高层管理

最高领导层

高层管理属于战略管理，是指一个组织的最高领导层，主要职责是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策。

定义

一个多样化的大公司在企业总部和各个部门都有管理人员。高层管理者包括企业主管、事业部总经理和事业部高层管理团队的其他人员企业主管包括首席执行官（CEO）、总裁和（或）首席运营官（COO）、负责主要业务部门的执行副总裁（EVP）、负责某一业务部门内部的一组业务分部门的集团副总裁（GVP）事业部总经理（DGM）是某一业务部门的领导，向企业主管汇报，通常向集团副总裁（GVP）有时也直接向执行副总裁（EVP）汇报。事业部总经理可能拥有企业副总裁或部门总裁的头衔。在事业部总经理的领导下，事业部高层管理团队由各事业单位或职能部门的领导人组成，而在矩阵型组织中则由这两类领导人共同组成。高层管理团队的成员也可称为部门副总裁。业务单位，通常被称为战略业务部（SBUs），对其业务所涉及的产品—市场负有盈亏责任。职能部门，比如工程、制造、营销和销售部门，一般不是收益中心就是成本中心。

高层管理工作职责

1、制定公司的任务和战略

2、确定公司各事业部的任务

3、按照任务给各部门分配资源

4、批准各事业部的计划、预算和主要投资

5、考核各事业部的工作，保证整个公司按照战略规划顺利运作

高层管理工作性质

企业高层管理人员的作用主要是参与重大决策和全盘负责某个部门，兼有参谋和主管双重身份，其工作性质特点有：

1、“一人之下，万人之上，是组织的中坚力量。

2、上司所提的绩效要求往往是原则性的，而他对下属的指令却必须是具体的、可操作的。

3、上下信息流动的必经通道。

4、长期性要求.一方面决策总与长期相联系，另一方面企业不能频繁更换高层管理人员。

5、工作的付出是体力、智慧、技能和心力，前三者能被外部感知或自己可以对人讲清楚，但心理所承受的压力和疲惫，只有自己知道。

6、工作绩效并不一定和本人努力成正比，受外部制约和偶然因素的影响较大。

7、工作类型有两类，企业某一职能的总负责和某一独立经营单位的领导者。

高层管理分类

企业文化

企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

危机管理

危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。

战略决策

战略决策战略决策，是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。一般多由高层次决策者作出。战略决策是企业经营成败的关键，它关系到企业生存和发展。

商业模式

商业模式的设计是商业策略（Business Strategy）的一个组成部分。而将商业模式实施到公司的组织结构（包括机构设置、工作流和人力资源等）及系统（包括IT架构和生产线等）中去则是商业运作（Business Operations）的一部分。这里必须要清楚区分两个容易混淆的名词：业务建模（Business Modeling）通常指的是在操作层面上的业务流程设计（Business Process Design）；而商业模式和商业模式设计指的则是在公司战略层面上对商业逻辑（Business Logic）的定义。

组织变革

组织变革（Organizational Change）是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，都给企业带来了机遇与挑战，这就要求企业关注组织变革。

国学管理

国学管理的本质当然还是管理学的范畴，其主体思想目标——管理学的性质仍未改变。但作为管理学来讲，他所凸显的是一种“类型化”、“地域化”的管理思想和管理方法。国学管理的形成从管理学发展的角度来看有其必然性，因为管理学的主体是基于人类的各种活动而言，所以从人本位的角度来看待管理学的发展，我们会看到管理学与人相关的三个基本要素：

1、是人可以作为一种资源，其本身带有“工具”的价值。

2、管理活动的本身会受到生产力、科学技术变化的影响，而生产力、科学技术的发展又根本取决于人类经验的总结和智慧的提高。

3、人是感情的动物，由于环境、地域的影响，不同地区和区域的人类活动又会形成不同的文化价值观念。

制度流程

制度顺应企业发展、制度导向与流程导向管理的区别、效果，二者怎样融合管理等方法技能。

经济形势

正确分析经济形势、提高决策前瞻性、科学性和有效性的方法。

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