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中国电信股份有限公司北京分公司

公司

中国电信北京公司成立于2002年，在中国电信地方团队中，既是新锐，亦是骨干，我们秉承中国电信一直以来不屈不挠的奋斗精神与“用户至上、用心服务”的服务理念， 把满足客户需求作为公司发展的首要目标，依托中国电信全网的实力与优势，多年来从无到有、从小到大、从单一业务到多业务，为首都人民构建一个科技化、人性化、 多元化的信息服务平台。

公司简介
作为一个创新型企业，我们在业务发展中不忘服务提升，在追求业绩的同时更注重客户的体验，多年来，我们坚持管理机制、经营机制、人才机制等方面的不断创新， 针对客户日益增长变化的信息需求，开发和完善了诸多个性化、多样化的产品服务，在满足客户需求的同时，亦为未来开辟了属于我们自己的发展模式。
2008年中国电信正式接管C网，踏出了全业务运营的关键一步，移动业务的融入与3G技术的推广普及，为中国电信北京公司带来了新的机遇，也带来了新的挑战； 我们有信心把握机遇、更有自信迎接挑战，相信在不久的将来，中国电信北京公司必将实现突破自我，以更为优质的服务为首都通信事业做出更大的贡献！
市场定位
北京市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。
可靠的网络基础
北京市电信公司自成立之日起，在北京地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在北京的延伸，并于2002年12月13日与北京市通信公司签署了互联结算协议，实现了与各电信运营商的互联互通，为北京地区的客户提供了宽带化、智能化、可扩展的通信网络环境。
北京市电信公司采用最新电信技术组建北京城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。
一流的服务保障
北京市电信公司采用国际领先的CRM理念，全面组建完整BOSS系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。
经营理念
北京市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵活运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创造价值。
服务理念
「用户至上，用心服务」
企业文化
企业使命：让客户尽情享受信息新生活
战略目标：做世界级综合信息服务提供商
核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长
服务理念：用户至上 用心服务
企业行为准则：
恪守承诺，为客户提供卓越服务
诚信合作，在共创中寻求共赢
稳健经营，持续提升企业价值
精确管理，科学配置资源
关爱员工，让每块金子发光
回报社会，做有责任心的企业公民
员工行为准则：
持续学习，高效工作
爱岗敬业，遵章守纪
尊重他人，坦诚沟通
服从大局，忠于企业
企业形象口号：世界触手可及
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