希尔顿欢朋酒店
酒店品牌
希尔顿欢朋是希尔顿旗下的国际中高端商务连锁酒店品牌，成立于1984年，2014年10月30日进入中国市场。 截至2024年8月，希尔顿欢朋已在中国签约超过800个项目，开业超过400家酒店。
背景介绍
希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿旗下的酒店品牌之一。1984 年，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业，希尔顿欢朋酒店的团队成员将保证宾客的愉悦体验作为首要目标，以“欢朋满意保证™”为支撑，致力于提供友好而可靠的服务。2014年，希尔顿欢朋进入中国，欢朋品牌在全球有许多特色服务 – 包括健康早餐、免费 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供周全的服务以外，还有中国本地化特色的设施与服务。
所获荣誉
2011年，希尔顿欢朋成为历史上首个荣登《Entrepreneur》杂志“年度特许经营500强”榜首的酒店品牌，该榜首也是全球首创、最权威、最广泛的特许经营排名榜。
2015年4月，在中国酒店业奥斯卡盛典“星光奖”的颁奖典礼上，希尔顿欢朋作为唯一获奖单位荣膺“中国最具投资价值酒店连锁品牌”。
2016年4月，在第十一届中国酒店星光奖的评选中，希尔顿欢朋荣获“中国最佳中档国际酒店品牌”的荣誉称号。
2017年3月，希尔顿欢朋在第十七届中国饭店金马奖上荣获“中国最具投资价值中端酒店品牌”大奖。
2017年3月31日，在第十二届中国酒店星光奖的评选中，希尔顿欢朋连续第三年揽获星光奖，作为唯一获奖单位，荣膺“中国最受欢迎中档酒店国际酒店品牌”大奖。
2018年7月，获得由中国旅游饭店业协会颁出的最具成长性饭店品牌”大奖。
2018年11月，在“中国饭店业品牌价值榜”中，希尔顿欢朋荣登国际中端饭店品牌榜榜首
2019年-毕马威顾客卓越体验排名第一的酒店品牌。
2019年1月，希尔顿欢朋酒店荣获“2018年广东十大企业营销项目奖”
2019年8月，在国际海岛旅游大会上，希尔顿欢朋荣膺“优选风尚酒店品牌”。
2020年7月，在全球独立品牌价值咨询机构Brand Finance发布的《2020年全球酒店品牌价值50强》报告中，希尔顿欢朋酒店也跻身“全球最具价值酒店品牌”榜单前十，位列第五名。
2020年8月，希尔顿欢朋荣膺第十五届中国酒店星光奖—中国卓越投资口碑国际酒店品牌。
2021年1月，希尔顿欢朋荣膺龙雀奖—2020年度最佳商旅出行住宿品牌。
2021年5月，希尔顿欢朋在第二十一届中国金马奖盛典上被评为“2021年度投资者首选国际领军品牌”。
2021年7月，在全球独立品牌价值咨询机构Brand Finance发布的《2021年全球酒店品牌价值50强》报告中，希尔顿欢朋酒店再进一位，位列第四名。
2021年9月，在经济观察报主办的第十一届（2021）IF商业地产年会上，希尔顿欢朋作为唯一获奖单位，荣膺“卓越投资价值酒店品牌”。
2021年12月，由“21世纪经济报道”主办的2021（第十八届）金枕头酒店大赏发布典礼中，希尔顿欢朋被评为“2021年度中国卓越中高端商旅酒店品牌”。
2022年4月，希尔顿欢朋荣膺第十六届中国酒店星光奖，被评为“中国卓越投资价值国际酒店品牌”。
2022年5月，希尔顿欢朋荣膺第二十一届中国金马奖—投资者首选国际领军品牌。
2022年7月，希尔顿欢朋在首届「解码中国」文旅酒店业智识峰会暨ABN指数颁奖盛典中荣获中高端酒店品牌影响力TOP 1。
2022年12月，由“21世纪经济报道”主办的2022（第十九届）金枕头酒店大赏发布典礼中，希尔顿欢朋被评为“2022 年度最具投资价值国际中高端酒店品牌”。
2023年-连续8年跻身由Brand Finance发布的“最具品牌价值酒单”榜单前十，2023年位列榜单第三。
2024年-希尔顿欢朋连续15年位列《Entrepreneur》杂志“年度特许经营500强”榜单的酒店品牌类别第一。
2024年荣获第十九届中国文旅星光奖“杰出国际酒店品牌”奖项。
