标杆管理

管理方法

标杆管理法是美国施乐公司于1979年首创，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性。

基本介绍

标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。如今，标杆管理已经在市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、教育部门管理等各个方面得到广泛的应用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等这些名企业在日常管理活动中均应用了标杆管理法。而在中国像海尔、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。

背景篇

进入本世纪以来，在我国经济领域，尤其是企业界广泛兴起了一场标杆热，且正在不断升温。国务院国资委也专门发文要求“中央企业对标世界一流，赶超先进，促进中国企业做强做优，推动管理进步，提升竞争能力”。此举赢得了绝大多数企业的认可并积极付诸实践。

说起标杆，我们并不陌生。标杆就是寻找一个具体的先进榜样解剖其各个先进指标，研究它背后的成功要素，向其对标学习，发现并解决企业自身的问题，最终赶上和超越它的一个持续渐进的学习、变革和创新的过程。

早在上世纪七十年代美国施乐公司率先导入标杆管理并获得了巨大成功，此后世界500强企业中95%以上都不同程度的开展了标杆管理的应用实践，均取得了骄人的成绩。

中国改革开放三十多年来，在原国家经委的号召下，在中国企业管理协会（后更名为中国企业联合会）和中国质量协会的推动下，引入并推广了多种多样的现代管理方法：如大家耳熟能详的全面质量管理（TQC）、全面预算管理、TPM、目标管理（MBO）、量本利分析、看板管理、精细化管理、6S、邯钢的成本到算法等，这些方法毋庸置疑的对提升我国企业的管理水平起到了不可估量的作用。

悄然兴起的标杆管理是迄今为止最简单、最直接、最实用有效的一种科学管理方法，他是可以衔接任何管理工具的工具，是在集成多种先进方法基础之上的一种扬弃，没有排他性。在我国，不论是政府部门、企业、学校、医院等各个领域各个行业、组织都具有广阔的应用前景和实用空间。

20世纪90年代，标杆管理引入我国企业管理体系中，已经成为大型国有企业认可的做强做优的有效管理方法，这一点已经成为企业界决策者的共识。

导入篇

党的十八届三中全会启动了中国新一轮的改革，并开启了实现富民强国伟大梦想，要实现中国梦就必须要强企，做优做强中国企业，使更多的中国企业走向世界，进入世界先进企业的行列。那么，要想使中国更多的企业强大起来必须伴随与之相适应的先进管理理论、管理方法、管理理念，迅速提升中国企业的管理水平，推动中国企业的管理进步与世界发达国家先进管理接轨，以求同步发展直至超越。如果没有先进的与中国国情相适应的管理指导并应用于企业实践，做强做优中国企业的梦想就难以实现。

恰逢此时的“标杆管理热”和正在开展的对标活动，为我国广大企业对标世界一流，提升自身管理水平和综合竞争能力，提供了简单直接、实用有效的科学方法。

概念篇

(1)定义：

标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。

(2)标杆环：

“标杆环”由立标、对标、达标、创标四个环节构成，前后衔接，形成持续改进、围绕“创建规则”和“标准本身”的不断超越、螺旋上升的良性循环。

立标——有两重含义，其一为选择业内外最佳的实践方法，以此作为基准、作为学习对象。其二是在企业内部培养、塑造最佳学习样板，可以是具体方法、某个流程、某个管理模式、甚至是某个先进个人，成为企业内部其他部门或个人的榜样，即试点工作。

对标——对照标杆测量分析，发现自身的短板、寻找差距，并分析与尝试自身的改进方法，探索达到或超越标杆水平的方法与途径。

达标——改进落实，在实践中达到标杆水平或实现改进成效。

创标——运用标杆四法创新并实施知识沉淀，形成超越最初选定的标杆对象，形成新的、更先进的实践方法，进入标杆环，直至成为行业标杆。

理论篇

标杆管理理论

权威机构

中国标杆管理学会

简介：美国国际标杆管理学会理事单位，由中国科技大学标杆管理研究中心、各省质量协会联合发起的标杆管理科学研究机构。负责国内对标杆管理案例研究，理论推广，以及标杆管理师段位考核等有关标杆管理学术、实践标准制定等事务。

