亨利·明茨伯格

加拿大管理学家、经理角色学派的代表人物

亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg），1939年出生于加拿大多伦多，管理学家，经理角色学派的代表人物。

人物经历

1961年，在加拿大麦吉尔大学获得机械工程学士学位，毕业后进入加拿大国家铁路公司从事操作研究工作，兴趣逐渐转向对人们如何工作的研究。

1962年，获得乔治·威廉士大学文学学士学位后，到麻省理工学院斯隆管理学院攻读管理学硕士。

1965年，获得麻省理工学院斯隆管理学院管理学硕士学位。

1968年，获得麻省理工大学斯隆管理学院管理学博士学位后回到麦吉尔大学任教。

1978年，被任命为麦吉尔大学布朗夫曼管理学教授，克雷霍恩大学讲座教授和法国欧洲工商管理学院组织学客座教授，并且是欧洲工商管理学院、伦敦商学院、埃克斯·马赛大学、卡耐基一梅隆大学和蒙特利尔高等商学院的访问学者。曾担任《战略管理》《管理研究》等多家杂志的编委；美国战略管理协会的创始人和前任主席，国际实践管理教育联盟创始人和前任主任。

1988年—1989年，担任战略管理协会主席，在亨利·明茨伯格的领导地位得到肯定之后，亨利·明茨伯格却宣布了战略管理衰落的概念。

学术理论

经理工作角色

亨利·明茨伯格所讲的经理，是指一个正式组织或组织单位的主要负责人，拥有正式的权力和职位。角色这一概念是行为科学从舞台术语中借用到管理学里来的。角色就是属于一定职责或地位的一套有条理的行为。演员、经理和其他人的角色都是事先规定好的，虽然各个人可能以不同的方式来解释这些角色。《管理工作的本质》该书全面阐述了经理角色理论。

1．经理工作的共同特点

经理工作的共同特点包括：

（1）大量的工作，永不松懈的步调，空闲时间极少。

（2）工作活动具有简短性、多样性和琐碎性等特点。

（3）倾向于将工作更活跃的部分——现实的、具体的、明确的、非例行的活动放在优先地位。

（4）在口头的（电话、会晤）、书面的（文件）和观察性的（视察）几种联系工具中，爱用口头交谈方式。

（5）处于他的组织与外界接触的网络之间，与顾客、供应商、业务伙伴、同级人员以及其他人的外部联系要消耗经理联系时间的1/3至1/2，与下属的联系时间要占1/3至1/2，而与其上级的联系时间通常只占10%。

经理的职务反映了责任与权力的混合。经理对许多工作作出的初步决定负责，他们又规定了他的许多长期义务；但经理可以通过获取信息、行使领导职务等许多方式从他的义务中取得好处。

2．经理的角色

经理一般担任十种角色，这十种角色可分为三类：第一类：人际关系方面的角色，包括挂名首脑、联络者和领导者的角色；第二类：信息方面的角色，包括监听者、传播者和发言人的角色；第三类：决策方面的角色，包括企业家、驾驭混乱者、资源分配者和谈判者的角色。

3．提高经理工作效率的要点

提高经理工作效率包括以下几个要点：与下属共享信息；自觉克服工作中的表面性；在共享信息的基础上，由两三个人分担经理的职务；尽可能利用各种职责为组织目标服务；摆脱非必要的工作，腾出时间规划未来；以适应于当时具体情况的角色为重点；既要掌握具体情节，又要有全局观念；充分认识经理在组织中的影响。

战略管理

亨利·明茨伯格在战略管理领域也成就卓著，主要体现在战略形成的十大学派、战略计划批判以及战略5P方面。

1．战略形成的十大学派

1998年，亨利·明茨伯格与合作者出版了《战略历程》一书，该书介绍并剖析了战略形成的十大学派，并将十个学派归结为说明性、描述性和结构性三大学派。这十大学派分别从不同的角度或层次分析反映了战略形成的客观规律，对战略管理理论作出了贡献，它们互相补充，共同构成了完整的战略管理理论体系。

