转介

将求助者转介给别咨询师的行为

转介是咨询过程中经常遇到的问题。咨询师因知识、技术和经验等原因，要想满足各种求助者的需要是非常困难的。加之咨询师也是普通人，亦存在自身烦恼、困惑和弱点。因此，咨询师既要认识自己的长处，也要认清自身不足，在工作中扬长避短，不宜勉强接受那些并不擅长或难以处理的案例，尤其是对已确定或经尝试后证明效果不佳的案例更应如此。咨询师应实事求是地认识自己的咨询能力，不要做超出能力范围的咨询。

概念

对于有些求助者来说，咨询师越早发现问题并及时采取有针对性的咨询策略，就越可能提供有效的帮助，否则将可能耽误时机，加重症状，酿成不良后果。为此，咨询师如发现自己与求助者有明显不相适宜之处，或发现自己确实不善处理时，就应以高度的责任感和良好的职业道德，尽快将求助者转介给其他更加合适的咨询师，或及时中止咨询，推荐其去寻找更有效的帮助。

有些咨询师担心向同行求助会影响自己在同行和求助者心中的地位、形象而勉为其难；或随便给求助者一个解释，泛泛而谈，无关痛痒；或“大事化小，小事化了”，做些表面文章。咨询师应该理解，转介是一件十分正常的事情，是职业所允许的，那种自认为能包打天下、什么问题都能解决才是一种不正常的心态。还有一些咨询将以前从未遇见或较少遇见的个案当作“试验品”，对求助者咨询心中无数，甚至明知自己无能为力还要勉为其难。这种做法极为不妥，也是不负责任的行为。

因为咨询关系不匹配，咨询师难以胜任咨询，或咨询师因工作变动、较长时间不在岗位等情况，需要进行转介。

注意事项

有些咨询师认为转介不过是给求助者再推荐一个咨询师而已，其实问题并非这么简单。当把求助者推荐给其他咨询师时，必须持慎重的态度，防止对求助者造成伤害和负面影响。转介应注意：

1、应当事先征求求助者的意见并说明理由。在说明理由时，要尊重求助者，不可过于直率。一般可说：“考虑到咨询效果，另外一位咨询师能够更好地向你提供帮助，你能到他那里进行咨询吗？”或“你的情况我已经清楚了，我想给你介绍一位对此更有经验的咨询师。”求助者一般会同意的。征求意见时不能实话实说：“你的那种脾气我受不了，我得找个能对付你的人。”或“我不喜欢你对那个问题的看法，我们的价值观念不一样，我觉得很难沟通，换个人给你咨询吧。”也不能说：“我觉得你的心理问题很严重，我无能为力，还是换人吧。”这样说的后果，可能给求助者造成更大的心理压力，甚至可能带来不良的暗示，使求助者夸大自己的问题。

2、咨询师应该向求助者介绍新咨询师的基本情况，尤其是其专业特长。让求助者觉得这是对他本人负责，从而容易接受咨询师的意见，而不致感到自己被不负责任地推给别人，自尊心和自信心都受到伤害，对咨询和咨询机构产生误解，并对新接手的咨询师产生抵触和怀疑。

3、在转介时可向新的咨询师详细地介绍求助者的情况，提供自己的分析和看法，但不宜泄露求助者出于对自己的信任而提供的隐秘（如果求助者对新的咨询师信任，他会自己讲述），否则就是对求助者不尊重。

4、如有必要，原咨询师可以与新咨询师交流，包括咨询情况，这属于职业的交流，但一般不得干预新咨询师的咨询活动。转介后不宜与求助者再进行交流，尤其不应该对新咨询师的方法、为人等评头论足，更不能指责，以免损害新咨询师的形象，影响新咨询关系的建立，进而影响咨询效果。

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