申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务领域，以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。
发展历程
1996年，落子
长三角，在
南京、
苏州等地设立网点公司。
1997年，在北京、广州等大城市设立经营网点，吹响进军全国的号角。
1998年，注册“STO”商标。
2003年，确立“客户与申通双赢、网点与总部双赢、公司与员工双赢”的
企业宗旨。
2004年，《申通人》报纸创刊，
长三角地区快递
市场份额申通占比30%。
2006年，全国总计有800多个网点，公司从业人数达3万多人。
2007年，申通快递有限公司正式成立。
2008年，申通快递向汶川
地震灾区捐款，捐赠救灾物资总价值达800多万元。
2010年，申通快递网络广度和深度进一步加强，
江浙沪实现派送无
盲区。
2013年，公司拥有独立网点及分公司近2000余家，服务网点及门店8000余家，从业人员超过18万人。
2014年，申通
业务量完成24亿件，
同比增长50%，件量在规模性快递企业中继续保持领先。
2015年，“
双11”期间，全网从业人员超过30万人，最高日票件量突破4300万票。
2016年，申通快递在深交所敲响上市钟声。
2017年，申通快递与布达佩斯机场集团以及欧洲领先物流企业EKOL LOGISTICS 共同签署
战略合作谅解备忘录，共同打造“一带一路”
中欧国际转运中心。
2018年，中国民营快递冠名的首辆高铁列车——“申通快递号”正式开动，全面开启了申通快递的品牌营销新模式。6月29日，申通快递与
新宁物流签署《
战略合作协议》，双方将共同在智能化仓储、
车联网技术、
大数据应用、
物流配送服务及
大客户共享等方面开展合作，力求实现双方的相互促进，
共同发展。
2019年3月11日，申通快递发布公告，阿里巴巴将投资46.65亿元，入股申通快递
控股股东公司。
2020年，继2019年申通快递将
核心系统搬上
阿里云之后，在2020年双11前，申通快递宣布将全站业务搬迁至阿里云，成为快递行业首个全站业务使用公有云的企业。
2020年，申通实现“预售下沉”
服务模式升级，为商家提供更
短链物流解决方案。
2020年，申通快递“
C2M”物流解决方案落地，搭建新仓配一体物流解决方案。
2020年，申通快递启动全新“过年不打烊”服务。
2021年7月28日，召开了第五届董事会第五次会议，会议审议通过了《关于聘任财务负责人的议案》，同意由
梁波先生担任公司副总经理兼财务负责人，任期至本届董事会届满之日止。
2022年5月8日，申通快递有限公司（申通）被列入
上海市
邮政快递业第一批
复工复产“白名单”。
2022年11月1日，申通快递与
浦发银行在上海正式签订战略合作。在
企业融资方面，浦发银行为申通快递提供100亿元融资支持。
产品与服务
服务体系
随着中国快递市场的发展，申通快递在提供传统
快递服务的同时，不断积极开拓新兴业务，为客户提供仓储、配送、系统、客服等
B2C一站式
物流服务、代收货款、贵重物品通道、
冷链运输等服务，在国内建立了庞大的信息采集、
市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。与此同时，申通快递还积极投入建设全球
海外仓服务体系，为全球
跨境电商提供从头程运输、清关、
仓储管理、库存管控、
订单处理、物流配送和信息反馈等
一条龙供应链服务。目前，
申通国际业务已经拓展至美国、
俄罗斯、
澳大利亚、
加拿大、韩国、日本、
新西兰、
印度尼西亚、
尼泊尔、英国、
荷兰、欧洲、
马来西亚、
泰国、孟加拉等国家。
国内时效产品
同城当天件：当天取件当天送达的快递服务。
隔日达：在指定的服务范围和寄递时间内收寄，承诺第三天24点前送达的快递服务。
72小时件：在指定的服务范围和寄递时间内收寄，承诺第四天24点前送达的快递服务。
