天猫国际

阿里巴巴集团发行的购物软件

天猫国际（Tmall Global）是阿里巴巴旗下的进口零售平台，致力于为中国消费者提供全球的进口好物、直达海外生活方式，同时也是帮助海外品牌直接触达中国消费者、建立品牌认知和消费者洞察的首选平台。

品牌吉祥物

天猫国际机长

猫机长，性别男，是天猫国际官方IP形象——“有趣的海淘专家“。飞行超过92个国家和地区，精通各国语言、熟知全球的文化与生活，眼光专业挑剔，语言幽默风趣，对一切事物胸有成竹，总是穿着一身标准的机长服饰。座驾为天猫国际航机一号，可快速环游全世界，在任意天气坏境下都可以稳定飞行。

年度大事件

2014年2月，天猫国际成立。以“原装进口全世界”为目标，为国内消费者直供海外原装进口商品。同年5月，7个跨境保税仓上线，天猫国际开始建立物流跨境保税新模式。

2015年6月，天猫国际20国国家馆上线，国内消费者开始享受“一日逛遍全球”的最新鲜体验。

2016年5月，天猫国际上线直营业务，实现平台加直营双模式。

2016年12月，天猫国际获质检总局“质量之光”年度魅力品牌奖。

2018年11月，首届中国国际进口博览会上，阿里巴巴宣布未来5年2000亿美元大进口战略，天猫国际作为海外品牌入华首选平台，将持续加速这一计划。

2018年双11，天猫国际启动“星动告白计划”，发射“表白卫星”与全球消费者做创新互动。12月7日12时12分，这颗“表白卫星”在酒泉卫星发射中心由长征二号火箭送入太空。

2019年9月，天猫国际发布2019双11“三新”策略：通过孵化“新品类”、引入“新品牌”、首发“新商品”三种方式挖掘进口消费新需求，不断满足年轻消费者对多元进口生活方式的追求。

2019年11月，天猫国际持续加速阿里巴巴5年2000亿美元大进口战略，第一年目标已完成123%。

2019年11月，天猫国际发布“网紫大道”计划，汇聚国际影响力的明星、达人和网红，为中国消费者发现全球好货，共创进口新生活方式。

2019年11月25日，天猫国际在“黑五”启动跨境冷链服务，进一步帮助海外商家将丰富的短保、新鲜冷链食品带进中国市场。全过程控温冷藏，可监控、可追溯，为消费者提供可靠的新鲜商品保障。

2020年2月，天猫国际联合12家国际权威质检机构开展海外医疗物资质检，从供应商资质审核、海外实地校验、国内入仓验货以及留样送审等环节，严把海外医疗物资质量关。

2020年5月，天猫国际启动“国家爆款”承包计划，助力海外产业带商家走出疫情困境，以进口第一平台的能力加速推进全球经济复苏。

2020年5月25日，天猫国际启动针对进口消费市场精细化运营工具——“SMARTs”智慧模型，持续加速海外品牌孵化。

2020年7月21日，天猫国际联合杭州综保区正式启动“保税区工厂”项目，全国“保税进口+零售加工”大进口新模式。为海外品牌降本提效，满足国内消费者的对于高品质、可溯源的进口短保商品的需求。

2020年7月23日，天猫国际宣布品牌升级，推出全新slogan“我的全球新发现”，同时正式官宣宋茜和范丞丞成为天猫国际全球代言人。进一步深化「全球发现感」的品牌认知，加深与用户之间的价值认同与情感链接。

2020年9月1日，天猫国际宣布升级海外仓业务，正式发布官方跨境直邮业务“海外直购”，推出无配货买爱马仕、满299全球包邮、专机闪送全球7日达、海外专柜同步上新、官方直采海外原版五大消费者权益。

2021年3月25日，天猫国际进口“三新”策略升级到“五新”，在持续孵化新品类、引入新品牌、首发新商品的基础上，创新性地推出进口“新小店”和“新产业带”模式。

2021年8月30日，天猫国际在正式启用智能分仓网络，将根据商家商品特性、消费者特性等相关数据资料，为跨境商家提供智能仓网规划，最终实现消费者下单之后，次日送达率的提升。

2023年4月13日，在第三届中国国际消费品博览会上，天猫国际正式上线了进口商品的中文说明服务，让银发族能更方便地使用外文包装的进口商品。

入驻商家

入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质；销售的商品均原产于或销售于海外，通过国际物流经中国海关正规入关。所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询，并提供国内的售后服务，消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。而在物流方面，天猫国际要求商家120小时内完成发货，14个工作日内到达，并保证物流信息全程可跟踪。

天猫国际自2013年7月招商以来，香港第二大化妆品集团卓悦网、台湾最大电视购物频道东森严选、日本第一大保健品B2C网站 kenko、海淘名表第一网站店ashford等海淘平台陆续在天猫开设海外旗舰店。天猫国际店铺超过140家，香港最大化妆品集团、美国最大保健品集团NBTY入驻天猫国际也已经在计划之中。

发展前景

此次上线国际频道，对于国内市场而言，海淘就如同一处正露出海平面的富饶岛屿，亟待开发。不过，国内消费者“海淘”操作流程相当复杂，需要懂英语、持有外币信用卡，购买商品后必须通过转运公司寄回国内，且往往要等上30至45天。天猫上线国际频道就大大降低购买海外商品的操作难度。

中国电子商务研究中心监测数据显示，中国海外代购市场2013年的交易规模超过700亿元。

2015年6月24日，继5月宣布启动首个国家馆韩国馆之后，阿里巴巴集团旗下聚划算平台和天猫国际联合开启“地球村”模式。美国、英国、法国、西班牙、瑞士、澳大利亚、新西兰、新加坡、泰国、马来西亚、土耳其等十一国国家馆在天猫国际亮相。同日，阿里巴巴聚划算平台宣布全面启动与20国国家大使馆合作进程，更多海外特色商品有望在聚划算实现首发。

2019年3月，天猫国际联合杭州钱江海关共同启动进口商品“仓内留样检”项目。

2019年，跨境电商迎来大爆发，为响应国家大进口战略，满足不断增长的用户需求，天猫国际宣布将持续加大投入，在5年内实现超过120个国家与地区的进口覆盖，商品从4000个品类扩充到8000个品类以上。

21日，天猫国际在全球商家大会上发布了2019年三大重点战略：升级直营业务，与平台业务一起组建“双轮驱动”模式赋能全球品牌；打造海外仓直购新模式，为海外“小而美”品牌构建全球供应链网；与淘宝直播、微博、小红书等多渠道联合，扩宽内容触达渠道，与多机构建立达人机制，为全球品牌打造内容化营销阵地。

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