酒店网站

为酒店客人和潜在客人提供网络扩展服务的网络站点

酒店网站顾名思义就是展示酒店先进的内部设施、以国际化的服务理念，为酒店客人和潜在客人提供网络扩展服务的网络站点。

酒店网站的作用

顾客获取信息

目标用户是酒店的顾客或者潜在顾客。他们为了了解酒店的一些信息而访问网站。酒店网站就是为了满足顾客的了解酒店、获取信息的需求。饭店与顾客相距千万里，顾客必须在饭店消费之后才能真正了解其服务水准，所形成的印象对以后是否再次光临该饭店起作用。因此，无论饭店怎么运用广告、宣传等促销手段，都不能让顾客在消费之前就形成对饭店的真切认识，而在因特网上，饭店综合运用各种多媒体手段，展示出各种服务设施、设备，使顾客远在千万里之外，就能获得身临其境的感觉。

商务应用需求

随着网络应用的不断深入，网络订房也为越来越多的人所接受。酒店网站提供网上订房服务是一个基本的功能。酒店工作人员通过维护和后续的服务，让访问者产生兴趣。除了技术上的及时地信息传递之外，管理上也能够保证网上订房和普通预定一样能够得到及时准确有效的处理。

顾客与饭店的交互需求

酒店网站加强了客户和酒店的互动，顾客在酒店网站上不仅可以得到酒店的信息还可以和酒店交流，酒店网站的服务是现实中酒店对客户服务的延伸。预先体验消除了顾客的猜测和疑虑，客户通过因特网，预先就“享受”到了饭店的优质服务，使其原先的种种猜测与疑虑化于无形之中。同时，顾客也从预先的体验中形成了对饭店服务的正确期望，在顾客光临饭店后，如果这正确期望与服务实绩相符合，就会提高顾客感觉中的满意程度。

参与酒店网站互动的人除了饭店忠诚的顾客以外，还有初次消费的顾客，还可能是竞争者、员工、网上过路客等。其中，自己想购买饭店产品和服务的人和自己虽然不买却可能是购买过程中最能影响决策的人，对饭店最有价值。酒店网站通过收集这些最有价值的顾客对网站的需求和意见，来改善酒店的服务质量。

展示模块

一、酒店简介

二、客房介绍

订房接口，从客房模块可以直接进行预订。

三、会议设施

四、餐饮介绍

（a）设施展示

（b）美食展示

五、娱乐设施

六、预订服务

七、城市介绍

八、酒店留言簿

酒店客人和酒店的沟通场所。

九、企业文化展示

（a）员工文章展示

（b）员工摄影作品展示

（c）酒店活动大事记

十、预留模块：

酒店的特殊要求部分

建酒店网站的好处

1．多——信息量多，您不仅可以用文字、图片、动画等方式宣传酒店的服务项目，而且可以介绍自己的酒店，公布酒店菜价，提供订餐服务，举办定期特价餐等等。

2．快——信息更新快，网站上的信息更新比任何传统媒介都快，通常几分钟之内就可以做到内容新，从而使酒店在最短的时间内发布最新的消息。

3．好——宣传效果好，用HS酒店营销联盟系统除了网站每天24小时面向全世界开放使它的宣传效果好以外，在中国，网络宣传的对象通常是20-35岁、有较高学历、较高收入的人。这些人现在是社会的中坚，未来一、二十年仍将是社会的中坚。这就像北京广告价位最高的是长安街两侧，其次就是人少、商场少的机场路。因为商家认为路过这里的人素质高，有潜力。

4．省——建立网站的费用之低，一定超出您的想象，通常一个网站的建设费用一般一万元左右，而维护费用则相对较少，这笔钱可能在电视台做一秒钟广告都不够、在报纸做一版广告的钱也不够。而在这里，您却是建立了一个实实在在的网站。

5．全——网站宣传有“三全”。一是全方位，二是全天候，三是全世界。全方位是指您可以宣传酒店的方方面面，而不必担心有时间限制、版面限制。全天候是指您的网站每天24小时不停开放，任何时间、任何人都可以去拜访。网站又是面向全世界。无论是中国的，还是外国的都可以看到您的网站，您的网站就是您的酒店面向全世界的一个电视台、出版社、广播站。

6．特——建立网站后，您很快就会发现它独特的优势，您可以在网站上发布调查表，得到来自消费者的最新信息，您还可以建立留言板，倾听消费者的呼声，还可以建立BBS，请消费者为酒店发展献计献策。您还可以将自己的网站向世界上有名的搜索引擎注册，这样任何一个想要寻找聚餐地点时会很快搜索到你的酒店，并来到您的网站。

7．名——建立网站对树立酒店形象很有好处，您的酒店将以一种生机勃勃、充满活力、迅速接受新鲜事物、领先时代潮流、不断发展的形象出现在世人面前。这是花钱买不来的。

8．易——建立网站非常容易，加入HS酒店营销联盟，不需要有专门的设备、专业的人员，也不需要由出版部门或者广告部门的批准，您只需要确定要建立网站，一切由我们来为您服务。

9．益——事实上，建立网站除了可以宣传酒店以外，更大的好处是可以开展电子商务，您可以开展网上订房。

10．廉——建立网站后，还可以使您更好地利用网络优势，开展QQ、邮箱、电话、传真，等业务，充分享受网络带来的迅速和廉价。

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