的主管表示会记得这件事，并在公司整体调薪的时候，会考虑这件事，那你就放心。至于要涨到一个什么样的额度比较合适，你就要给你主管一个相应调整空间，而不是在调薪的过程前后产生误解，导致以后工作的不配合。”

从企业人力资源的角度，调薪取决于员工自身的工作表现，在员工的核心竞争力和工作能力的提升，都已经具备相当水平的时候，调薪谈判的砝码才会多。

而当你真正做到以上几点了，你的调薪一定顺利，你的薪水一定会涨。

操作

用人单位不满劳动者的工作表现，如何以单方决定对劳动者调岗调薪？依据《劳动合同法》和《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（四）》的规定，合法的操作方式如下：

一、用人单位单方口头通知变更，员工实际履行一月后有效。

1、法律依据：

《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（四）》第十一条的规定：变更劳动合同未采用书面形式，但已经实际履行了口头变更的劳动合同超过一个月，且变更后的劳动合同内容不违反法律、行政法规、国家政策以及公序良俗，当事人以未采用书面形式为由主张劳动合同变更无效的，人民法院不予支持。

2、用人单位行使口头单方解除权要件：

⑴不需要劳动合同意，用人单位单方决定；

⑵不需要书面形式，用人单位口头通知；

⑶员工实际履行变更后的劳动合同超过一个月未提出书面异议。

3、用人单位单方口头变更劳动合同法律效力。