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车场管理

服务行业

车场管理是类似于专业化酒店管理的服务行业，负责进行停车场专业化管理服务。随着中国汽车保有量的高速增长，停车场数量也随之快速增长，与之相关的停车场管理服务需求开始浮现。车场管理的主要服务内容包括停车场管理及运营、维护修缮、停车场发展及谘询、设备投放、维护及支援等；同时延伸到洗车、俱乐部、汽车救援、车险代理等延伸服务项目。

发展状况
车场管理在日本、香港等地，已经发展得比较成熟，这个行业也培育出很多优秀的公司。在国内，这是一个刚刚兴起的行业，从事的企业数量大，但专业化程度相对较低，行业集中度也比较低，管理超过100家停车场的专业公司数量很少。
技术创新
根据人民网的数据，仅北京市停车场管理公司就达数百家。国内其它城市的行业集中度也非常低，这与我国停车场管理的发展过程密切相关，国内的物业管理大多由开发商指定。结果是停车场管理就是物业管理公司的一部分业务，难以形成专业化管理公司。
香港的管理公司发展也经历过这个过程，为了降低管理成本，提高管理效率，通过建设数据中心，集中管理，提高用户满意度，降低运营成本。
在日本，根据2010年发布的财报，年营业额超过100亿人民币，管理的停车场遍及日本、韩国、台湾。这个系统可以搜集诸如车辆进出、停车场利用率、机器故障等信息,也可以通过远程控制对故障作出快速反应,解决问题。
服务细分
车场管理与其它的服务行业发展轨迹类似，服务内容会逐渐细分，服务内容与服务渠道逐渐分离，车场管理渠道可能掌握在物业管理公司、专业化的停车场运用公司手中，而服务内容的提供方包括保险公司、金融公司、洗车公司等专业服务内容提供商。随着车场管理集中度的提升，对管理信息系统的要求也会逐渐提高。车场管理设备的投放、IT系统建设和维护管理会从车场管理分离出来，交给专业的服务外包公司进行专业化管理。国内的网络服务已经开始提供车场管理设备的租赁、管理信息系统的外包承接服务。简单的理解就是停车场管理公司在外包公司的信息系统支撑下向车主提供好的用户体验和服务。就像金融系统的软件服务外包、邮件服务器建设外包一样，是软件即服务SAAS（Software-as-a-service）在停车管理发展过程中的一种必然。
管理系统
服务于专业停车场管理公司的专业软件其特点如下：
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