金融消费

享有金融机构提供的服务的行为

金融消费是人们为了满足自身消费的需求，享受金融机构提供的服务，购买金融机构提供的商品的行为。

定义

金融消费应当是在人们收入达到一定的水平，具备了一定的条件下产生的。狭义的金融消费是指享有金融机构提供的服务；广义的金融消费是指除享有金融机构提供的服务外，还包括购买金融机构所提供的商品。

权利

概括地说，人们应当拥有：

(1)消费的选择权，即能够自主地、自由地确定要不要金融消费、在什么时间点进行金融消费、采取什么方式进行金融消费，换句话说，金融消费不受任何单位和个人的不合理干预和强制；

(2)获得信息权，即在金融消费中.享有获得与金融相关的知识、政策和有关规章制度的规定等权利，比如在金融机构存款有没有利息、多高利息、利息如何计算，开户、转账的手续如何办?日常的收付、损害情况等，所有这些金融机构不仅有主动提供的义务，而且要真实、透明；

(3)平等交易权，即金融机构与消费者之间的往来，必须遵循公正、公平、诚信的原则，这种往来是一种契约关系(不论有形，还是无形)在契约关系中不得制定规避义务和违反公正的条款，不得强制消费者接受他不愿意接受的服务(比如存款必须保留多少余额，贷款必须存到我这里)；

(4)保密的权利，即保证消费者的金融资产不被泄露、不被侵犯；

(5)求偿求助的权利，如果金融消费者的金融资产被泄露、被侵犯，消费者有权要求对方赔偿，有权请求法律援助，比如存款被冒领、信用卡失密、贷款被挪用、股票被低价变卖等，都是侵犯了消费者的权利。

误区

城乡居民日常金融消费中因难以弄清眼花缭乱的各类储蓄、理财产品和服务以及枯燥、拗口、难记的金融术语，常常是“跟着感觉走”，跟着金融宣传走，跟着时尚走，跟着他人走，购买金融商品前并不完全了解其属性，在收益性、风险性等方面没有反复与其它金融产品进行比较，只是凭着一时的冲动和想当然，结果往往是花了不少冤枉钱，却发现原来并不适合自己的实际需要，陷入进退维谷的尴尬境地。甚至有的消费者误将理财产品当作储蓄产品，金融商品导购服务相当滞后。

2、疏于防范，金融消费造成损失。

金融消费与一般性消费相比，往往具有更大的风险，因为，金融消费者随时可能面临着被骗、被盗、被抢等方面的危险。自21世纪以来金融领域案件情况来看，金融消费者蒙受的资金、财产损失也在一定程度上存在，主要表现在个别银行业金融机构营业网点存在安全隐患，使金融消费者面临资金和人身受到侵害的不安全因素；内部工作人员，利用代发工资之便，冒名领取客户工资；代保管保险箱物件、有价证券、贵重物品失窃；内外勾结利用假汇票、假定期储蓄存单、假结算凭证、涂改结算凭证、伪造印签盗用、转移客户资金等等，而这些案件之所以得逞，又在很大程度上与金融消费者、经营者疏于防范直接相关。此外，少数居民百姓对金融机构过于相信，在接受银行的服务、购买银行的产品时，疏于防范，当银行工作人员疏忽大意时，也造成丁金融消费者的损失

3、维权不力，侵权现象时有发生。

个别银行业金融机构与金融消费者签订贷款台同条款、代客理财协议条款等等，往往只规定金融消费者的违约责任，很少规定银行业金融机构的违约责任，所规定享有的权利承担的义务不对等，有失公平，难以维权。有些金融消费者在碰到银行业金融机构言过其实、夸大其辞甚至虚假的宣传而蒙受时间、精力和金钱损失的时候，抱着多一事不如少一事的心态，选择不了了之，懒于维权。

4、公德欠缺，金融消费行为扭曲。

正如-一般性消费者队伍一样，金融消费者群体素质自然也参差不齐，难免鱼龙混杂，使金融消费行为出现了种种扭曲现象，个别恶意消费者，以金融消费做幌子，利用银行管理上的漏洞，铤而走险，进行恶意透支、骗贷等，给国家和人民财产构成了严重威胁；银行业不正当竞争和发生在存、贷款业务、票据承兑贴现业务等管理、结算业务环节的商业贿赂行为，不仅扭曲_r金融消费行为，而且给国家造成巨大损失。

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