企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具,具有与微信一致的沟通体验,丰富的OA应用,和连接微信生态的能力,可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者。专业协作、安全管理、人即服务。
发展历程
2016年4月18日,企业
微信1.0版本上线,连接企业内部每个人。
2017年6月29日,企业微信2.0版本上线,连接企业内部
办公系统。
2017年,企业微信开放生态,连接生态伙伴。
2018年3月,企业微信与微信消息互通内测。
2018年8月,企业微信开放硬件
接口,为企业提供软硬一体的解决方案。
2019年1月,企业微信定制红包封面上线。
2019年8月,企业微信获得SOC2Type2报告。
2019年12月23日,企业微信3.0版本上线,正式连接微信生态,优化效率工具。
2020年2月,企业微信发布新版本,更新群直播、收集表、在线会议、在线问诊、紧急通知、疫情专区等六项能力。
2020年9月,企业微信海外版更名为 “
WeCom”。
2020年12月23日,企业真实企业数突破550万;
活跃用户数突破1.3亿;触达微信用户4亿人。而数据的背后是企业微信的伙伴生态正在崛起:540 个开放接口;80000 家合作伙伴;企业接入系统总数 1191 万。
2021年1月19日,在2021微信公开课上,企业微信合作运营总经理李致峰表示,零售与
服务行业,企业微信的客户群上限提升到500人,提供客户群红包、丰富客户群
管理能力、在职/离职继承,保证企业客户资产不流失。
2021年12月17日,腾讯内部人士表示企业
微信APP通过主管部门检测,正逐步恢复更新。
2022年1月11日,腾讯
微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣公布了企业微信的最新成绩:企业微信上的真实企业与组织数超1000万,活跃用户数超1.8亿,连接微信活跃用户数超过5亿。企业微信团队同时披露,每1个小时,有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。
2022年1月11日,官宣:企业微信、
腾讯会议、
腾讯文档三大产品融合打通,企业
视频号、
微信客服上线。
2023年3月,企业微信更新4.1.2新版本,完善“对外收款”功能。
2023年4月,企业微信宣布“外部联系人规模相关调整”政策,由原来的不收费改为每个企业免费 2000 人的外部联系人规模,若超过该规模,企业可根据需求购买更大规模后继续使用。
2024年4月,据腾讯云官微消息,企业微信已接入腾讯混元大模型。
主要功能
专业企业通讯工具
企业
通讯录—批量导入
统一管理,联系同事方便快捷,强大的权限设置满足各类管理需求。
对外名片—
扫码即可添加外部联系人,用专业的形象对外沟通。
多种沟通方式—与微信一致的沟通体验,支持语音、图片、表情、邮件、公费电话等多种沟通方式。
多人
音视频会议—通话中支持文档和电话接入,
远程会议更加方便。
工作邮箱—支持多种邮箱接入,实时收取邮件通知,及时处理工作邮件,方便高效。
特色办公功能—聊天窗口可快捷创建待办,高效地管理工作。
回执消息—查看消息
已读未读成员,掌握消息触达情况。
休息一下—下班了,开启休息一下模式,消息免打扰。
图片标注—支持添加箭头、文字等标注,问题描述更清晰。
打卡—在手机上轻松考勤,支持固定时间上下班、灵活排班、自由上下班和外出打卡。
审批—支持添加自定义审批模板,可设置固定审批人和抄送人,可查看申请记录。
汇报—员工通过日报、周报、
月报汇报工作进展,管理者可在手机端方便的查看。
企业支付—提供完备的
支付能力,企业可以在企业微信内给员工
发红包,给员工付款或向员工收款。
公费电话—领取1000分钟公费电话时长,支持
多人通话,方便与客户、同事
电话沟通工作。
企业邮箱—获取专属域名的企业邮箱,实时收取邮件通知,及时查询邮件,
快速响应。
日程—可快速向同事发起日程邀约、将聊天中的工作添加为日程,并在日程中统一管理自己的工作安排。支持多终端同步及同步
手机系统日历。
会议—可随时随地发起和参与在线会议,支持25位同事同时参会。还可便捷演示文档和屏幕内容,并为主持人提供了一些
管理功能。
微文档—可个人创作或与同事共同编辑的文档和表格,企业和创作者可设置文档的内外部
访问权限、文档水印。文档修改实时更新,同事间共享无需多次传输。
微盘—免费20G的企业
共享空间,文件修改实时同步,方便与同事
