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黄浦区旅游局

黄浦区人民政府工作部门

黄浦区旅游局贯彻执行国家和本市有关旅游业的方针、政策和法律、法规、规章，并结合本区实际，研究制定具体的实施意见。根据本区国民经济和社会发展总体规划，编制本区旅游业发展的中长期规划和年度计划，并组织实施。

机构职能
（一）贯彻执行国家和本市有关旅游业的方针、政策和法律、法规、规章，并结合本区实际，研究制定具体的实施意见。
（二）根据本区国民经济和社会发展总体规划，编制本区旅游业发展的中长期规划和年度计划，并组织实施。
（三）研究跟踪境内外旅游产业发展趋势，研究制定本区旅游产业发展的政策措施，并组织实施。引导旅游业与相关产业融合发展。
（四）研究制定黄浦旅游市场开发战略，培育和完善旅游市场；研究黄浦旅游整体形象，制定全区旅游形象宣传计划和年度宣传促销专题；推进旅游产品、旅游线路的研究、开发、组织、宣传和促销工作。
（五）指导全区旅游饭店、旅行社、旅游景（区）点执行国家和地方的行业标准。指导区域内旅游景（区）点、旅游饭店以及旅游项目建设。
（六）负责全区旅游饭店、旅行社、旅游景（区）点、旅游资讯等各类旅游企业及旅游办事机构的行业管理；受市旅游局委托，负责国内旅行社的审批工作；负责全区旅游行业的统计工作；组织对本区旅游行业从业人员进行教育培训；监督指导本区旅游行业协会。
（七）指导检查本区旅游企业服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者和旅游经营者合法权益；指导区域内旅游景（区）点、星级宾馆、旅行社的安全生产工作。
（八）负责全区旅游节庆活动的安排部署；组织实施每年的旅游节庆活动。指导、协助企事业单位组织开展旅游节庆活动和旅游产品开发工作；会同有关部门指导组织旅游纪念品产业发展工作。
（九）负责对本区旅游咨询中心的管理工作，完善功能设置，提供便捷咨询服务。
（十）负责有关行政诉讼的应诉工作。
（十一）承办区政府交办的其他事项。
领导分工
党组书记、副局长杨奕：负责区旅游局党组全面工作，负责旅游规划编制、教育培训、行风政风等工作，分管党组办公室。
局长、党组副书记孙忠明：负责区旅游局行政全面工作，分管办公室。
副局长刘以静：负责旅游资源整合、产品开发、市场推介等工作，分管旅游促进科。
副局长海德胜：负责旅游项目建设、旅游节庆、商旅文联动等工作，分管旅游产业发展科。
副局长戴赣华：负责旅游行业管理工作，分管旅游管理科。
副调研员刘虎：负责旅游咨询服务体系建设，分管局属旅游咨询服务中心。
内设机构
（一）办公室
（二）党组办公室
（三）旅游管理科
（四）旅游促进科
（五）旅游产业发展科
直属单位
黄浦旅游咨询服务中心
主要职能为：
1、城市旅游宣传——借助媒体播放、图片展示等形式，为游客展示上海的都市风貌和都市旅游情况，让游客了解上海、了解上海的发展。
2、咨询服务——采用多媒体和数字化技术，依托网络，开展人际交流、网络互动等旅游信息咨询服务，免费提供“吃、住、行、游、购、娱”等信息服务和旅游行业政策法规信息。
3、旅游援助——为游客在旅游行程中发生的掉队等意外事件提供公益性援助。
4、旅游投诉受理——协助旅游管理机构受理旅游者对旅游企业和旅游景点的投诉，向旅游者提供有关旅游法律法规问题的咨询。同时，指导和帮助旅游者前往上海旅游质量监督所投诉有关旅游企业。
5、旅游资料发放——采用资料架展示的形式，向游客免费发放中、英文及其他语种的各类涵盖上海、长三角地区、国内主要旅游城市的旅游宣传资料。
6、英特网服务——为中外游客提供英特网自助上网、收发E-Mail、电脑触摸屏自助查询服务。
7、便民服务——为中外游客免费提供代办飞机票，代购文艺演出票、预订宾馆住宿等旅游服务。在中心设立游客休息客椅，提供饮水、手机充电、针线包、轮椅租借等便民服务。
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