车计划

公司

车计划是中国第一汽车保养平台，为全国车友提供更便捷，更透明，更省钱和更时尚的汽车保养服务。

车计划背景

车计划隶属青岛蓝信信息技术有限公司,车计划2012年6月成立于青岛，在全国80多个城市内拥有2000多家合作汽车快修与保养店，向超过100万会员提供汽车保养服务及汽车用品，汽车内饰，汽车饰品，汽保工具，旗下品牌也都享誉。截止2013年1月在汽车保养领域已跃居同类网站Alexa综合排名首位，日均IP突破40000，每日访问量达45万次以上。

从我们主打卓越汽车配件供应的蓝信汽配，到作为私家车主“汽车保养上车计划,信得过”的车计划电子商务平台，到高端车友以崇高道德汇聚的骑士汇,蓝信旗下众多品牌在业内广受认可和赞誉。

我们是如何做到备受客户青睐的呢？我们在各个方面力争做到最好，让客户始终将我们作为其首选，从不断提升的客户体验到业界领先的车计划积分奖励行动，每一个细节都精心打造。每一点、每一滴，都是我们在创建会员挚爱的杰出汽车后市场品牌过程中义不容辞的使命。

车计划模式

车计划保养模式：以优质的会员服务为主线，会员在线注册，精确选择的汽车车款；车计划基于用户的车款精确匹配适用的汽车配件，根据会员汽车的保养周期精确提醒会员保养日程，会员登陆车计划选择配件，选择喜爱的汽车保养门店，预约服务，进入汽车保养门店完成保养。车计划同时提供了良好的车友互动平台，车主可以在车计划清晰的看到同类车的更多车友的汽车保养方法和商品选择，分享汽车保养经验，更可以以车会友，建立更多的高品质人脉。

车计划的汽车保养主要针对汽车的易损、必损配件，包括：汽车机油的更换，汽车三滤（机油滤清器，空气滤清器，燃油(汽油/柴油)滤清器）,蓄电池,雨刮片(雨刷)，火花塞，汽车空调冷媒，轮胎，防冻液，制动液，刹车片（前制动片/后制动片），刹车盘（前制动盘/后制动盘）。

这些配件都是汽车正常使用中必然会周期性损坏和更换的配件，是日常汽车正常使用的必要维护。汽车保养，有别于汽车维修和故障检测，是可以提前预知和合理安排的。

车计划对4S店的影响

不会影响。

通常新车的首次保养是免费的，首保除了检测项目外，主要是更换机油和三滤，首次保养涉及到对新上路的汽车的全方位检查和免费的更换机油与三滤的服务，所以通常车主选择在4S店进行保养。车计划也建议车主选择4S进行汽车首保。

而首次保养过后，4S店针对汽车的保修期内的保修主要针对行车电脑部件与发动机部件，这些与汽车机油的更换这些易损部件都是不相干的。

车主根据自己的地理位置要求，价格选择和品牌选择，自由选择在4S店以外的快修门店进行保养，也可以选择车计划保养模式。如出现4S店以车主没有在其门店进行汽油更换、轮胎更换等保养项目而拒绝为车主提供必要的保修，这是不合理的，车主都是可以提出维权诉讼的。

如何选择保养门店

车计划规划签约全国2000家汽车保养门店，这些保养门店组成车计划的汽车保养网点。

车计划对签约的保养门店在门店服务环境，服务质量，技师水平，施工设备上都有严格的考核，保障整个汽车保养的服务过程除了配件的品质保障外，同样有施工的质量保障。

车友可以在选择保养商品后，可以清晰的看到不同保养门店的服务价格，客户口碑，服务承诺，并通过价格排序，距离排序，声誉排序等多种方式进行选择。车计划保养网点平台提供公平客观的汽车保养门店评级制度，通过接受过服务的会员的客观反馈，提供给会员一个透明清晰的选择平台。

同时，对于在保养过程中发现的更多保养需求，车计划会员都可以放心的在车计划的签约保养门店进行服务，出现服务质量问题均可向车计划提出投诉。

预约的好处

预约本身是一个高文明的行事方式，在中国各行各业渐渐被得到认可，预约是一种双方的承诺，履行预约是一个高贵的品质。

汽车保养行业本身有一个很大的经营难点，即：上万种车款的上万种配件带来的海量库存与进店车主车辆与保养项目不确定性之间的巨大矛盾。同一车系的不同车款，往往选用的配件都不相同，当车主突然驶入汽车保养门店时，许多配件并不一定恰好有最合适的库存，就会因此出现等待调货的情况，耽误车主的时间，甚至会出现部分不负责任的门店采用强行试装的情况，使用可能能够用于车主车辆的配件尝试是否能够安装，尝试成功，便安装上。强行试装会有很大的风险，安装上不代表可以适用，必须通过车计划或者Tecdoc等专业配件数据的核对后，才可放心使用。而这个矛盾，可以通过预约良好的解决。

预约可以帮助车主更好的提前安排自己的保养计划，从而更好的规划自己的时间。

预约可以减轻保养门店的经营压力，减少库存成本，从而让利车主。

预约可以换取车计划的丰厚积分，积分更可获得超值礼遇，包括换购酒店，礼品，和更多汽车保养服务。

产品与服务

车计划主要是汽车易损件，汽车用品，汽保工具以及各种新奇特的汽车相关商品。同时会根据您注册时提交的车款车型筛选出您的专属配件商城。商品均由有多年采购经验和崇高职业道德的专业招商团队精挑细选，实用安全，平价保真，多为世界一线品牌，并拥有完善的售后服务体系，山东省境内支持货到付款。

理念与愿景

我的汽车，我的计划。车计划规划签约全国2000家汽车保养门店，在全国28个城市建立汽车配件配送中心，为广大车友及汽车保养网点提供即时供应链的汽车保养服务体验。一方面通过集中采购、优化供应链，让利车主，为车主提供更实惠的汽车保养价格与更优质的品牌配件保障，同时通过搭建车友与汽车保养门店的便捷选择桥梁，为汽车保养门店减缓库存压力，最终使车主与汽车保养门店达到双赢。

价值观

车计划的价值观指导着我们每天的行为，帮助我们成为全中国最杰出的汽车保养品牌之一。车计划信仰的核心是坚信无论在任何情况下，车计划都始终应该做为客户提供更多实惠和便捷的事情,坚持职业操守和质量保障，并有勇气付诸行动。为了达成这一目标，车计划一直力争做到比业内其他公司更好地理解人们的需求。这意味着要关注他人，细心留意周围重要的事物，并能主动担负起责任，让一切都步入正轨。

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