质量协会标杆管理推广促进中心

简介：由北京质量协会牵头，各省质量协会参与的企业对标实践推广机构，承担标杆管理培训、管理咨询、标杆管理师认证等综合工作。

中国科技大学管理学院标杆管理研究中心

·中国科技大学标杆管理研究中心是由中国科技大学管理科学院与中国标杆管理学会共同合作成立的，是引领国际标杆管理学术发展的代表性机构。中心的宗旨是为促进于全球管理学学术发展，服务于中国企业、政府机构通过对标管理而获得竞争优势，确立中国各领域综合竞争优势而设立的研发、教学及实践基地。

·中心设有政府及各大行业研究室，下设的全球同业对标信息数据中心与全球七个国家正在建立合作基站，为国内各行业的科学发展提供信息资源和技术支持。本中心的管理学博士、硕士实践站，为中国科技大学工商管理、公共管理专业学生提供大量的实践机会，为其学术研究提供有力的资源保障。

·中国科学技术大学管理学院标杆研究中心，是专门从标杆管理研究与发展的权威机构。中心秉承“红专并进，理实交融”的校训，以“创一流成果服务中国，育一流人才建设中国”为使命，遵循交流、开放和国际联合办学的原则，为商界领袖和管理精英提供“面向经济热点、面向管理前沿、面向实战操作”的标杆管理知识与方法，致力于为企业、企业家和高管提供科学管理知识动力源。

泓冰标杆管理顾问机构

是隶属于中国标杆管理行业发展集团的控股子公司，中国科技大学中国标杆管理研究中心合作单位，中国标杆管理学会会长单位，国资委研究中心对标管理首席专家单位，美国“国际标杆管理学会”授权在中国大陆的唯一合法使用知识产权的下属机构，即在中国大陆范围内唯一具有国际对标管理咨询服务资质的顾问机构，同时具有授权与认证国际标杆管理专家的资格。是中国最早专业从事标杆管理业务的咨询机构及中国各行业对标热潮的发起者和标杆管理行业的标杆。

专注于全球领先的同业对标管理、全面标杆管理的前沿研究与实践；专业于标杆管理辅导、培训、咨询、软件开发与应用，以及全球联网的同业对标数据库建设。拥有国际标杆管理学会的全部核心知识产权（含23000项指标体系，468套标杆管理操作模版），并设知识产权保护中心抑制非权威的伪学术在中国大陆的蔓延与非诚信的服务行为。致力于为各类企业、政府部门在提升组织本质效能，业务用于指导企业科技创新、技术改造，建立组织全面标杆管理模式，助力实现标杆绩效，并终身致力于提供全面解决方案使追求效益型企业实现大幅降本增效；为能源、电力、工矿等安全型企业实现本质安全管理。尤其在本质安全管理、全公司管控与战略协同、企业文化与跨文化管理、风险防控、政府管理创新、军事及民用技术创新管理等实际操作领域，成为同行业标杆。

管理师段位

权威专家组

陈泓冰

陈泓冰：全球全面标杆管理之父；全面标杆管理理论体系创始人；中国标杆管理学会会长，美国国际标杆管理学会常委；国务院国资委研究中心对标管理首席专家；中国科技大学管理学院标杆管理研究中心副主任；因“标杆环”理论而被同业誉为中国第一位国际级管理大师。

李爱军

李爱军：国标杆管理学会认证专家、中国专家委员会委员；泓冰标杆管理顾问机构执行董事、指标体系建设专家；北大特聘讲师；战略规划、集团管控、组织机构设计、绩效管理资深专家；多家上市企业战略顾问；硕士，高级工程师。指导的标杆管理项目多次获得国家级奖项。

孟繁茂

孟繁茂：国际标杆管理学会认证专家、中国标杆管理学会副会长；中国质量管理协会国家级QC专家；北京市机械行业质量管理专家、经济师；北京市管理成果发布会评审委员；北京市质量管理小组研究会成员。

陈亮

陈亮：国际标杆管理学会认证专家、中国专家委员会常委；全面标杆管理咨询师、标杆管理体系认证师；中国社会科学院经济学硕士、高级经济师、高级国际商务师、PMP认证专家。

孙瑞

孙瑞：国际标杆管理学会认证专家、中国专家委员会常委；泓冰标杆管理顾问机构董事、金牌培训师.；十多年管理咨询培训行业资历，成功服务过数百家各类知名企业，拥有数百项标杆管理实操案例，辅导企业降本增效数亿元。