企业商务社区

2006年安德鲁·麦卡菲哈提出的社区概念

企业商务社区是2006年安德鲁·麦卡菲哈提出的社区概念。

概念

企业商务社区是伴随企业2.0出现的企业社区，是社交网络在商业领域的应用而呈现的新的社交平台。企业商务社区为改进企业的业务及管理模式，实现其内部、外部的沟通、协作及资源整合提供了新方式，有助于实现企业形态的转变。

背景介绍

哈佛商学院教授安德鲁·麦卡菲（Andrew McAfee）在2006年提出了“企业2.0”的概念。根据麦卡菲的定义，“企业2.0”是企业内部、企业与企业之间，以及企业与合作伙伴之间对社会性软件的应用。“企业2.0”理论的出现，将社会网络软件的企业应用范围拓宽到一个更宽广的领域，将企业与之发生业务关系的合作者、协作者、消费者，以及组成企业本身的企业职员都纳入到社会网络软件的应用范畴内，企业商务社区即在这种背景下应用而生。作为企业2.0的典型代表，企业商务社区开创了企业创新的新途径，实现企业形态从生产范式向服务范式的转变。国内的Belink和国外的Yammer是企业商务社区的典型代表。

代表

Belink（比邻社区）

比邻社区是一个面向团队协作、商务沟通和客户服务的社会化企业商务社区。旨在为用户提供“随行随心”的服务，让用户“找到该找的人，办成想办的事”，化繁就简，快乐工作。Belink以企业员工为用户主体，建立企业、部门及个人间的多维关系，通过以应用为基础的、或开放或私密的沟通方式，进行安全、便捷的企业管理、项目管理、移动办公、商务社交、协同办公的企业商务社区。Belink已于2012年7月正式上线。

开放平台

企业商务社区多定位于企业工作平台，如Belink、Yammer等，不仅为企业用户提供内外部沟通、团队协作、客户服务、员工考核、项目协同、日程管理等诸多功能，而且引入第三方嵌入机制，借助第三方开发者的力量，大大丰富企业商务社区的内容，企业只登录一个企业商务社区就能享受到由众多开发者提供的众多应用。企业商务社区作为针对企业用户的开放平台，为企业提供强大的功能，有效简化企业的办公流程，极大提高企业的办公效率，因此备受企业的青睐。

作用

1、为企业技术创新提供知识共享平台

企业商务社区为企业在内部和外部的信息交流中建构了一个量化与质化的知识系统，让企业中的资讯与知识，通过创造、获得、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，永不间断累积个人与组织的知识，并再加入组织智慧的再循环，成为企业组织中管理与应用的智慧资本，大幅提高企业创新能力。

2、提升企业的工作效率

企业商务社区兼有内外部沟通协作、业务流程管理、项目协同等多个功能，还融合办公自动化（OA）、邮件、即时通讯（IM）、网络U盘等多个沟通与办公工具，不仅实现企业内的零障碍沟通，简化了繁杂的办公程序，还能充分激发员工的创造力，调动其工作的积极性，这些都无疑为企业工作效率的提升发挥了重要作用。

3、真正实现随时随地的移动办公

企业商务社区开发的移动客户端能与Web端紧密结合，不仅能实现及时沟通，还能做到文件分享、团队讨论、员工考核、分配任务、日志管理等，把MSN、QQ、EMAL、OA等办公软件的各种功能完美融合，一次登录就能完成多个任务，真正实现随时随地沟通和商务办公。Belink就是移动办公的优秀范例。

4、有力保障用户信息安全

企业用户在企业商务社区内的沟通与交流在封闭性的企业环境中进行，只有企业内部员工才能访问，参与企业内的一切讨论与活动，有效防止了企业敏感信息外泄。同时各企业商务社区又在技术、管理等多个层面下足功夫，为企业的信息安全和隐私提供了多重保障。

意义

企业商务社区的意义正如安德鲁·麦卡菲（Andrew McAfee）所说，“它打破了传统管理中层级制度和权力结构，不预先规定工作流程、角色和职责，让它们自发形成。企业采取更加开放的做法，能有效消除企业信息的不对称性，并借助群体智慧更好地为同一个目标而相互合作。同时，它也体现了技术和管理的相辅相成性。从长远来看，它是一种自上而下的企业文化建设。”企业商务社区的建立正是遵循这样一个发展方向，为企业更好地实现“企业2.0”建设提供了可能，反之企业商务社区也是企业达成这样的一个目标的必然首选。

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