2023-2024年希尔顿欢朋荣获中国旅游住宿业金光奖“最具影响力酒店品牌”奖项。
2024年第二十四届中国文旅金马奖，希尔顿欢朋荣获“最受投资人青睐国际酒店品牌”奖项。
2024年中国酒店门墩儿奖，希尔顿欢朋荣获“2024年度最佳雇主品牌”奖项。
2024年国际权威品牌价值评估机构Brand Finance发布的“2024年全球酒店品牌价值”榜单中，希尔顿欢朋全球酒店品牌价值位居第三。
企业简介
希尔顿欢朋的服务人员以一种独特的文化来展示其“知己”的服务理念，此服务理念所追求的是一种友好亲切的待客之道，实时为客人的需求提供温馨快乐的服务。
希尔顿欢朋的客房统一采用美国标准的国际生态认证床上用品，打造出云端甜梦体验房间内配备的人体工学座椅和沙发床。
在全球共开设3000余家酒店，将大堂变为集休闲区、商务区、餐厅、酒吧于一体的多功能开放式公共区域；同时考虑商旅人士和亲子家庭的需求，推出具有本地特色美食的自助热早餐，部分酒店还供应西式午餐、下午茶和晚餐等；每家酒店同时配有乐动健身房，并配有会议室，满足出差办公与举行大小型会议的需求。
目标客群
注重高品质生活方式的商旅精英和亲子家庭
希尔顿欢朋酒店定位国际中高端商务连锁酒店品牌，目标客群为商旅精英人士及亲子家庭，他们具有强烈的品牌意识，注重舒适，喜欢独特的服务体验，渴求高层次的生活方式。
核心价值
体验
希尔顿欢朋接待的不仅仅是客人，更是来自远方的朋友。“友善、可靠、关怀、周全”，是希尔顿欢朋带给客人的个性魅力，更是客人钟情欢朋的原因。
友善
亲切友好。我们传承希尔顿集团的全球服务标准，如朋友般真诚接待每一位旅客，提供高品质的服务。
可靠
始终如一。每一间希尔顿欢朋酒店，都会提供高品质始终如一的服务，让你轻松体验，畅享生活。
关怀
恰到好处。我们在乎你的一举一动，为你提供及时、恰到好处的服务。
周全
想你所想。我们时刻关注客人需要解决的问题，提出灵活性的解决方案。
全球服务标准
希尔顿欢朋是希尔顿集团旗下酒店数量最多的品牌，通过全球服务标准顾客将享受到同等的服务。
一致性
希尔顿欢朋提供高品质的服务体验。不断完善品牌、服务和系统。
高于期待的价值
作为一个国际中高端酒店品牌，希尔顿欢朋将高品质的服务和生活体验提供给顾客。
设计理念
品牌价值观与品牌形象-知己的概念相融合，运用颜色、图案、材料、家具和装饰品烘托出各个区域的个性和功能，最大化体现关怀与周全的功能。
总体设计风格清新明快，热情活泼。
设计色彩以浅暖色为主色调，用丰富且直观的“多彩”色进行局部调节，使整体颜色舒适并具有活力，含蓄却不失层次感，且兼具欢畅愉悦的视觉效果。
品牌历程
全球
1984，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟菲斯开业。
1989，希尔顿欢朋正式推出住宿行业里的第一个100%满意保证承诺。
2000，全球第1000家希尔顿欢朋酒店在美国加利福尼亚洲海沃德开业。
2011，历史上首个荣登全球首创、最权威、最广泛的特许经营排名榜—《Entrepreneur》杂志“年度特许经营500强”榜首的酒店品牌。
2014，希尔顿欢朋全球第2000店在华盛顿贝尔维尤市开业。
2021，希尔顿欢朋连续12年位列《Entrepreneur》杂志“年度特许经营500强”榜单的酒店品牌类别第一。
中国
2014年10月，希尔顿集团与铂涛集团签署独家战略合作协议，希尔顿欢朋进入中国
2015年12月，希尔顿欢朋中国首家店在三亚开业
2016年4月， 希尔顿欢朋广州旗舰店——广州珠江新城希尔顿欢朋酒店开业
2016年6月，吉林吉林大街希尔顿欢朋酒店开业
2016年7月，成都外双楠希尔顿欢朋酒店开业
2016年8月，希尔顿欢朋酒店落户兰州
2016年11月，希尔顿欢朋华东首家店—合肥高新区希尔顿欢朋酒店开业
2017年，希尔顿欢朋公寓正式发布。
2017年3月22日， 在第十七届中国饭店金马奖颁奖盛典上，希尔顿欢朋荣膺“中国最具投资价值中端酒店品牌”大奖。
2017年8月，希尔顿欢朋北京首家店—北京房山希尔顿欢朋酒店开业
2018年2月，希尔顿欢朋中国项目签约数突破200
2018年6月，希尔顿欢朋上海首家店—上海虹桥国家会展中心希尔顿欢朋酒店开业
