软性技能

面试技能

软性技能要求的提高与激烈的市场竞争、日新月异的科技变化有着很大的关系。正如《价值变迁》（Value Migration）这本书提到的那样，通讯、医疗、娱乐等产业，顾客的需求与企业的竞争力每隔几年便会发生明显的变化。制胜策略可能会导致今天的惨败。因此企业需要与时俱进，有前瞻性发展眼光的管理人才。

内容简介

到底什么是软性技能？它在不同职业发展阶段所占的比重是多少？根据我们多年的面试总结，我们发现一个职位在一个组织中的影响力越大或者职位层次越高对软性技能的要求就越高。

传统的观念认为，会计应该是保守的而非激进的，但是随着资本经济时代的到来，更多的企业对这些职位的需求更倾向于业务的创新，具有资本运作的商业意识，于是会计职位的色彩便与保守和创新联在了一起。

与硬性技能的区别

硬性技能通常具有可见的，可计量的，可客观比较的三大特征。根据多年的工作经验总结，我们发现，硬性技能主要集中在专业知识和专业技能两方面。在专业知识方面，通常学历、专业认证是对我们专业知识的一个反映和印证，诸如有些客户在选择财务总监时，总是希望对方具有中级或者以上会计师职称，研究生学位。除了专业知识以外，企业普遍看重专业技能，就是动手能力和实践经验。财务方面的职位中，通常要求熟练操作相关财务软件，数据分析员一般要求熟练操作SAS或者SPSS数据分析软件，这些都属于硬性技能的要求。

而软性技能则具有无形的、感性的、不确定性等特征，主要通过和候选人的面谈，针对候选人过往的工作经历和成功例子，由面试者做出的主观综合判断。诸如一个人的沟通能力、表达能力、人际关系、团队合作能力，还有一些可开发的潜质和能力。还以财务总监为例，一个能够胜任的财务总监，要具有很强的领导协调能力和综合分析能力，处事沉稳，具有团队合作精神，他才能全盘运作企业财务及投、融资体系。同时财务总监还要具有很好的职业操守，做好内部审计和核查，尤其在“安然和世通事件”发生之后，全球雇主对这一软性要求更趋于严格。

实践表明，硬性技能和软性技能在应聘中所占的权重因职位、公司背景而有所区别。通常对于发展成熟的跨国企业而言，不同级别职位的招聘对候选人的软、硬性技能的关注程度也不同。这种对比尤其在最终一轮的面试中最为明显。一般情况下，从主管、经理、高级经理、总监或以上以及副总裁，软性技能的比重要求依次呈现上升的趋势，分别占到四成、五成、六成，副总裁在面试环节的软性技能近趋于八成。

我们可以看到，越往高层职位发展，软性技能所占的比重就越明显。也许候选人对此会心存疑惑，不是越“有料”越值钱么？其实这里所说的比例必须建立在满足招聘企业提出的基本硬件要求的基础上，同时这种比重也是针对能力大致相当的候选人之间进行的比较。

一般而言，升职是循序渐进的。一个主管级别的候选人去应聘总监职位往往在初次筛选就被否定，那就谈不上在面试中展现软性技能了。处于管理层位置的候选人，通常都已拥有相当的硬性条件，但通常管理层的价值体现不仅在于个人能力展示，更重要是带领团队作战的能力。团队由人组成，软性技巧针对的正是人的沟通、协调和领导能力。这就是软性技巧在高级职位招聘中如此受重视的原因。

提醒候选人重视软性技能的培养不代表放弃硬性技能。永远记住，硬件是基础，哪怕只占1%的比重，它仍然是招聘最初始的门槛。软性技能只有在硬性条件满足要求的基础上才能起到放大的作用。因此在职业发展中，要均衡两者之间的关系，完成职业不同阶段的需求。

面试中注意事项

针对软性技能的发展和培养，需要明确的一点是：软性技巧来源于人的性格特征。但我们都知道，拥有完美性格特征的候选人很少。企业招聘时，由于自身公司文化、领导人作风等原因，会对某些性格特征有所偏向，以下几点建议希望能帮助候选人认识自己，在面试中更好地把握机会：

第一，和职业顾问进行沟通，找到适合你发展的企业。

职业顾问由于经常和招聘负责人甚至是招聘职位的直线经理联系，他们很清楚用人部门的工作风格和偏好的性格特征，他们会根据你的性格特点作有针对性的推荐，并在你面试前提供有效的建议，使你在面试中有的放矢，充分展现自己的长处，从而提高面试的成功率，帮助你把握适合自己的职业发展机会。

第二，扩大性格的正面影响，充分展现你的硬件特性。

如上述例子中的小张，他是典型的专业人才，性格严谨、细致、沉稳、讲究原则性。但这种性格的人往往缺乏良好的沟通能力和表达能力，有时看问题会过于细致，容易钻牛角尖。当候选人去面试应聘的时候，就应该学会充分展示自己性格的正面影响，并尽量缩小反面影响，因为扩大性格的正面影响远比试图抹杀反面容易得多。诸如他曾担任Lean项目负责人，配合R&D部门引进新技术的工作经验，这些可以映衬出他是具有前瞻性战略眼光的管理者，具有很强的技术开拓性，在面试中应加以强调。

第三，根据职业不同发展阶段的要求，有意识地培养自己综合型的性格。

现在很多公司都喜欢选择表达能力强、成熟、稳重、有决断力和全局观的候选人。一般而言，专业领域的从业人员由于日常工作对口的部门比较单一，工作内容偏重钻研，和外界沟通交流的机会相对较少，性格偏内向、细致。因此应该注意培养自己的综合型性格，加强自身的沟通、表达能力。拥有综合型性格的人才无论在竞争性、适应性都比单一性格的人才更胜一筹，因此在招聘中格外受到用人单位的青睐。

软性技能的提升是一个长期培养的过程，并不是靠临时抱佛脚就能蒙混过关的，要知道招聘者们都不是等闲之辈。有的候选人总在抱怨机会不降临，没错，机会不是随时都有，但它更青睐有准备的人。所以请从现在开始检视自身的性格软肋，为迎接职业发展的新机会做好准备。

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