杭州九洲大药房

药品零售连锁企业

杭州九洲大药房连锁有限公司（上市公司）是一家经过国家GSP认证的药品零售连锁企业，公司成立于2003年9月，是杭州市第一家由本地老牌药店联合组建的大型开架式平价药房，总部位于浙江省杭州市美都大厦A座五楼（莫干山路与教工路交界处）。

公司简介

公司秉承以市场为先导的理念，坚持“协作、共赢、创新、发展”企业发展理念和“质量第一、顾客第一”的经营方针，通过“医+药”模式，全面提升药店业的专业服务能力，迅速占领了药品市场，打破了中国医院长期垄断药品销售的坚冰，成为杭州区域内成长最快的一家药店企业。

公司以人为本，以诚待人，珍惜人才，坚持内部培养与外部引进相结合，管理团队在行业内是最稳定的团队之一，公司作为中国一家民营公司，不断向规范化公司管理方面努力。周末管理干部行政例会，围绕公司发展目标，研究工作中存在的问题，寻找解决问题的办法，开源节流，创新营销手法。周一的职能部门晨会，既是士气的展示，也是部门间快速交流工作的方法。

九洲厚积薄发，在专业化服务、“九洲商品线”方面不断探索和优化，从“靠价格取胜”逐渐向“靠价值取胜”转变，稳健、持续地前行，在探索中国医药连锁行业发展的道路上一路争先。

现杭州九洲大药房连锁有限公司、九洲医疗卫生服务有限公司、浙江全诺网络科技有限公司（九洲网上药店）、九欣医药有限公司、上海雷丽安大药房、九欣千洪农业开发有限公司共同组成九洲医药（控股）股份有限公司。

公司发展

2003年9月,杭州九洲大药房正式成立，这是杭州市第一家由本地老牌药店联合组建的大型开架式平价药房。并在2004年就取得省市的医保资格。

2005年底，公司成功控股杭州大红鹰宝丰医药连锁有限公司;2006年，开始稳步发展。首创的“药房+门诊”连锁模式在业内获得成功并得到政府的大力支持。

2009年九洲公司进入快速扩张期，取得了一些良好的成绩：09年先后被评为“区青年就业创业见习基地”、“区先进单位”、“市大学生见习基地”和“市先进单位”。

2010年公司成功在美国的纳斯达克(NASDAQ)证券市场上市，股票代码为CJJD。截止2010年9月，公司已拥有大关、泰和、文三、文华、秋涛等50多家门店，同时拥有大关、文华等门诊部，并且杭州的第一个官商药铺--寿安堂也属于九洲大药房。目前公司投资了杭州九欣千洪农业开发有限公司，浙江全诺网络科技有限公司，收购了浙江红会医药有限公司（现改为九欣医药有限公司），并在上海成立了一家全资子公司上海雷丽安大药房有限公司，已突破杭州地区向外区拓展。

2012年5月17日，九洲大药房宣布在上海和杭州开设了两个新店，从而将总店数增加至61家。此外，该公司计划2012年中在杭州再增加三个店。

2024年5月10日，九洲大药房宣布，已与多家投资者签订最终协议，以注册直接方式发行161万股普通股，价格为每股1.70美元，总收益约为274万美元。证券销售预计将于2024年5月17日左右完成，须满足惯例成交条件。

经营理念

九洲成立七年来，一直根据市场需求不断寻找自己的新定位。徐总认为，目前九洲大药房走的是一条专业化药店路线，面积大，品种多，价格便宜。“在连锁药店遍地开花的今天，跑马圈地仍是竞争的主要方式，然而，由于地段的限制，人力和房租成本的上升，医保政策、药店准入政策的改变，盲目开店也会带来开一家亏一家的风险。九洲坚持做专业药店，做大型专业药店，就是为了培养忠诚客户。对于顾客来说，几十平米的小药店不可能满足自己对药品的需求;而对于药店来说，丰富的品规才能让药师有更大的空间，更好地进行关联销售等深度服务。不仅如此，等待医药分开后，药店可承担医院药房中分流的处方，那才是大药房真正的春天。

