驴妈妈

中国综合性旅游网站

驴妈妈旅游网创立于2008年，总部位于上海，是中国知名综合性旅游网站。驴妈妈是白领喜爱的旅游品牌，是轻度假代表品牌，也是中国景区门票在线预订模式的开创者。网站业务包括提供景区门票、度假酒店、周边游、定制游、国内游、出境游、大交通等预订服务。

网站规模

2015年驴妈妈成功在中国的在线周边自助游市场夺魁，市场份额达高到30.7%。在5A、4A景区市场份额中，驴妈妈以23.8%、24%的占有率位居行业第一。

驴妈妈拥有7000万注册用户，经过2015年020项目布局，已在全国除西藏地区以外的所有地区拥有020分支机构110家，线下门店达1000多家。

发展历程

2024年1月，驴妈妈旅游网的官网、APP、小程序等已不能正常使用，微信公众号已停更数月。据悉，驴妈妈绝大部分员工已经解散。驴妈妈回应：流动资金困难，账号被封，正在积极解决。

业务范围

景区门票

驴妈妈2008年就以景区门票作为切入点，让“一个人一张票，也能享受优惠”成为现实，并且率先在全国将二维码技术用于景区门票业务，实现电子门票预订、数字化通关。

2015年驴妈妈覆盖景区超过1万家，其中5A景区覆盖率达到92%，居OTA行业第一。根据艾瑞《2016中国景区旅游研究报告》显示，在受关注度较高的5A、4A景区市场份额中，驴妈妈以23.8%、24%的占有率位居行业第一。驴妈妈旅游网的用户满意度位居首位，达到88.2%。

2016年6月底，由中国旅游研究院指导，景域集团驴妈妈旅游网与复旦大学联合主办，黄山旅游、东方明珠、广州塔、青城山都江堰、北京欢乐谷等景区方共同参与的“中国旅游电子门票研究中心”宣告成立，并发布首份研究报告。这是国内第一家以旅游电子门票为基础，同时由企业、高校、景区共同参与的研究型中心机构。

作为第一个推出在线门票预订的OTA，驴妈妈与景区联手打造节庆活动由来已久，风筝节、彩跑节等吸引了上万游客参与。驴妈妈推出各类节庆营销活动，如武汉欢乐谷荧光跑、象山海滨狂欢海鲜节、万人自驾游黄山、帐篷露营节等。未来，驴妈妈将继续通过和景区深度互动、产品创新、联合造节、产学结合等方式，不断为消费者提供差异化产品，并为景区引流、增强品牌影响力。

周边游

驴妈妈创立了“酒店+门票+X”的自助游产品服务体系，区别于传统OTA，驴妈妈以酒店度假套餐预订为突破口，挖掘酒店自身特色项目及与周边关联目的地的度假元素整合，从酒店单元素预订系统地衍生到以度假酒店为核心的目的地一站式产品服务。

根据易观智库《中国在线周边自助游市场专题研究报告2016》，2015年驴妈妈在中国的在线周边自助游市场夺魁，市场份额达高到30.7%。

2015年驴妈妈深耕全国近百个周边游核心目的地，如华东地区天目湖、黄山、千岛湖；华北地区秦皇岛、长白山、大连；华南地区长隆、珠海、深圳；西南地区成都、峨眉山、九寨沟等地的综合影响力都位居OTA前列。

2016年，驴妈妈将继续发力亲子游、自驾游两个核心版块，预计出游人次增长3倍。驴悦亲子游，针对亲子旅游市场专属品牌，通过八大系列活动做到寓教于乐，2015年共策划了200场亲子活动，好评率100%；驴妈妈自驾游，为全国车友打造高品质、高舒适度的自驾游平台，2015年举办自驾活动150多场，覆盖人群近30万。

国内游

驴妈妈“开心驴行”产品首先在国内跟团游中推出，有五大承诺保障“若不满意就重玩”、“1人报名就成行”、“突发情况随时退”、“航班延误可理赔”、“管家服务全程伴”。2016年以来，“开心驴行”从国内游线路延展到门票、周边游领域，“品质一日游”也已纳入“开心驴行”，推出四大保障措施“1人报名即成行”、“若不满意就重玩”、“突发情况随时退”、“管家服务全程陪”。

驴妈妈已经为游客开始提供“驴管家”服务，如在旅游的整个过程中为游客及时推送旅游目的地每天的天气、交通等信息，争取与游客实时沟通，保障游客出行。

出境游

2016年以来，驴妈妈“全球直采战略”发展顺利，邮轮包船34艘，位列行业第一。驴妈妈为邮轮游客提供免费选择舱房、赠送邮轮保险、9元岸上wifi、49元换购邮轮礼包、24小时微管家等附加服务。

2015年驴妈妈为香港迪士尼乐园输送游客近40万人次，第四季度输送游客比2014年同期增长556%，荣获香港迪士尼乐园度假区年度卓越销售奖。

大交通

2016年8月1日，驴妈妈旅游成立大交通事业部，业务涵盖机票、火车票、汽车票、短驳交通；并瞄准旅游度假市场，重点布局“机票+X”、“火车票+X”。

定制游

与一般传统自由行、跟团游等标准化产品有所不同，驴妈妈“定制游”依据游客的旅游意向，依托自身丰厚的旅游资源，给有个人定制、公司出游、考察参展等旅游需求的游客提供一系列高品质、高性价比的旅游线路产品。

创新业务

2020年推出“旅游特产”、“直播爆款”、“星级美食”、“CITY WALK当地游”等诸多特色业务，旨在通过有竞争力、差异化的特产、美食、当地游路线等产品，为驴妈妈用户带来耳目一新的旅游生活新体验。

企业文化

集团的使命是JOYU，愉悦你心。集团的愿景是做最受尊重的世界级旅游集团；集团的价值观是以客户为中心、以奋斗者为本、以协作促效率。驴妈妈致力于让游客“自由而有尊严地行走”，要成为“游客心中的第一”。