邮寄调查

指将事先设计好的调查表投寄给调查对象要求填好后寄回

邮寄调查指将事先设计好的调查表（亦称问卷，questionnaire）投寄给调查对象，要求填好后寄回。

简介

邮寄调查是指指将事先设计好的调查问卷邮寄给调查对象，要求填写后寄回的一种调查方法。采用此调查法的问卷必须简洁，问题明了。

邮寄调查的优点：调查不受调查所在地区的限制，只要通邮的地方，都可选为调查样本，因此调查的空间范围大；按随机原则选定的调查样本，样本的数目可以达到一定数量，发放和回收问卷同时进行，调查时间短，费用支出较少；问卷篇幅可以较长，便于被调查者深入思考或从他人那里寻求帮助，也有充裕的时间来考虑、回答问卷问题；可以避免被调查者可能受到调查人员的倾向性意见的影响；邮寄调查对于一些人们不愿公开讨论而市场决策有很需要的敏感性问题，匿名性较好，便于得到较为真实可靠情况。邮寄调查适用于从那些难以面对面访问的人远离获得信息，包括由于阻碍无法进行面对面访问的人和封闭式社区的居民。邮寄调查的缺点是回收率低、回收时间较迟缓，对被调查者要求较高。

邮寄调查可以通过书籍、与汽车相关的报刊杂志，出版单位比较普遍地采用征订单邮寄的方法了解市场信息、推销商品，汽车企业也开始通过向用户、消费者邮寄调查问卷、订单等方式了解人们对汽车及其相关产品的需求特点。

调查实践中，为提高问卷回收率，请受尊重的权威机构主办，或采用随问卷附上回邮寄信封和邮票的方法，还可以附加些物质奖励，比如给予一定的中奖机会、赠送一些购物优惠券、享受会员待遇等。此外，问卷发出后，发跟踪信、寄明信片、打跟踪电话等也是缩短回收时间，提高回收率的较为有效的方法。

特点

这种形式是在被访问者不愿面谈及其反应可能受访问者或曲解的情况下所能采取的最好办法。问卷必须简洁，问题明了。邮寄调查表的回收率一般较低，回收时间较迟缓。

调查方式

在传统的邮寄访问中，问卷寄给事先选择好的可能的被调查对象。一个典型的邮寄访问包裹如下几部分组成：邮出信封、封面信、问卷、回邮信封以及可能附上的小礼品或其他谢礼。被调查者完成问卷之后用回邮信封寄回。在调研者与被调查者之间没有语言上的交流。

抽样方式

在开始收集数据之前，必须对被调查对象进行广泛的确认。因此，最初的工作是要获取一份有效的邮寄名单。在一些发达国家中，邮寄调查的名单往往可以从电话簿、各种组织和协会名录、顾客花名册、出版物征订名单或从商业性的出售邮寄名瞥的公司或专门性的抽样公司中购买得到。

邮寄调查多采用分层抽样的方式。一项对美国南加州的医师进行的药品选择和使用情况的调查提供了使用分层抽样方法进行邮寄调查的例子。执业医师的名单山南加州的数据中心提供。根据其特征对名单中的医师进行分层。在每一层巾随机抽取样本并将问卷邮寄给所抽取的医师。

调查步骤

(1)根据研究目的确定调查对象。这一步工作较困难，因为确定邮寄对象非常困难，事先要收集调查对象的名单、通信地址和电话号码。

(2)通过电话或说明信等与调查对象进行事先接触，请求他们协助填写问卷。

(3)向调查对象寄出邮件。包括五个方面的内容：信封、给调查对象的信、调查问卷、贴好邮票的回邮信封、有关谢意的许诺。

(4)通过电话或简短的提示信与调查对象再次接触，询问其是否收到了问卷，并请求合作。

(5)收回问卷并整理。整理的过程中要注意：一是给问卷编码；二是登记问卷寄回日期；三是登记寄回的地址；四是登记寄回的数量。

(6)如果发现回收率没有达到要求，再打电话，寄问卷。如果仍没有达到要求，可采取一定的措施来修正低回收率所造成的误差。一种方法是如果调查是非匿名的，可以对没有回答问题的调查对象进行随机抽样，最后通过面访等方式来提高应答率；另一种方法是如果调查是匿名的，掌握没有回答的群体特征，然后再抽取这一特征的小样本通过面访等方法来提高应答率。

适用情况

A、空间范围大。在一个地区可以邮寄到许多地方甚至是全国、国际市场进行调查。不受调查所在地区的限制，只要通邮的地方，都可选为调查样本；

B、样本数目可以很多，而费用开支少。按随机原则选定的调查样本，可以达到一定数量，同时发放和回收问卷，而且调查时间短；

C、被调查者有较充裕的时间来考虑回答问卷，并可避免面谈中受调查者倾向性意见，从而得到较为真实可靠情况。

优缺点

优点

1、扩大调查范围。

2、增加样本量。

3、减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。

4、被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。

5、被访者有充足的时间填答问卷。

6、可以对较敏感或隐私问题进行调查。