组织文化建设

管理领域术语

组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，并区别于其他组织。这种价值观体系是组织所重视的一系列关键特征，也即是本质所在。

定义

根据最新的研究，关键特征一般可包括以下7个方面：

1、创新与冒险

组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。

2、注意细节

组织在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。

3、结果定向

组织管理人员在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。

4、人际导向

管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。

5、团队定向

组织在多大程度上以团队而不是个人工作来组织活动。

6、进取心

员工的进取心和竞争性如何？

7、稳定性

组织活动重视成长的程度。

以上7个特征构成了一个组织文化的图形，组织成员对组织的感情，在组织中做事的方式，组织成员的行为方式，都体现其中。

类型

不同的企业会呈现出不同的组织文化，以适应企业的发展需要，按照各类企业的文化特点，组织文化可分为以下4种类型：

学习型组织文化

企业提倡学习，并为员工提供大量的培训，以将员工培养成各种专业人才。例如：IBM、宝洁、通用等企业就是这种类型的组织文化。

俱乐部型组织文化

企业比较重视适应、忠诚感觉和承诺，强调员工的资历及全面才能，它认为管理人员应该是通才而不是单一专业人才。例如：UPS、政府机构和军队等就是这种类型的组织文化。

创新型组织文化

企业强调冒险与创新，并提倡高产出高回报，鼓励拼搏精神。例如：软件开发、银行投资类企业就属于此类型。

保守型组织文化

企业强调企业的生存，有较多的条条框框来要求员工，希望员工是遵守纪律的、循规蹈矩的。例如：林业产品公司、能源探测公司等企业就属于此类型。

建设

要求

1.组织文化建设应坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调

2.组织文化建设要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密地结合起来

3.组织文化建设要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色

4 .组织文化建设要形成以组织精神为核心的文化体系

5 .组织文化建设要有科学的程序和方法，并注重实效

6.组织文化建设的方法

组织文化建设的6种方法分别是正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法和实践法

影响因素

1.组织的创始人

我们经常说组织文化，其实就是“老板文化”这是有一定道理的，一个企业在成长初期，其创始人的行为风格会直接影响组织文化的特点，部分特征将贯穿与企业的真个生命周期，特别是一些优秀的组织文化特点更加容易得以传承与发展。

2.企业自身的发展

一个企业在成长过程中都会呈现不同成长特点，组织文化中优秀的部分一般会得以发展，而阻碍企业发展的部分会消亡，但这中“消亡”是需要一定的外力推动——变革。当组织文化不适合企业发展要求的时候，就必须进行变革，这也意味着组织文化也是变革的一部分，也要随企业的不断发展而进行优化，不然的话，有可能会影响企业运作，甚至影响企业的生存。

3. 企业员工

企业员工受组织文化的影响，同时也能反作用于组织文化，例如：高层管理人员的综合素质、行为举止要与组织文化保持相对的一致性，这样才能使文化得以传播与发展，否则，组织文化会在高层管理人员的影响下慢慢发生变化，并演变成新的组织文化类型。全体员工要认可组织文化本身的精髓，文化才能发展，否则，组织文化可能会发生变化，要么员工改变了文化，要么组织文化导致人员流失、运营艰难、企业倒闭。

4.企业对文化的传播力度

组织文化得以沉淀，还有赖于企业对其进行内外部宣传，这样可以得以强化发展。

原则

1、立足民族传统文化，注重吸收外来先进文化

2、全员与专家参与相结合的原则

3、普遍性与特殊性相结合的原则

4、形式与内容相结合的原则

建设方向

1、构筑组织文化的灵魂

(1)宗旨

(2)精神

2、确定组织文化的导向

(1)文化动机

(2)价值取向

3、搭建组织文化的三大模块

(1)构筑组织的物质文化

(2)建立组织的制度文化

(3)规范组织文化

步骤

1、制定组织文化系统的核心内容

第一，企业价值观体系的确立应结合企业自身的性质、规模、技术特点、人员构成等因素。

第二，良好的价值观应从企业整体利益的角度来考虑问题，更好地融合全体员工的行为。

第三，一个企业的价值观应该凝聚全体员工的理想和信念，体现企业发展的方向和目标，成为鼓励员工努力工作的精神力量。

第四，企业的价值观中应包含强烈的社会责任感，使社会公众对企业产生良好的印象。

2、进行组织文化表层的建设主要指组织文化的物质层和制度层的建设。组织文化的表层建设主要是从企业的硬件设施和环境因素方面入手，包括制定相应的规章制度、行为准则，设计公司旗帜、徽章、歌曲，建造一定的硬件设施等，为组织文化精神层的建设提供物质上的保证。