这十个学派可以划分为三类，其中前三种（即：设计学派、计划学派、定位学派）为说明性的学派，它们关注的是战略应如何明确地表述，而不是战略形成过程中的一些必要工作；随后的六个学派（即：企业家学派、认知学派、学习学派、权力学派、文化学派、环境学派）对战略形成过程中的具体方面进行了思考，它们侧重于描述战略的实际制定和执行过程，而不是侧重于描述理想的行为；最后一类只有结构学派，这一学派崇尚综合，将战略的各个部分，如战略制定过程、战略内容、组织结构和组织关系等集中起来，归结成清晰的阶段和时期。

2．战略计划批判

亨利·明茨伯格认为，战略计划不但不是战略思考，还经常有损于战略思考，使管理者混淆了真正的愿景与数字游戏之间的区别。这种混淆说明了问题的本质：最成功的战略是愿景而非计划。所谓的战略计划其实只是战略编程，是对已有的战略或愿景的表达和阐述。一旦企业理解了战略计划和战略思考的不同，它们就能回归到原来的战略制定过程中：根据管理者对所有信息来源（基于本人和组织其他成员的亲身经历得到的“软”洞察以及通过市场研究等途径得到的“硬”数据）的学习所得，进而综合出公司应追求的愿景。重点在于过程对战略计划不再抱有幻想，不等于组织不需要计划者或不需要战略编程。相反，组织应改变传统的计划工作。计划者应尽可能专注于战略制定的过程而不是战略内容。他们应提供战略思考所需的正规分析或硬数据，扩大对问题的考虑面，而不是寻找正确答案。他们的作用类似于催化剂，是辅助、鼓励管理者进行战略思考。计划者可以是战略的编程者，帮助细化实现愿景所需的具体步骤。

此外，管理者不是计划者。许多研究已经表明，管理者马不停蹄地工作，他们的活动具有短暂性、多样性和不连续性等特点，他们热衷于行动而不喜欢思考。计划者与管理者具有不同的优劣。计划者缺少管理者的权威，无法给予承诺，更重要的是，管理者能接触到对战略制定至关重要的软信息。但由于时间压力，管理者常倾向于反射式的行动，喜欢口头而非书面的表达方式，这常导致他们忽略了重要的分析性信息。

3．战略5P

亨利·明茨伯格认为，人们在生产经营活动中不同的场合以不同的方式赋予企业战略不同的内涵，可以根据需要接受多样化的战略定义。在这种观点的基础上，亨利·明茨伯格借鉴市场营销学中的4P模型，提出企业战略是由五种规范的定义阐述的，即计划、计策、模式、定位和观念，提出了企业的——战略5P模型。

管理教育

亨利·明茨伯格对管理教育，尤其是MBA教育颇有微词。亨利·明茨伯格的批评言论都收集在《管理者而非MBA》一书中。亨利·明茨伯格认为：坐在教室里学不到领导一个企业的方法。领导力和管理是密不可分的。亨利·明茨伯格的发难得到了数个国际管理学教育人物的响应，他们试图将管理学转化为一门科学或一种职业，忽略它在情绪上不够理性的方面。

亨利·明茨伯格对管理咨询也非常不满，亨利·明茨伯格认为传统的MBA毕业生就像病毒一样从机体内部摧残管理实践，他们使公司对其他形式的管理方法视而不见，培训经理的方法也单一化。亨利·明茨伯格绝非以旁观者身份挑剔指责MBA教育，亨利·明茨伯格身体力行地在麦吉尔大学建立了自己的管理培训项目——国际实践管理教育，这个项目是为那些有一定世界顶级公司管理经验的人专门设计的。

