酷骑单车

共享单车的一个品牌

酷骑单车是共享单车的一个品牌，于2016年11月由酷骑（北京）科技有限公司创立。

使用方法

第一步：使用前需扫描车身二维码，下载酷骑单车APP，通过手机验证、缴纳押金等步骤完成注册；

第二步：注册完成后可根据酷骑单车APP地图找到附近的共享单车。

第三步：打开酷骑单车APP，扫描车座下方的二维码，会提示需要打开手机蓝牙，选择允许后顺利开锁，页面同时开始计时。

第四步：进行骑行，到达目的地后，需要手动给自行车上锁，同时APP停止计时。

使用问题

1.酷骑单车收费标准

前10次免费骑行，之后0.3元半小时。

2.酷骑单车投放位置

按照城市的地理和人口分布特点，酷骑单车重点投放在地铁站、公交站、写字楼、商业区、居民区、大学校园等人流量比较大的地段。

3.酷骑单车处罚制度

注册用户会有一个100分的初始信用积分，正常骑行、上报故障等都可以增加积分，但违规停车将扣减20分，如果信用积分低于80分，共享单车半小时车费将高达100元。忘记上锁，车辆找回扣100分，车辆丢失扣至0分；交警阻拦，弃车逃走扣50分。给共享单车加装私锁，将扣至0分。

4.酷骑单车押金余额退款方法

押金在不欠费的情况下，可以随时退，余额可以联系客服，客服会酌情进行处理。

运营城市

酷骑单车已运营北京、南京、天津、西安、郑州、洛阳、开封、沈阳、太原、石家庄、合肥、唐山、兰州、孝义、深圳等城市。

企业事件

2017年8月下旬以来，酷骑（北京）科技有限公司（以下简称“酷骑公司”）因押金、预付资金退还出现严重问题，导致消费者大面积投诉，并引发社会广泛关注。根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计，截至12月11日，已收到关于酷骑公司投诉21万人次。近期，中国消费者协会也集中收到大量有关酷骑公司的情况反映，截至12月11日，共收到消费者对酷骑公司的投诉咨询电话672人次，请求诉讼信1500余封，消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等。

据初步调查，酷骑公司自2016年11月18日成立以来，认缴资金10亿元，注册用户近1600万，先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题，2017年除退还了少部分消费者押金外，至今仍有数亿资金尚未退还。

不仅如此，酷骑公司人为设置押金退还障碍，先单方面关闭网上、电话等退款通道，后关闭酷骑单车总部现场退款通道，并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查，该退款方式子虚乌有，误导了大量消费者持续前往。

2017年11月20日上午，酷骑单车官方微信公众号发布《酷骑单车和讯使用及退押金事宜的通知》称，经过一系列磋商与谈判，最终委托四川拜客科技有限责任公司代运营管理和运维工作，但不包括债务。

2017年12月12日中午，针对酷骑公司押金、预付资金退还出现严重问题，中国消费者协会发布公开信，要求该公司法人、股东、原首席执行官等高管主动联系相关部门配合调查并向消费者道歉。

在公开信中，中国消费者协会认为，押金作为消费者租用特定标的物的担保资金，是消费者的个人财产，任何单位和个人都无权处置，应当实现即租即押、即还即退。

酷骑公司大量挪用消费者押金，对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为，严重违反《消费者权益保护法》、《合同法》等相关规定，严重违反《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等相关要求，严重侵害了消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益，中国消费者协会对此表示强烈谴责。

2017年12月，根据消费者反映和前期调查情况，中国消费者协会向有关公安机关提交刑事举报书，举报酷骑(北京)科技有限公司(以下简称酷骑公司)及其主要负责人涉嫌刑事犯罪，申请对其立案侦查。

中消协调查，2017年已经有34家共享单车企业倒闭，中消协收到众多消费者投诉押金无法退还。其中酷骑单车尤为严重，被消费者投诉21万次，涉及金额10亿多元。中消协申请执法部门立案，申请全国人大对网络平台押金收取监管尽快立法。

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