深度汇谈

社会科学术语

“深度汇谈”是一个团体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力，让想法自由交流，以发现远较个人深入的见解。通过运用这一技术，可以帮客户解决了企业内的沟通、年度指标分解、领导力培养、成本挖潜、绩效提升等问题。

概念介绍

团队学习的关键就是深度汇谈。只有每个人全部摊出心中的所有设想，才能做到真正的一起思考。深度汇谈使人们变成自己思维的观察者。团队以多样的观点探讨复杂的难题，每个人摊出自己的假设，并自由地交换他们的想法。深度汇谈对于发挥人的智力潜能至关重要。通过深度汇谈，人们可以相互帮助，觉察彼此思维中不一致的地方，弥补个人思维的局限性，充分发挥集体思维的威力。

核心

（1）表达真实感受

（2）在内心创造沉静的聆听环境

（3）以自己和他人都能理解的方式表达意见

（4）尊重他人-给予不同的人发表意见的空间

基本条件

悬挂假设

“悬挂”你的假设意思是，将自己的假设“悬挂”在团队成员前面，以便不断地接受询问与探询。首先是“显露假设”：一个人首先要意识到他所作的假设，然后才能把它提出来（即“悬挂”）。其次就是展示假设：让你和其他人都能看到你的假设。最后是探询：让别人看到你所思所言的新维度。

通常情况下，我们很容易相信自己的想法比别人的更正确，而不愿意把自己的心思全盘托出。至于要将所有的假设都悬挂出来，则更会令人感到不安：总该有一些假设要保留一下吧，否则叫我以后怎么做人呢？实际上，敢于悬挂假设就表明你有一种自信心，如果你的假设真的有价值，那就应该能经得起别人的探询；如果没有价值，你就应该坚强一些，开朗一些，以海纳百川的胸襟接受队员的意见，重新考虑一下你的假设。

相互信任的伙伴关系

彼此视对方为工作伙伴，对于建立一种成员之间的良好关系和氛围，减少悬挂假设时成员感觉到的不安，以及消除由于个体差异带来的障碍有所帮助。伙伴关系决不仅仅是对赞同者而言的，它还包括不同意见者甚至是反对者。尤其是在意见出现重大的不一致的情况下，后者往往可以带来更大的收获。

一个好的“辅导者”

一个深度汇谈的辅导者起码要做好五项基本工作：①帮助参与者明白他们必须对深度汇谈的结果负责。②保持平等开放的团队交流氛围，把握好汇谈的方向。③准确地拿捏汇谈时机并有技巧性地给予启发或直接协助，切忌不要以专家的姿态出现，以免有些成员过分注意辅导者而分散了注意力或忽略了自己的想法及责任。④比较了解深度汇谈的技巧和熟悉其发展过程。辅导者可以是汇谈的提醒者，也可以是技巧的示范者。⑤当团队形成了深度汇谈的经验和技能后，辅导者的角色变得不那么重要，或可以成为参与者之一，甚至此阶段可以不需要指定深度汇谈的辅导者。

2.深度汇谈与讨论的关系在团体学习之中，讨论是深度汇谈不可少的搭配。一个学习型的团队成员应该善于交互运用深度汇谈与讨论。

深度汇谈与讨论的基本规则不同，目标也不同。

深度汇谈：提出不同看法，以发现新看法。人人都是赢家，个人可以获得自己无法获得的见解。具有发散性，它寻求的不是同意，而是更充分的掌握复杂的议题，用于探究复杂的问题。

讨论：提出不同看法，并加以辩护。像乒乓球来回撞击，目的是为了赢。具有集中性，它通过分析、衡量，选择一个较佳的想法，用于作事情的决议。

经常深度汇谈的团体，成员之间会逐渐形成一种独特的关系。虽然这种关系对讨论不一定有所帮助，但是他们发展出一种彼此间深深的信任。他们对每一位成员独特性的观点，逐渐有了充分的了解。另外，他们体会如何温和地主张自己的看法而使更广泛的见解逐次出现。他们也学习如何持有立场，而不被自己的立场所“持有”。当需要为自己的看法辩护时，他们不会冲动或固执己见、或把输赢当作第一要务。

运用

一对一沟通流程的重新建构

深度汇谈技术对1对1沟通流程的重新建构

（1）让员工承担责任的对话设计

（2）对个人抱怨的处理对话设计

（3）对同事进行指导的对话设计

小组讨论的重新建构

深度汇谈对小组讨论的重新建构

（1）不同专业背景的技术人员如何深度讨论一个跨部门问题

（2）行动学习、培训中的小组如何进行深度汇谈

（3）小型的项目会议如何快速进行深度汇谈已发现隐藏的问题

中、大型会议中的深度汇谈案例