代表作品

出版图书

参考资料

获得荣誉

1975年，发表的论文《管理者的工作：传说与事实》，获得《哈佛商业评论》的麦肯锡奖。

1987年，发表的论文《手艺式战略》，获得《哈佛商业评论》的麦肯锡奖。

1998年，获加拿大国家勋章和魁北克勋章。

1995年，获美国管理学院乔治·泰瑞年度最佳管理图书奖。

2000年，管理科学年会上获得杰出学者奖。

2001年，被《金融时报》推举为第六位全球最重要的管理思想家。

2003年，获美国培训与发展协会终身成就奖。

亨利·明茨伯格曾获得过以下荣誉：维也纳大学、兰德大学、洛桑大学、蒙特利尔大学等诸多大学荣誉学位；也是第一位当选为加拿大皇家社会学协会会员的管理学研究方面的学者。

人物评价

美国管理学家汤姆·彼得斯：亨利可能是我们过去30年、40年、50年内唯一一位真正深刻的管理思想家。

美国管理学家加里·哈默尔：为什么我喜欢亨利·明茨伯格，理由有五条：他是世界级的偶像终结者；他喜欢纷繁复杂的、活生生的世界；他是讲故事的大师；他既提出了概念性的理论，又讲究实用；他不相信容易的答案。

社会影响

对中国企业管理发展的启示

经理角色理论是在现代企业组织理论基础上发展起来的，是在经营权与所有权分离以后，经理成为一种职业的产物。该理论不仅对读者理解经理人的角色、工作性质、职能、经理的培养具有重要意义，而且还对如何提高经理工作效率，尤其是对改革中国传统的经营管理体制具有重要的意义。由于经理工作极为重要，权力又非常之大，因此如何建立既能有效地发挥其积极性、创造性，同时又能约束其滥用职权的制度，就是中国目前建立现代企业制度的当务之急。

个人轶事

书稿被退

1973年，《管理工作的本质》是亨利·明茨伯格的主要代表作，也是经理角色学派最早出版的图书。该书是以1968年完成的博士学位论文《工作中的经理——由有结构的观察确定的经理的活动、角色和程序》及其有关文献为基础完成的。该书的出版过程，在一定程度上是亨利·明茨伯格的思想因出格而不被接受的一个范例。书稿寄给了15家出版社，但都被一一退回，后来经亨利·明茨伯格再次修改重新寄出，才最终得到一家出版社负责人的青睐。

藐视经典

亨利·明茨伯格将管理比喻为一个三维体，包括科学、艺术和手艺。在亨利·明茨伯格看来，彼得·德鲁克和迈克尔·波特都有很大的贡献。但是亨利·明茨伯格在书中毫不客气地指出，迈克尔·波特对战略进程有过于狭隘的看法：日本企业不仅不用去学习战略，日本企业还完全胜任给迈克尔·波特讲授战略。彼得·德鲁克在亨利·明茨伯格眼中略微好些，因为彼得·德鲁克在科学及艺术两个维度有研究。不留情面的批评没有改变亨利·明茨伯格边缘化的地位，也没有让亨利·明茨伯格感到尴尬或压力。

2000年，61岁的亨利·明茨伯格终于拿到了管理学学会的杰出学者奖。在颁奖午宴上亨利·明茨伯格对台下热情的人们揶揄道：“我在2000年而不是1990年拿到这个奖，是有原因的。”

藐视旁人

1987年，亨利·明茨伯花了8天时间骑自行车在巴黎旅行，一路上行李和装备让亨利·明茨伯不堪重负。就在即将完成此次旅行之际，亨利·明茨伯骑车走近香榭里舍大道，戏剧性的一幕发生了。亨利·明茨伯发现一整排的警察守卫着异常空旷的林荫大道，便随口问发生什么事了，没人响应。于是亨利·明茨伯格独自一人沿着宽敞的街道大摇大摆地骑过去。

1998年，亨利·明茨伯格把一张纸锁进蒙特利尔一家银行的保险柜里，这在业内成为持续几年的谈资。人们好奇，那张纸上到底写了什么，值得如此珍视。至今谜底只掀开了一角，纸上记载的是亨利·明茨伯格在近花甲之年的人生目标。亨利·明茨伯格写了好几条，其中之一是要改变管理学教育。

现在亨利·明茨伯格的又一个目标公开了，亨利·明茨伯希望能够推动社会作出一些有益的改变。为此亨利·明茨伯格正在筹划一本新书，题为《跨越亚当·斯密与卡尔·马克思：迈向一个更平衡的社会》。在务实主义者看来，该书要么石破天惊成为一部经典中的经典，要么成为一个愚公移山的笑话。

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