2018年9月，希尔顿欢朋中国第50家酒店开业—杭州运河希尔顿欢朋酒店
2019年1月，中国希尔顿欢朋酒店加入希尔顿荣誉客会，中国第100家店在扬州盛大开业。
2019年9月，希尔顿欢朋中国项目签约总数突破400
2019年9月30日，希尔顿欢朋中国第100家酒店开业—扬州文昌路希尔顿欢朋酒店
2020年9月，希尔顿欢朋中国项目签约总数突破500，锦江国际集团与希尔顿集团就希尔顿欢朋品牌合作续签至2034年。
2020年10月，希尔顿欢朋中国第150家酒店开业—扬州扬子江希尔顿欢朋酒店
2020年12月，锦江国际集团与希尔顿集团续签希尔顿欢朋运营许可协议，将合作延长至2034年，计划在华开业逾600家希尔顿欢朋酒店。
2021年9月，希尔顿欢朋在华累计接待客人超过1000W，希尔顿欢朋中国项目签约总数突破600。
2021年9月，希尔顿欢朋中国第200家酒店开业—杭州转塘美院希尔顿欢朋酒店。
2021年10月，国家运动休闲特色小镇――五华横陂足球小镇一期规划建设的希尔顿欢朋酒店主体已建设完成。
2022年，希尔顿欢朋累计接待客人超过2000W；在华签约数突破700。
2023年，希尔顿欢朋进驻城市超200座，遍布中国所有省份及城市，开业酒店突破300家。
2024年，希尔顿欢朋累积接待客人超过3000w，在华签约数突破800家。
2024年8月28日，横店影视城希尔顿欢朋酒店开业，这是希尔顿欢朋在中国第400家酒店。
旗下欢悦产品
大堂-多功能HUB
希尔顿欢朋多功能大堂集欢迎区、聚会区、休闲区、商务区于一体。
极速Wi-Fi
酒店全方面覆盖免费高效Wi-Fi。
健康格调餐厅
简约现代的环境 、新鲜营养的热早餐、西简餐和蔬果饮品提供健康饮食体验。
精英会议室
专业的会议设备，满足顾客出差办公与举行会议的需求，创新特色的主题茶歇，促发顾客所有的商业灵感。
乐动健身房
配备多种健身器材与设备，健身球、瑜伽垫等为运动提供多重选择。
自助洗衣房
配有多台洗衣机及烘干机，可供多位客人同时使用，同时配有熨烫机，让每一次出行都能有舒适与洁净。
客房
采用美国“Hampton Bed®”标准的Serta双专利床垫和生态认证床上用品，打造云端甜梦体验。可移动办公桌搭配人体工学座椅为商务需求提供舒适办公环境，特制的沙发床既能保留朋友相聚的愉悦时光、又能延伸亲子家庭的睡眠空间。
生态认证床上用品
100%全棉精梳高密贡缎面料，全丝光工艺处理，柔软、透气，符合国际生态环保纺织用品标准。
亲子沙发床
亲子沙发可以轻松翻转，一张休闲沙发就变成了1.5m睡床。能延伸亲子家庭的睡眠空间。满足了客人既想扩展睡眠空间、又不想被服务员打扰的私密需求。
商务办公
可移动办公桌搭配高端人体工学座椅和LED护眼台灯，为商务客人提供一个全新的商旅办公体验。宾客可以根据个人喜好及使用沙发床的情况，随时调整办公区域的空间大小。
儿童用品配备
关注亲子家庭出行需求，提供儿童出行所需用品。
淋浴体验
时尚简约的设计与国际品牌卫浴设备，为客户带来舒心的沐浴体验。
高端洗浴用品
美国护肤领域医学品牌Peter Thomas Roth，有效舒缓疲惫。
品牌优势
品牌影响力
希尔顿集团作为进入中国的国际酒店品牌管理公司，在中国酒店市场上，拥有品牌影响力。
市场营销与推广
两大集团的背景和资源为希尔顿欢朋建立全面的市场营销与推广渠道提供了有效保障，精准的品牌战略定位、综合性营销渠道管理、线上、线下广告与媒体宣传为酒店取得业绩提供重要支持。
会员输送系统
作为高端酒店会员体系，希尔顿全球荣誉客会有1.73亿会员，而锦江WeHotel拥有国内连锁酒店会员体系，约1.86亿会员，两大会员体系是希尔顿欢朋酒店客源输送的后盾。
IT支持体系
希尔顿欢朋开创的3+1数字化系统体系，可支持酒店全生命周期的高效管理。独具行业前瞻性的各类创新项目在提升宾客入住体验的同时，为酒店不断优化运营成本提供关键解决方案。
品牌文化
希尔顿欢朋主张“友善、可靠、关怀、周全”的品牌文化，用欢朋精神为客人的入住体验留下难忘的回忆，让快乐从此简单。
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