企业微信

腾讯微信团队推出的办公软件

企业微信腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具,具有与微信一致的沟通体验,丰富的OA应用,和连接微信生态的能力,可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者。专业协作、安全管理、人即服务。

发展历程
2016年4月18日,企业微信1.0版本上线,连接企业内部每个人。
2017年6月29日,企业微信2.0版本上线,连接企业内部办公系统
2017年,企业微信开放生态,连接生态伙伴。
2018年3月,企业微信与微信消息互通内测。
2018年8月,企业微信开放硬件接口,为企业提供软硬一体的解决方案。
2019年1月,企业微信定制红包封面上线。
2019年8月,企业微信获得SOC2Type2报告。
2019年12月23日,企业微信3.0版本上线,正式连接微信生态,优化效率工具。
2020年2月,企业微信发布新版本,更新群直播、收集表、在线会议、在线问诊、紧急通知、疫情专区等六项能力。
2020年9月,企业微信海外版更名为 “WeCom”。
2020年12月23日,企业真实企业数突破550万;活跃用户数突破1.3亿;触达微信用户4亿人。而数据的背后是企业微信的伙伴生态正在崛起:540 个开放接口;80000 家合作伙伴;企业接入系统总数 1191 万。
2021年1月19日,在2021微信公开课上,企业微信合作运营总经理李致峰表示,零售与服务行业,企业微信的客户群上限提升到500人,提供客户群红包、丰富客户群管理能力、在职/离职继承,保证企业客户资产不流失。
2021年12月17日,腾讯内部人士表示企业微信APP通过主管部门检测,正逐步恢复更新。
2022年1月11日,腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣公布了企业微信的最新成绩:企业微信上的真实企业与组织数超1000万,活跃用户数超1.8亿,连接微信活跃用户数超过5亿。企业微信团队同时披露,每1个小时,有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。
2022年1月11日,官宣:企业微信、腾讯会议腾讯文档三大产品融合打通,企业视频号微信客服上线。
2023年3月,企业微信更新4.1.2新版本,完善“对外收款”功能。
2023年4月,企业微信宣布“外部联系人规模相关调整”政策,由原来的不收费改为每个企业免费 2000 人的外部联系人规模,若超过该规模,企业可根据需求购买更大规模后继续使用。
2024年4月,据腾讯云官微消息,企业微信已接入腾讯混元大模型。
主要功能
专业企业通讯工具
企业通讯录—批量导入统一管理,联系同事方便快捷,强大的权限设置满足各类管理需求。
对外名片—扫码即可添加外部联系人,用专业的形象对外沟通。
多种沟通方式—与微信一致的沟通体验,支持语音、图片、表情、邮件、公费电话等多种沟通方式。
多人音视频会议—通话中支持文档和电话接入,远程会议更加方便。
工作邮箱—支持多种邮箱接入,实时收取邮件通知,及时处理工作邮件,方便高效。
特色办公功能—聊天窗口可快捷创建待办,高效地管理工作。
回执消息—查看消息已读未读成员,掌握消息触达情况。
专属红包—指定成员才能领红包,员工激励的好帮手
休息一下—下班了,开启休息一下模式,消息免打扰。
图片标注—支持添加箭头、文字等标注,问题描述更清晰。
企业移动办公工具。
打卡—在手机上轻松考勤,支持固定时间上下班、灵活排班、自由上下班和外出打卡。
审批—支持添加自定义审批模板,可设置固定审批人和抄送人,可查看申请记录。
汇报—员工通过日报、周报、月报汇报工作进展,管理者可在手机端方便的查看。
企业支付—提供完备的支付能力,企业可以在企业微信内给员工发红包,给员工付款或向员工收款。
公费电话—领取1000分钟公费电话时长,支持多人通话,方便与客户、同事电话沟通工作。
企业邮箱—获取专属域名的企业邮箱,实时收取邮件通知,及时查询邮件,快速响应
日程—可快速向同事发起日程邀约、将聊天中的工作添加为日程,并在日程中统一管理自己的工作安排。支持多终端同步及同步手机系统日历
会议—可随时随地发起和参与在线会议,支持25位同事同时参会。还可便捷演示文档和屏幕内容,并为主持人提供了一些管理功能
微文档—可个人创作或与同事共同编辑的文档和表格,企业和创作者可设置文档的内外部访问权限、文档水印。文档修改实时更新,同事间共享无需多次传输。
微盘—免费20G的企业共享空间,文件修改实时同步,方便与同事共享文件。管理端支持成员操作审计,安全管理企业数据
微信互通