增值服务
代取件：按照寄件方的指令到指定地点收取快件，并送达指定目的地的服务。
上门取件：按照客户指令到指定地点收取快件，将快件寄给指定收件对象的全面服务。
代收货款：可以按照寄件方客户（卖方）与收件方客户（买方）达成交易协议的要求，为寄件方客户提供快捷的货物（商品）寄递服务，并代寄件方客户向收件方客户收取货款；与此同时，我们可以提供:散件客户、
月结客户、自定义返还货款等
个性化服务。
到付件：快件的资费由收件方支付的一种业务形式，它必须是符合快件的各项要素，且取得发件方和收件方共同确认的一种付费方式。
保价：根据
客户需求，按照契约条款的规定用户支付一定金额的
保价费，在快件
运输过程中的遗失或损毁，申通快递将根据保价金额及条款进行赔偿。
服务管家：申通服务管家是市场营销中心以
项目管理为维度，提供专人专线的、个性化的、定制化的主动式售后服务的产品。
签单返还：应寄件客户要求，在成功派送快件后，将需收件客户签名的
收条或
收货单等单据返还寄件客户的服务。签单返还业务主要适用于有企业商务文件往来、
电子商务过程中有
签收回单返回等方面需求的客户。
仓配一体服务
申通云仓专注为电商企业提供仓储、配送一体化
服务运营，致力于成为仓配一体化行业
标杆企业。
主要服务对象是电商
企业经营中有仓储、加工、配送需求的商家。包含但不限于电商平台类企业、运营商家及独立
B2C企业等。可以“一地建仓，发货全国”，也可以“全国
分仓，就近发货”。
电商服务
申通·申鲜生活成立于2018年3月，申鲜生活集合申通快递旗下各国各地网点的资源创办的生鲜类电商平台，产品囊括了生鲜水果、特色蔬菜、
米面粮油等生活各个方面的消费品。并通过申通网点与优质产地的
无缝对接，实现电商供应链的全程管控，从货源到客户，确保
产品品质和服务，申通快递
专线运输渠道，确保物品运送时效，提升用户购物体验。
通过“特色农产品+电商＋快递”的打造方式，为农产品提供
线上线下销售一体化的营销、快递
物流服务的平台。
企业统计
财报数据
申通快递(002468)2月27日晚披露
业绩快报，公司2016年度营收为99.82亿元，同比增长29.45%；
净利为12.62亿元，同比增长64.97%。根据国家邮政局公布的数据，2016年全国快递服务企业业务量累计完成312.8亿件，同比增长51.4%；业务收入累计完成3974.4亿元，同比增长43.5%；公司业务量及营业收入亦保持较快增长，
净利润大幅增加。
申通快递（002468）2019年上半年，公司实现营业收入98.71亿元，同比增长48.62%；净利润8.32亿元，同比下滑4.04%；扣非后净利润7.82亿元，同比下滑5.74%。
2020年4月17日晚，申通公布3月快递服务业务收入17.44亿元，
同比下降4.22%；完成业务量5.61亿票，同比增长8.54%；快递服务单票收入3.11元，同比下降11.65%。
2024年8月19日，申通快递发布公告称，今年7月公司快递服务业务收入达到38.99亿元人民币，同比增长25.88%；同时，完成业务量为19.49亿票，同比增长35.37%。
业务数据
2024年11月24日，申通快递全年业务量首次突破200亿。预计到12月中旬，申通快递集运业务承运包裹量将超过1亿件。
所获荣誉
2019年8月19日，2019上海民营企业100强榜单发布，申通快递有限公司排名第21。
2019年9月1日，2019中国服务业企业500强榜单在
济南发布，申通快递有限公司排名第263位。
2019年12月12日，《
汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，申通以70亿元
品牌价值排名第141；“2019
胡润最具价值民营品牌”第75位。
2020年1月9日，
胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，申通快递以市值280亿元位列第263位。
