金融后台服务中心

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金融后台服务中心，是指与金融机构直接经营活动(即前台)相对分离，并为其提供服务和支撑的功能模块和业务部门，如数据中心、银行卡中心、研发中心、容灾备份中心、档案管理中心、客服中心、培训中心等。金融后台服务支持体系因其科技含量高、中高级人才密集、吸纳就业量大、提供数据集中和技术保障能力强、直接支持前台业务发展的特点，日渐成为金融机构创新发展的重要支撑。

金融后台服务外包层级不断细化

近年来，金融后台服务外包已经成为经济全球化背景下大型金融企业降低成本，获取新技术，整合资源和提高企业竞争力的首选途径。据IBM全球服务机构研究，1997-2002年在《财富》全球排行榜中，排在前10位的企业已经有80%实施了后台服务外包。IBM对全球80余家实施后台服务外包公司公开财务数据的分析表明，在接受后台服务外包的2-3年时间内业绩都有显著增长。美国外包协会进行的一项研究也显示，IT外包协议使企业平均节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。总之，金融后台服务外包的层级正经历着一个从简单到复杂，从非核心业务到核心业务的发展创新。

金融后台服务外包产业化程度日益提高

金融服务的提供对于相应的信息，数据处理系统有着很高的要求，金融后台业务分类通常不是单独进行的，要进行相应的信息系统，业务流程，网点布局等的升级和改造，以适应金融后台业务外移不断向深度发展的需要。从世界范围看，金融后台服务外包行业处于行业生命周期的高速成长期。

金融后台服务产业园区不断涌现

金融后台业务与前台业务的分离，表现为后台业务离开了传统的金融中心区域，在新的区域聚集形成了新的金融产业服务园区，遍布世界各地尤其是发展中国家的高新技术园和经济开发区和各类产业园区开始成为金融企业后台业务基地的选择目标。如印度班加罗尔的电子城（Electronic City at Bangalore）高技术园区，天津的中信金融物流园区和上海张江科技园区的信用卡园区等。

随着金融后台服务规模和产值的不断扩大，将进一步推动金融后台业务向产业化趋势发展，信息技术服务，人力资源管理，呼叫中心，票据支付和清算，金融资产管理，数据分析和处理等都将不同程度地从前台业务中剥离出来，交由专门的子公司或他公司运营，为了信息共享和业务合作，这些金融服务提供企业将聚集在一起，形成规模不等的产业集群。随着金融后台服务市场的日益壮大，将会形成更多的独具特色，配套设施齐全，服务专业化的专业化的各类金融后台产业聚集区。

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