梅林一村

深圳市的楼盘

1996年，深圳市住宅局组织了大型住宅区-梅林一村（总建筑面积约为800,000平方米）的规划、建筑设计的国际招标项目，香港何显毅建筑工程师楼有限公司一举中标获得设计总包资格，成为深圳市第一间全面负责开发项目之总包设计工作的境外建筑师楼，项目完成后，得到国家领导人如朱镕基、温家宝等参观。

小区简介

梅林一村是由深圳市住宅局开发兴建的大型福利房、微利房住宅区，具有智能化、园林型、标志性三大特点，被誉为“亚洲第一村”。

社会各界对梅林一村住宅小区寄予了很高的期望，以高标准规划设计、高质量施工建设、高水平物业管理的“三高”标准，力争把梅林一村建设成为跨世纪的典范型住宅小区。为此，市住宅局采取面向社会公开招标的方式，选聘物业管理公司进行管理，深圳的各大名牌物业管理公司都积极参加20世纪末最后一次大型招标会。深圳市万厦居业有限公司凭借强大的实力，以总分高出第二名4 分的绝对优势，夺得梅林一村的物业管理权。

我们将秉持“热忱奉献、创新实效”的企业精神，坚持“一手抓物业管理，一手抓精神文明建设”的服务理念，创造性地采用莲花北管理模式，将梅林一村建设成为全国一流的住宅小区。

我们愿和国内外各地所有前来参观的政府领导、同行、房地产公司代表等共架沟通桥梁，互相学习交流，探讨物业管理经验，推动行业发展。

梅林一村位于深圳市梅林水库南面，依山傍水，南临市东西大动脉梅林路，西南方向有一座大型农贸市场，地理位置优越，环境怡人。占地面积38.4万平方米，总建筑面积为80万平方米，共有住宅6840套。梅林一村分三期建成，多层 65栋 2080套，楼高10层，均配备有电梯。中高层 25栋3368 套，楼高18层，均配备有电梯。高层 6 栋1440套，3部电梯。每栋楼宇底层为架空，顶层为复式结构。梅林一村有小学2所，中学1所，幼儿园3所，净菜市场综合楼1座，游泳池1个，网球场4个，羽毛球场3个，篮球场2个，小型高尔夫练习球场一个，配套设施完善，功能齐全。

梅林一村绿化面积为 18 万平方米，绿化率高达46.6%，除保留北面原有的大片荔枝林外，在小区核心地带开辟有一条长约900 米、宽80 米的中央大绿洲，与各围合内风格各异的小绿洲遥相呼应。“追求环境，享受大自然”，万厦公司专门成立环境管理部开展具体工作，配备了各种绿化清洁消杀工具设备，建立垃圾分类、分拣中心，保证小区整洁干净。同时为加强村民环保意识，倡导绿色环保，共建生态家园，梅林一村开展了一系列的环保活动：“百佳阳台评比”、“树木领养”、“绿色家园绿色梦想”主题绘画与画展等大型活动。

智能化、园林型、标志性是梅林一村三大特点。

智能化： 1、安全自动化，包括室外的智能门禁管理系统、摄像系统、保安自动巡更系统、车辆管理系统等，室内的门禁系统、红外探测系统、煤气探测器和紧急求助系统等； 2、管理自动化，包括“三表”抄送系统及物业管理电脑化；3、通信系统，包括每个住户家里都有计算机接口，住户可通过电脑，实现网上购物、教育、医疗等。

园林型：小区内绿化率高，亭台楼榭，小桥流水。

标志性：梅林一村的建设工期是跨世纪的，其规划上的围合建筑组团风格及环境特色、设计上的超前性、施工上的高质量、管理上的高水平，使其成为20世纪的典范之作和深圳市21世纪的标志性住宅小区。

人才荟萃

梅林一村物业管理权的竞标成功，标志着万厦居业有限公司进入了二次创业阶段。万厦公司实施品牌形象战略，注重人才素质培养。目前在梅林一村管理队伍中，聚集了来自南京大学、复旦大学、中山大学、深圳大学等一批名牌高校的专业人才，其中研究生4名，大专以上文化程度达 91.1%，并为公司新开拓的东部阳光、美丽家园、美丽365 等住宅小区输送大批专业管理人才。梅林一村已进入了一种良性健康发展状态，其管理模式日臻成熟，已得到社会认可。梅林一村带动梅林地带房产开发热潮，周边的林海山庄、润裕豪园等多个楼盘相继纳入万厦管理范围，以梅林一村为核心的梅林大社区正逐步形成。

特色管理

在具体运作中，我们根据梅林一村的特点，打破了以往传统物业管理模式，采取客户服务中心整体调度与各围合属地管理相结合的二级管理模式。客户服务中心发挥其对管理事务的整体调度职能，负责收集处理各类信息，对各业务部门进行全方位组织、协调，统一调度，具体落实管理处的各项工作。梅林一村规划设计分为十三组团，在每个组团出入口都设有“三合一”功能房，事务助理在其内办公，直接面对业主，全方位推行酒店式服务，真正把服务送到业主家门口。

治安管理

针对周边治安情况复杂，村内人员进出流动性大的特点，利用闭路摄像系统、对讲系统等智能设备，结合保安队员机动灵活的特点，对人流、物流、车流实行有效控制。具体可概括为“三三制”：第一是“三防”结合，即技防、人防、物防结合；第二是“三速”巡逻，包括徒步巡逻、自行车巡逻、机动车巡逻；第三“三级调度”，第一级是设保安应急分队24小时值班处理紧急事件；第二级是围合内的事务助理接报后，实施对围合内保安的调度；第三级是对外围巡逻岗后援的调度。实践证明，这种治安体制是科学严密、合理有效的。交通管理实施“人车分流、单向大循环”的管理办法，各类车辆一律不得进入围合内，村民们可在围合内自由散步，娱乐休闲。

社区文化

万厦公司创造的“一手抓物业管理，一手抓精神文明建设”的物业管理模式为整个行业作出了贡献。我们通过开展环境文化、行为文化、制度文化、精神文化、网上文化建设，充分调动住户的积极性，培育社区精神，提高居民的文化素质，使物业管理收到事半功倍的功效。自1998年建村以来，我们举办了“欢乐满梅林”全国青年文明社区启动仪式、社区科技节、风筝节、“倡道德风，过中国年”大型春节游园以及最近推出的贯彻《公民道德建设实施纲要》系列活动等社区文化活动，受到社会各界及国家、省市各大媒体的广泛关注和好评，收到了良好的社会效益。我们根据住户的实际需求，秉持“以住户为中心、优质服务、低价收费”的经营方针，开展了交通服务、菜篮子服务、医院卫生服务、装修服务、INTERNET培训服务，开办“四点半学校”、“妇女学校”，建立义工站等，方便住户。

参观接待

为便于沟通交流、相互学习，促进物业管理行业发展，梅林一村形成了完善的参观接待体系。自建村以来，已接待各类参观考察团1500多个，共计 3.2 万人次。全国各地的政府、房地产公司、物业管理同行及美国、英国、日本等国家和地区团体纷纷前来参观，并迎来了李鹏、朱镕基、李岚清、吴仪等党和国家领导人及省市领导的亲临视察。

交通状况

公交：2路、M390路、30路、44路、45路、60路、67路、201路、M204路、207路、218路、222路、240路、242路、M312路、M324路、334路、M203路、374路、N9路、高峰专线19路、B821路、B612路、观光线2号线、

地铁：4号线（龙华线）（上梅林站）、9号线（梅林线）（下梅林站）

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