客户联系—添加客户的微信为好友,通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户,对离职成员的客户再分配。
客户朋友圈—可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈,并与客户评论互动。企业可统一创建内容,发表到成员客户的朋友圈。
客户群—企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配。客户群人数最高可达100。
小程序—企业可关联自己开发的小程序,或使用服务商提供的小程序,并配置到工作台、外部聊天的聊天附件栏或对外信息页上。
企业支付—企业可以免开发向外部微信用户收款与付款,也可向成员收付款或发送红包。
开放生态
开放3项独有能力:连接微信、支持小程序、支持企业支付。
开放13类390个接口:通讯录管理、外部联系人管理身份验证、消息推送、素材管理、应用管理、小程序、OA数据接口、企业支付、电子发票、硬件SDK、移动端SDK、应用授权。
提供8项支持:资质认证、客户线索、服务奖励金、应用/硬件/方案推荐、商业模式闭环、渠道代理模式、合作伙伴学院、联系宣传。
5种合作模式:标准应用模式—提供SaaS或私有化部署的标准应用;行业方案模式—针对行业需求开发非标准行业方案及应用;智慧硬件模式—提供软硬一体化的智慧办公解决方案;区域服务模式—提供使用企业微信的帮助和技术服务;产品销售模式—提供企业微信产品及第三方产品的售卖。
多重安全保障
·国家网络安全等级保护三级认证。
·ISO27001信息安全管理认证。
·IS027018公有云个人信息安全认证
·SOC2Type1服务审计报告
·SOC2Type2服务审计报告。
私有化部署
部署灵活:可部署在用户自己的服务器上,支持各种复杂的网络环境,与已有的IT基础设施有效融合。
安全可控:支持端到端数据加密,提供灵活的安全管理策略,并获得国家各种安全资质认证。
与SAAS一致的功能体验:基础的沟通、组织管理、API接口等能力与企业微信SAAS版本保持一致。
行业方案
零售行业
通过添加客户微信等连接微信能力,助力零售企业高效管理和维系客户。同时提供内部群和打卡等应用,加强总部与门店的协同管理。
可添加和联系微信客户 运营和管理客户群 发表内容到客户朋友圈 离职可直接继承 在职继承
教育行业
通过家校互联、局校互联的各项能力,更好地连接教育局、学校和家长,并且提供丰富的校内管理和局校管理工具,帮助教育局和学校更高效地处理内部事务。
转移微信的班级群 班级群管理能力 局校互联 教育局直达家长
政务行业
通过添加居民微信和居民群,加强政民沟通。使用巡查上报和居民上报,助力网格化管理。提供审批、会议等应用,实现移动化办公协同。同时还有私有化部署方案,为政府增强信息安全管控提供更多选择。
居民群人数增至500人 政民朋友圈 网格化管理
制造业
通过上下游协作等能力,助力制造业企业高效管理与上下游的协作。同时提供设备巡检、审批打卡等能力,帮助制造业企业更高效地处理内部事务。
上下游 设备巡检 报餐 离职可直接继承
餐饮行业
通过客户群、客户联系等连接微信能力,助力餐饮门店将消费离店的客户沉淀到客户群中,进行持续的连接和服务;并提供丰富的移动办公和内部管理工具,提升餐饮集团总部与门店的办公协同效率。
永不过期的群二维码 高效的客户群工具
金融行业
针对金融行业特性,企业微信支持金融服务质量合规审计、通过连接微信帮助金融机构为客户提供合法合规的金融服务,满足企业内部管理和金融行业合规监管需求。
服务沟通合规存档 成员聊天敏感词 更多聊天安全功能
社会评论
1.腾讯董事会主席兼CEO马化腾曾在2016中国IT领袖峰会上表示:“企业微信是腾讯对企业工作场景的重要产品,期望帮助企业大大提升工作效率。”
2.腾讯董事会主席兼CEO马化腾曾在2018互联网+数字经济峰会上表示:企业微信是腾讯推进数字化的七大工具之一。
3.在2019微信公开课PRO“微信之夜”中,微信创始人张小龙阐述了企业微信的产品理念:人即服务。”企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。
存在问题
2021年8月18日,工信部针对用户反映强烈的APP违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等三方面突出问题,组织开展了“回头看”,小米应用商店3.1.10版本的企业微信,违规调用通信录和地理位置权限,应在8月25日前完成整改,逾期不整改或整改不到位的,工信部将依法依规进行处置。
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