2020年5月10日，“2020
中国品牌500强”排行榜发布，申通快递排名第352位。
2020年8月8日，申通快递以75.02亿元品牌价值名列2020
中国品牌节年会500强榜单第206位。
2020年9月10日，
2020中国民营企业500强榜单发布，申通快递有限公司位列第439位，
营业收入2306700万元。
2020年12月10日，获“全国交通运输行业文明示范窗口”称号。
2022年5月，入选
福布斯2022全球企业2000强榜单，排名第1182位。
2023年9月12日，全国工商联发布《2023中国民营企业500强榜单》，申通快递以3365174万元营业收入位列榜单369位。
社会责任
2020 年初，
新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，牵动着国民的心。申通快递结合自身业务优势，紧急调动全球网络，确保防疫物资安全运输，解前线燃眉之急。公司于 2020 年 1 月 25 日开通寄递运输
绿色通道，开设 95543 疫情寄递服务专线，组建客服专项小组，集全网之力为武汉等地区抗疫物资提供公益运输服务;自 2020 年 1 月21 日至 2 月 28 日，全网疫情防控捐赠
款物总价值为115.065万元。
企业事件
2022年6月，中消协发布 2022 年“618”
消费维权舆情分析报告，报告中集纳了“618”消费维权信息问题典型案例，申通快递员拒绝送“
猫砂”上门。
2024年9月，国家邮政局市场监管司就快递企业处理场所发生安全生产事故事件对申通快递有限公司进行行政约谈。
行政约谈
2024年9月，国家邮政局市场监管司就快递企业处理场所发生安全生产事故事件对申通快递有限公司进行行政约谈。
约谈指出，今年以来，各级邮政管理部门、各寄递企业深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，把安全生产摆在重要位置，扎实开展安全生产治本攻坚三年行动，大力推进行业安全管理规范化建设，未发生较大以上安全生产事故，行业运行总体安全平稳。但是，近日申通快递黑龙江省分拨中心发生伸缩机倒塌致1名员工死亡事故，充分暴露出企业安全发展理念树得不牢，安全生产主体责任和总部安全保障统一管理责任落实不到位，伸缩机等设备安装使用不规范，安全生产规范化管理缺失，处理场所“四不”问题整治不到位，从业人员安全教育培训缺失，违规作业、有规不依等问题隐患突出，教训深刻。
约谈要求，申通快递要高度重视安全生产工作，进一步树牢安全发展理念，坚持人民至上、生命至上，坚决守住发展决不能以牺牲人的生命为代价这条红线，坚决扛起安全责任，落实安全生产治本攻坚三年行动要求，严防各类安全生产事故，守护好人民群众生命财产安全。要深刻吸取事故事件教训，举一反三，对照《邮件快件处理场所、营业场所安全管理规范化二十条细则》和《邮政企业、快递企业安全生产重大事故隐患判定标准（试行）》立即对处理场所伸缩机等设备全面开展问题隐患排查整治，动态掌握各类安全风险，列出清单、建档立账，明确责任措施和整治期限，消除事故隐患，严控重大安全风险。要全面提升全网安全管理规范化水平，持续深化处理场所“四不”问题整治，全面排查分拣设备隐患问题，强化设备安装资质审查和安全验收，严查分拣员、装卸员违规操作问题，坚决防范场内机械伤害等事故发生，提升处理场所规范化管理水平。要加强包括外包人员在内所有从业人员安全生产教育培训，提升一线人员安全意识和避险能力，不熟知安全管理规定的不得上岗作业。要全力做好国庆假期期间安全防范工作，盯紧盯牢重点环节部位严加防范，确保假期全网安全稳定运行。
申通快递表示，将深刻吸取事故事件教训，严格落实安全生产主体责任和总部安全保障统一管理责任，按照公司内部考核管理制度严肃追究相关人员责任，立即组织开展整改落实和隐患排查工作，坚决守牢安全底线，严防生产安全亡人事故，确保企业安全稳定和寄递渠道安全畅通。