广州市自来水公司

水的生产和供应业公司

广州市自来水公司创始于1905年，经过百余年的积淀和发展，现已成为一家集饮用水生产、销售、服务和多种经营为一体，拥有7间水厂、5个供水管理所、1个加压站管理所及8个辅业单位的国有特大型供水企业。通过一代又一代广州自来水人前赴后继的不懈努力，企业在生产经营、供水服务建设、思想政治建设等方面硕果累累，三个文明建设得到长足发展，曾获得全国五一劳动奖、中国讲诚信守合同重质量典范企业、中国最佳公共事业服务奖、广东省优秀企业、中国广州十大最具社会责任感企业等荣誉称号，在国内同行中具有较高的知名度和一定的影响力。

基本资料

公司简介

广州市自来水公司创建于1905年10月，发展至今，成为一家集自来水的生产、销售、服务和多种经营为一体的国有特大型供水企业。现有水厂7间、供水管理所5个、加压站管理所1个、辅业单位8个。供水面积518平方公里，管网总长5580公里，其中DN300以上管线长度为2500公里，设计综合生产能力465万立方米/日。公司先后荣获全国五一劳动奖状、中国讲诚信守合同重质量典范企业、中国最佳公共事业服务奖、广东省优秀企业、中国广州十大最具社会责任感企业等称号。

千里之行，始于足下。广州自来水人将继续秉承“优质供水，诚信服务”的企业精神，以高度的责任感和使命感，群策群力，团结奋进，不懈努力，积极探索供水事业科学发展的新路子，以实际行动开创“人水和谐”新局面！

发展状况

公司坚持以科学发展观统领供水发展全局，不断提高供水水质、服务及管理水平。2004年，建成国内首家设计日供水能力达100万立方米的饮用净水生产厂——南洲水厂，开启了广州供水现代化的大门；2010年9月29日，广州供水史上规模最大、意义最深远的特大型供水工程项目——西江引水工程正式通水运行，在供水战略安全上，广州中心城区供水水源形成东江、北江、西江三江并举的优质水源新格局。

企业管理

公司强化企业内部管理，加强对饮用水和饮用净水的生产、管网输送以及售后服务管理，通过了ISO9001体系认证，水质检测能力全面覆盖《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)要求的106项检测项目，检测能力处于全国前列；广州市自来水公司供水热线“96968”有效搭建起公司与市民沟通的桥梁，成为公司不断贴近用户、倾听意见、改进服务的重要渠道，该热线岗组并获得国家级“青年文明号”、“全国巾帼文明岗”等荣誉称号，打响了企业优质服务的品牌。

公司积极履行水价改革服务承诺，推进二次供水保洁、计量系统改造、抄表计量到户、饮用净水工程、水厂技术改造等惠民工程。现已实现对全市3.4万个居民住宅二次供水水池保洁的接管；通过在全市分步分批实施计量系统改造、抄表计量到户等工作，让广大市民享受供水服务发展的成果；饮用净水工程的服务人口达到226万。

服务目标

公司紧紧围绕保障终端水质的服务目标，重点推进全过程水质监控体系建设和供水管理所精细化管理工作。通过运用有效的技术手段对整个生产工艺流程以及管网水质全过程进行严格监控，确保出厂水水质100%达标，用户终端饮用水质量有新的提高。此外，通过利用信息化手段，优化营业抄收、二次供水保洁、水质监控、管网维护等供水服务工作，使对外服务水平有新的跨越。

领导班子

公司党委委员、党委副书记、公司经理：王建平

公司党委委员、公司副经理：刘尚建

公司党委委员、党委副书记：刘作意

公司党委委员、公司副经理：郑志强

公司党委委员、公司副经理：黄念禹

公司党委委员、公司副经理：孙伟

公司副经理：黄微

公司纪委书记：陈光益

企业文化

企业精神

企业精神：优质供水，诚信服务

优质供水：以“保障供水”为前提，体现坚持树立和落实科学发展观，科学管理，制优质水，供优质水，加快推进广州供水现代化；以严谨的工作作风和科学态度，认真抓好生产经营每一环节，发挥每个员工的才干，为市民提供干净水、健康水、优质水、为广州市营造“两个适宜”环境做出自来水人应有的贡献。

诚信服务：突出“以人为本”，体现员工对企业、对本职工作的诚实守信和爱岗敬业，也体现供水企业对社会和市民的承诺；“诚信”既是人的道德规范，也是自来水作为商品为社会提供服务时的一种基本信用，做诚信员工，服务企业，做诚信企业，服务社会，为构建和谐广州献力献心。

水徽文字图解

设计意念：

该标志以汉字篆体“水”字变体（同时也是“水”字拼音首写字母“S”变形重复组合）与广州自来水公司的“广”字首写字母“G”组合而成，标志以其简洁的图形、流畅的线条、富于律动感的图片组合，体现一种源源不断、生生不息的哲学理念：“G”图形则进一步表示水掣开启的方向，寓意本公司“优质供水、诚信服务”的企业精神。

企业目标

根据《广州市总体战略规划》的内容，广州市自来水公司制定了企业的长期发展规划。

未来5-10年，广州市自来水公司的企业目标将围绕“改革为动力，建设为基本，发展为要务”这一主线，使企业从以生产管理为中心转向以服务管理为中心，提高供水水水质；提高供水安全可靠性；满足供水服务压力；提高供水的覆盖范围；提高管理水平和对外服务质量；优化成本。

提高水质：通过兴建规模为100万m3/d的南洲水厂、提高水质检测水平、改善水源状况、强化水厂管理、研究与应用深度处理工艺、改善管网水质等手段，达到国家一类水司水质标准水平。管网水水质综合合格率高于99.6%；出厂水浊度≤0.5NTU，水源水质较好的水厂≤0.1NTU。

保证供水：结合《广州市城市分区规划》的内容，对用户发展做出科学的预测，通过供水调度管理、新建立加压站、新建水厂、新敷设管网等措施，解决缺水地区的用水，将5-10年难于实现供水的区域列为创造条件发展区，努力提高供水的覆盖范围；合理安排管网改造，提高供水安全可靠性，满足供水服务压力。

科技发展规划目标：综合运用现代网络技术、通信技术和多媒体技术，用4年左右的时间，分三期工程，在整个生产管理流程大力推进企业信息化建设，建成各业务应用系统集成的、统一的信息系统，提高企业管理水平和对外服务质量。

优化成本目标：在保证供水水质及供水安全可靠性的基础上，合理优化水厂工艺及生产运行，优化调配管网运行及调度，使供水生产成本最经济合理。

所获荣誉

2019年8月29日，广东省企业联合会、广东省企业家协会联合公布2019广东企业500强榜单，广州市自来水公司排名第355。

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