3、组织文化核心观念的贯彻和渗透

(1)员工的选聘和教育。

(2)英雄人物的榜样作用。

(3)礼节和仪式的安排和设计。

(4)组织的宣传口号的设计传播　。

练好内功提素质

优秀的组工文化要以优秀的组工队伍素质为基础。更好的营造良好的组工文化就要求组工干部有着更高标准的素质。第加强学习，提高自身修养。组工干部要潜心钻研理论知识，明确组工文化所涉及的各个层面，继承发扬科学合理的方式方法，运用文化建设的创新思维，建设以以人为本为核心的组工文化。加强党性修养，要按照“讲党性、重品行、作表率”的具体要求，坚持好政治立场的坚定性，服务大局的自觉性，组织工作的原则性，改革创新的敏锐性和抵制歪风邪气的战斗性；要具有良好的政治品行和生活品行；树立公道正派的理念，以公道之心行公道之事，以正派之风选正派之人，以政治素质支撑正派，以业务素质实现公正。

虚心学想树理念

促进组工文化的新发展，要求我们坚持内外因相结合的原则。既要从自身抓起，也要综合运用好各类外部条件。第一，借鉴其他地区或部门的合理做法，与本地区、部门实际相结合，探索适合本地区、部门的合理思路，切实做到虚心学，细心想，决心抓。第二，运用好媒体的广泛传播作用，将涉及组工文化方面的信息及时发布与媒体，通过电视、网络等途径，有针对性地对组工干部进行组工文化的熏陶，将组工文化以一种喜闻乐见的方式传播给组工干部，利于他们更好的了解并掌握其相关的信息，为组工文化的新发展营造良好的组工氛围。

平等尊重树形象

作为组工干部，尊重人，需要平等待人。与服务对象交流时，不要有居高临下、口大气粗的架势；与他人交往时，不要有高人一等、自命不凡的感觉。尊重人，需要和气待人，真正让人感到组工干部可亲可敬，组织部门有凝聚力和亲和力，使广大党员、干部、人才找到“家”的感觉，有话愿意同组工干部说，有问题愿意向组织部门反映。组织部门的重要职责是发现干部、选拔干部、使用干部，负责领导人员的选配和干部职级的调整，务必坚持公道正派，绝不能私相授之，也不能搞“授爵公堂、感恩私室”。这就要求组工干部应当具有人梯的品格，愿为他人作嫁衣，甘当人梯终不悔。看到优秀干部健康成长、不断进步，自己作为组工干部是莫大的幸福和无尚的荣光。

策略

组织文化既是组织发展的动力，更是管理的工具。文化管理是管理的最高层次。建设优秀的组织文化必须满足四个标准：基于个性、基于战略、基于最根本的商业准则和基于人性。在这四个标准中，尊重人性是所有优秀组织文化的核心和基础。

树立以人为本的理念

优秀的组织文化，应该以人为本，以服务对象为中心，摒弃“以物为中心”的传统人事管理观念，赋予员工更多的职责，尊重每一位员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新，充分发挥人的积极性，创造出最大的人生价值。

利用现代管理心理学理论

薛恩在1965年提出“复杂人的假说”，他认为：“不仅人们的需要与潜在欲望是多种多样的，而且这些需要的模式也是随着年龄与发展阶段的变迁，随着所扮演的角色的变化，随着所处境遇及人际关系的演变而不断变化的”。组织在进行文化建设时必须遵循文化形成的心理规律，充分考虑到人的需要复杂性及其变化性。如人有自尊感满足的需要，有成就的需要，有归属的需要等，而这些需要又随着环境的变化而变化。要根据人的心理变化规律去实施才有实效。

实行科学的人力资源管理

1.文化盘点。即把企业现存的文化一一搞清，找出企业的文化差异。企业的文化差异包括三个层次：最深层的是具有民族特色的社会文化背景差异；中间层是具有企业特色的企业文化差异；表层的是具有个性特色的个体、文化素养的差异。

