赛洛特

广东惠州从事直销手机的企业

成立于2007年的惠州赛洛特通讯有限公司的位于广东惠州，依托于母公司TCL强大的技术和售后网点支持，赛洛特手机自推出起就在市场上颇具影响力。而定位于直销渠道的赛洛特，专注做直销，产品以老人手机为特点，赛洛特，一个手机新品牌，一夜之间在网络成名：淘宝商城热销品牌、淘宝商城单品销量冠军、淘宝商城十大热销店铺。直销手机领域的开创者

名词解释

赛洛特

成立于2007年

赛洛特开创厂家直销手机新时代

企业愿景：成为可信、可敬、可持续发展的厂家手机直销第一品牌

企业使命：让手机成为日常消费品，让购买手机成为便捷轻松的生活体验

赛洛特（CELLUTEL）品牌名源自Cellular phone（蜂窝电话）Telemarketing（电话销售）

赛洛特（CELLUTEL）的含义是“直销手机领域的开创者”，作为厂家直销手机的全球领导品牌。

赛洛特（CELLUTEL）的中文译名是“赛洛特”，取“跨越、赶超”之意，跨越层层溢价的中间环节，让利于最广大消费者，赶超行业领先者。CELLUTEL颠覆传统模式的成功之举使得业界为之惊叹，所以业内人士又将其汉译为“开拓者”。

营销策略

手机厂家，只做直销

赛洛特依托自有体系认证的制造工厂，消除了传统手机营销模式下经销商的层层留利，并回馈消费者，提供实用超值、品质可靠的手机产品。有别于各种形式的网上直销、电视直销，这些直销实质与传统渠道相同，是通过代理商操作，而赛洛特是真正的手机厂家直接面对消费者，并且只专注于直销，消除了所有中间环节的成本浪费，所以才有机会做到更低的销售成本和更高的性价比。

产品特点

赛洛特面向客户的产品设计体系

具有一支专业的市场研究和产品设计团队，基于多年对通讯终端的行业性研究信息，同时运用科学严格的抽样方法筛选用户样本，采用动态式的问卷式访问及焦点组群的调查方法，为产品的定义、设计与研发提供真实、及时，并具代表性的市场数据。整合深圳、上海两个研发中心，汲取国际流行经典元素、借鉴国际潮流趋势的同时，立足本土顾客需求，为顾客设计最适用的高性价比的手机产品。

赛洛特严密的工厂认证机制

采用与欧洲电信运营商相同的认证标准选择制造工厂，其要点涵盖部品供应商认证、质量、加工制程技术、仓库管理，共约300多个项目，并实时监控供应商生产流程，确保了产品的品质完全受控。产品从研发到交付到消费者手中，需要通过100余项试验的验证、700余项指标的测试、40余个工序的检查等层层、近乎苛刻的控制。从而确保了产品的制造质量符合国际品质的要求。

赛洛特高效的订单处理系统

拥有自主开发的直销网站、功能完善的ERP系统、300座席的呼叫中心，全面支持网络销售和电话销售；以超过10000单/天的业务单处理能力，为消费者提供便捷轻松的手机购买体验。

企业ERP系统与主流的网上支付系统实现了无缝对接，用户货款支付更加安全便捷。传统银行如：招商银行、工商银行、建设银行、农业银行，第三方支付系统如：支付宝。

订购热线，如果对我们的产品有任何咨询与订购的需求，您只需打一个电话，赛洛特的在线导购人员将为您提供全程的一对一式的咨询与订购的人工服务。

具备覆盖全国县乡一级的快速响应的物流体系，并支持所有地级以上城市及近2000个县级市的上门收款，确保消费者放心购物。

赛洛特完善的售后服务保障

早8点－晚12点，全年无休的在线技术支持和服务

7天×24小时网络销售、技术支持和服务

遍布全国的354家赛洛特授权维修服务网点

承诺7天内可选择退货、15日内可选择换货

赛洛特核心竞争力

创新直销手段，塑造诚信品牌，快速、低成本满足目标客户需求的系统运营能力

产品

产品面向细分人群，针对特定的人群制造不同的产品。

针对学生群体设计的青苹果系列学习娱乐手机；型号：青苹果6（CELLUTEL6）

针对中老年群体设计的爱相伴系列专用健康手机；型号：爱相伴9(CELLUTEL9)、爱相伴99(CELLUTEL99)

携手国外时尚品牌ELLE、Playboy、Mandarina Duck制造的时尚达人手机

三大优势

服务热线早8点－晚12点，全年无休的在线技术支持和服务；

遍布全国的354家赛洛特授权维修服务网点；

款到发货（包含支付宝）承诺7天内可选择退货、15日内可选择换货。

业绩

2010年4月赛洛特登陆淘宝商城，当月赛洛特旗舰店即成为淘宝商城销量冠军店，爱相伴9售出300部成为淘宝商城当月单品销量冠军，而且这一优势保持至今，始终在淘宝的每月“top10热销店铺”排名占据一席之地，“爱相伴9”更是牢牢占据手机单品销量冠军的宝座。

然而，同期诺基亚、三星、联想等一线品牌的销量还在两位数徘徊。9月20日赛洛特旗舰店交易记录显示，通过支付宝交易销售1523部，通过货到付款、银行汇款等方式交易的销售3085部，赛洛特旗舰店月均销量800余部，并入选淘宝八大热门品牌之一。赛洛特几乎一夜之间走红网络，这是一个奇迹，人们纷纷将目光投向这个网络新星。

赛洛特引发人们关注的不仅因为其销量的飙升，其网店的经营方法也引起了人们的极大关注。笔者认为赛洛特在网络直销的成功很大程度上应该归功于其重视消费者的意见。史上最大规模的免费试用活动（2008台手机免费试用）、客户留言4小时回复制、定期用户回访制、7天无理由退机制度、用户永远至上制度等举措，让消费者充分参与其中，与终端用户密切接触，让用户了解她，信任品她。

消费者的密切参与使得赛洛特的好评率近乎百分之百，这也是引发人们惊叹的一点。赛洛特产品的好评率始终保持在97%以上，服务的好评率更是保持在98%以上，这样的优评率是诺基亚也难以望其项背的。

网络零售是个很有发展空间的市场，将为人们生活提供很大的便利，但网络购物环境充斥着虚、假、骗，人们也易一度对网络零售一遍质疑。赛洛特创造的不仅是淘宝的奇迹，也是网络零售的奇迹，同时给所有网络零售商家树立了一个诚信、务实的榜样。

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