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销售人员十项全能训练

2005年9月1日北京大学出版社出版的图书

《销售人员十项全能训练》是2005年9月1日北京大学出版社出版的图书，作者是肖建中。该书对希望创造高效业绩的销售人员，和力图培育卓越销售团队的经理们而言，是一本实用性极强的训练与操作手册，也是实现自我提升与超越的案头枕边书。

内容简介
“大量富于启发的案例+可直接操作的实战技巧+完备的工作流程”是本书的三大特点，“生动的语言+活泼的版式”，更会带给您清新的阅读体验。
本书从专业的角度将销售人员的基本功、必备技能和卓越提升三大方面，系统地归纳为销售人员应当修炼的“十项全能”。
编辑推荐
销售行业最佳培训读本！世界500强企业的共同选择！
20世纪90年代以来，我国商业贸易突飞猛进，与此同时，大量导购营业员、销售人员和服务人员却缺乏必要的岗位培训，无法胜任本职工作，受教育程度和综合能力亟待提高！
本丛书针对这一需求缺口，由著名营销教练、实战培训专家肖建中执笔，从专业的角度将导购营业员、销售人员、服务人员的基本功、必备技能和卓越提升三大内容，系统地归纳为“十项全能”。文中附有大量的启发性案例，并为相关从业人员提供了可直接操作的实战技巧，让他们在轻松、活泼的气氛中使自己的绩效倍增！
作者简介
肖建中，又名肖晓春，北京师范大学国际特许经营学院教授、培训中心主任，FDS世界特许经营发展组织高级顾问，清华大学特许经营总裁研修班等授课老师，著名营销教练、实战培训专家。倡导教练式实战培训新模式，主持过数十家企业内训、公开培训与顾问项目，服务过的企业有中国移动、惠普、百事、金利来、乐百氏、流行美、快可立、乔士集团等。主要著作有《王牌店长——经理十项全能训练》、《导购营业员十项全能训练》、《代理加盟商十项全能修炼》、《基层管理人员十项全能修练》、《连锁加盟创业指南》、《成功构建特许经营体系》等。
图书目录
第一部分 销售人员基本功
第一章 销售人员自我管理与规划——伟大的职业、充实的人生
职责定位——认识自我，明确职责
你有销售中扮演什么角色
如何设定自己的发展目标
销售职业前景如何
人生规划——释放自己无限的潜能
管理好自己的时间
生命不息，学习不止
拓展“人脉”=拓展“钱脉”
随机应变，化险为夷
使推销技巧更加纯熟
心态修炼——态度决定速度
肯定自我：销售不需要天才
永不放弃：再坚持一下就是胜利
必胜：没有失败，只有暂时停止成功
勤奋：120%的汗水赢得100%的收获
双赢：大家好才是真的好
情绪管理——做自己的主人
克服销售恐惧
燃烧你的热情
从压力中营救自我
自我激励的黄金步骤
第二章 塑造良好的职业形象——推销产品前选推销自己
TPOAF着装战术
T——时间
P——地点
O——场合
A——年龄
F——体形
获得好感的四个最佳
最佳精神面貌
最佳肢体语言
最佳谈吐
最佳视仪
赢得尊重的三种态度
自信
热情得体
不卑不亢
打造精彩的开场白
以寒暄为铺垫
让客户感觉良好
真诚地赞美客户
用幽默打动客户的心
……
第二部分 销售人员必备技能
第三部分 销售人员卓越提升
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