九洲大药房门店规模以大中型为主，以“品种齐，价格低，质量好，购物便”著称，深受消费者的欢迎。借助于“医+药”模式，“处方药”销售比例在杭州区域内达到最高，“一病带多药”成为销售的独特方式，同时，由于“医师+药师”的用药安全体系，在药品安全方面发挥了重要作用。公司和个人连续获得药品不良反应监测工作先进单位和个人，50多万会员的忠诚消费者，既是药店可持续发展的基础，也是对药店服务的肯定。

典型的“药房+门诊”

其中最大的门店大关店拥有上下三层，约3600平方米的超大营业规模，店内配备中央空调、自动扶梯，并采用现代人性化的专柜分区，努力营造“便利、优质、平价”舒适的大型卖场购物环境。公司首创了平价药店和门诊部结合的经营模式，在九洲的各大药房都开设了门诊部，顾客在药房购药的同时可在门诊部得到更进一步的咨询和诊断，而门诊部的患者也可以在药房选择适合自己价格的药品，真正实现了看病买药的“一站式”服务。公司以优惠的价格，舒适的环境、上乘的服务，成为老百姓身边的购药首选场所。公司还实行会员制，并为会员建立健康档案和一系列的免费服务，九洲门诊部顺利进入医保。

九洲门诊部是经卫生局资质核准的专业医疗门诊部，是杭州市医保定点单位，配有现代整洁的诊疗环境、标准规范的硬仵设施，以及经验丰富的执业医师。内设中、西医科、各种专科、名医馆，提供注射输液、基础体验，上门送药等专业细致的服务。您可以在九洲大药房购药的同时，在九洲门诊部就近看病，及时了解病情，做到对症下药。一站式专业服务，贴近健康更轻松。

网上药店

随着互联网的普及，网上购物的便捷性越来越受到消费者的肯定。因此，九洲网上药店应运而生。

杭州九洲大药房的网上药店现由浙江全诺网络科技有限公司负责，九洲网上药店借助网络向中国国内市场辐射，药品网络零售为主营业务的B2C电子商务平台。“九洲网上药店”依托九洲实体门店，以及遍及全国上千家大药企的庞大进货渠道和多年积累的品牌优势，目前是中国浙江省第一家取得合法经营资格的网络药店，正成为中国医药网上零售星空中苒苒升起的一颗明亮新星。

宗旨：努力打造一个价廉物美、便利快捷、安全可靠的网上平价药品超市。

产品：严格按照国家药监局质量管理体系，为消费者提供放心、满意健康产品。

价格：做中国最便宜的网上药店。

物流：提供最及时送货上门服务。

文化：一切都为客户服务。

人才观：发展吸引人，事业凝聚人，工作培养人，业绩考核人

展望未来

九洲‘医+药’模式是一种创新，但决不是最后的创新。未来九洲大药房经营的模式也会根据市场的变化做相应的调整。如针对医院的‘院线药店’模式，针对年轻人的网上药店模式，针对郊区、农村、社区的混业模式等。”徐总认为，价格策略永远不会过时，但价格战并非惟一的经营策略。作为一家专业药店，专业的服务才是未来支持药店发展的决定性因素。比如九洲大药房正在实施的医师、药师的“双师服务”，售后跟踪服务与用药指导，将为培养忠诚客户创造决定性的服务优势。美国商业研究报告指出，多次光顾的顾客比初次登门者，可为企业多带来20%~85%的利润，固定客户数目每增长5%，企业的利润则增加25%，这是九洲未来努力的方向。

在信息化的时代，一个公司的信息化建设也是十分重要的，一方面九洲也正加快公司的信息化建设，另一方面将继续扩展新市场，未来九洲将辐射长三角，走向全国。

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