共享文件。管理端支持成员操作审计,
安全管理企业数据。
微信互通
客户联系—添加客户的微信为好友,通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户,对离职成员的客户再分配。
客户朋友圈—可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈,并与客户评论互动。企业可统一创建内容,发表到成员客户的朋友圈。
客户群—企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配。客户群人数最高可达100。
小程序—企业可关联自己开发的小程序,或使用服务商提供的小程序,并配置到工作台、外部聊天的聊天附件栏或对外信息页上。
企业支付—企业可以免开发向外部微信用户收款与付款,也可向成员收付款或发送红包。
开放生态
开放3项独有能力:连接微信、支持小程序、支持企业支付。
开放13类390个接口:通讯录管理、外部
联系人管理、
身份验证、消息推送、素材管理、应用管理、小程序、OA
数据接口、企业支付、
电子发票、硬件SDK、移动端SDK、应用授权。
提供8项支持:
资质认证、客户线索、服务
奖励金、应用/硬件/方案推荐、
商业模式闭环、渠道
代理模式、合作伙伴学院、联系宣传。
5种合作模式:标准
应用模式—提供SaaS或私有化部署的标准应用;行业方案模式—针对行业需求开发非标准行业方案及应用;智慧硬件模式—提供软硬一体化的
智慧办公解决方案;区域
服务模式—提供使用企业微信的帮助和
技术服务;产品
销售模式—提供企业微信产品及第三方产品的售卖。
多重安全保障
·SOC2Type2服务审计报告。
私有化部署
部署灵活:可部署在用户自己的服务器上,支持各种复杂的
网络环境,与已有的IT基础设施有效融合。
安全可控:支持端到端
数据加密,提供灵活的安全
管理策略,并获得国家各种安全资质认证。
与SAAS一致的功能体验:基础的沟通、组织管理、API接口等能力与企业微信SAAS版本保持一致。
行业方案
零售行业
通过添加客户微信等连接微信能力,助力零售企业高效管理和维系客户。同时提供内部群和打卡等应用,加强总部与门店的协同管理。
可添加和联系微信客户 运营和管理客户群 发表内容到客户朋友圈 离职可直接继承 在职继承
教育行业
通过家校互联、局校互联的各项能力,更好地连接教育局、学校和家长,并且提供丰富的校内管理和局校管理工具,帮助教育局和学校更高效地处理内部事务。
转移微信的班级群 班级群管理能力 局校互联 教育局直达家长
政务行业
通过添加居民微信和居民群,加强政民沟通。使用巡查上报和居民上报,助力网格化管理。提供审批、会议等应用,实现移动化办公协同。同时还有私有化部署方案,为政府增强信息安全管控提供更多选择。
制造业
通过上下游协作等能力,助力制造业企业高效管理与上下游的协作。同时提供设备巡检、审批打卡等能力,帮助制造业企业更高效地处理内部事务。
上下游 设备巡检 报餐 离职可直接继承
餐饮行业
通过客户群、客户联系等连接微信能力,助力餐饮门店将消费离店的客户沉淀到客户群中,进行持续的连接和服务;并提供丰富的移动办公和内部管理工具,提升餐饮集团总部与门店的办公协同效率。
永不过期的群二维码 高效的客户群工具
金融行业
针对金融行业特性,企业微信支持金融服务质量合规审计、通过连接微信帮助金融机构为客户提供合法合规的金融服务,满足企业内部管理和金融行业合规监管需求。
服务沟通合规存档 成员聊天敏感词 更多聊天安全功能
社会评论
1.
腾讯董事会主席兼CEO
马化腾曾在
2016中国IT领袖峰会上表示:“企业微信是腾讯对企业工作场景的重要产品,期望帮助企业大大提升
工作效率。”
2.腾讯董事会主席兼CEO马化腾曾在2018
互联网+数字经济峰会上表示:企业微信是腾讯推进数字化的七大工具之一。
3.在2019
微信公开课PRO“微信之夜”中,微信创始人
张小龙阐述了企业微信的
产品理念:人即服务。”企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为
企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。
存在问题
2021年8月18日,工信部针对用户反映强烈的
APP违规调用
通信录、位置信息以及开屏
弹窗骚扰用户等三方面突出问题,组织开展了“回头看”,
小米应用商店3.1.10版本的企业微信,违规调用通信录和
地理位置权限,应在8月25日前完成整改,逾期不整改或整改不到位的,工信部将依法依规进行处置。