2.组织文化设计。在摸清现实存在的组织文化之后，立即进行文化设计。即根据组织发展战略和历史传统、行业特点、服务对象等设计出文化建设的目标，包括观念层、制度层、形象层的完整的组织文化体系。

3.文化建设实施。这是关键的环节。制造舆论，重视沟通，并进行相应的环境改造，让员工明白变革的必要性和必然性；进行制度改革创新，确立组织的规章制度和员工的行为规范；树立组织文化的典型模范人物，实现组织精神人格化，让员工学习模仿；加强员工培训，开展丰富多彩的活动，让员工在培训活动中接受新观念，形成热爱学习、不断创新、尊重知识、尊重人才的新风气；最后，加强督促检查，建立文化建设评价制度，并把考评结果与年终考核、奖金的发放、职务的升迁结合起来。

实施品牌战略

实施品牌战略是组织适应残酷竞争的手段。通过文化塑造组织的核心价值观，将组织精神和价值观目标化为领导班子和员工所认同的行为来凝聚组织的精神，打造品牌。“品牌的背后是文化”，“文化是明天的经济”，不同的品牌附着不同的特定的文化。如劳斯莱斯定位“皇家贵族间的座骑”；金利来代表着“充满魅力的男人”；索尼永不步人后尘，成为世界闻名的“创新先锋”。

综上所述，文化是组织持续发展的源动力。组织发展到一定阶段，要保持其旺盛的生命力和竞争力，单靠制度管理是难以保证管理效率发挥，需要采用文化管理手段。21世纪是文化管理的世纪，是文化制胜的世纪，每一个组织的管理者，都必须亲近文化管理，把握文化管理，学习文化管理和实践文化管理的策略，做文化管理的能手，才能立于不败之地。

方向

构筑组织文化的灵魂

(1)宗旨

(2)精神

确定组织文化的导向

(1)文化动机

(2)价值取向

搭建组织文化的三大模块

(1)构筑组织的物质文化

(2)建立组织的制度文化

(3)规范组织文化

(4)企业识别系统

阶段性

(1)识别与规划阶段。

(2)变革与发展阶段。

(3)确立与巩固阶段。

(4)培育与强化阶段。

组成要素

企业文化即企业一切经营活动的思想核心理论基点，与人类行为的哲学理念是一样，企业的文化理念亦即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做，走这个方向而不走那个方向，都是有个想法的，有大想法，有小想法，一时之念长期之思，而企业一贯性活动必定是在一个长期形成的较深层的想法支配下进行的，不可能是盲目从事，即使是盲目行事也有一种文化理念支配，不要正确的文化理念就是盲目从事的文化，长期形成而深层的那个想法就是企业文化。其组成要素为：

1、理念文化。理念文化是企业文化的精髓，它是企业组织在从事各类活动时用来解决各种问题的价值观、深层意识和基本品质。理念文化从根本上决定了企业组织其他文化的走向，是一种深层文化。理念文化形成的氛围对企业组织成员起着长远的熏陶作用，它包含以下内容：

（1）价值观。价值观是企业组织理念文化的核心。它的作用有三：第一，任何企业组织要生存和取得成功，就必须有一套健全的信念，作为该企业一切政策和行动的出发点；第二，公司成功的最重要因素是严守这一套信念；第三，一个企业在其生命过程中，为了适应不断改变的世界，必须准备改变自己的一切，但不能改变自己的信念。

（2）组织伦理。现代社会是市场占主导地位的社会。每种具体的组织行为，是否符合社会认定的规范，都可以由一定的标准进行评判。组织伦理就是规定企业组织的活动行为。

（3）组织基本观念。在社会、技术迅速发展的今天，企业组织何以立足当前、面向未来、实现长远发展目标？这是企业组织必须正视和解决的问题。成功经验证明，需要树立一系列基本观念，并不断赋予其新的内容，包括实现组织内部条件、外部环境和组织目标。

2、制度文化。制度文化是企业组织文化的重要媒介，它把理念文化落实实处，落实到日常工作之中。知道文化包括企业组织体制、规章条例、奖惩制度、管理方式及仪式习俗、人际关系形式等。制度人化可以强化理念文化在人们心目中的地位，对企业组织起这潜移默化的作用。

3、标志文化。标志文化是企业组织面向社会、反映到社会、提供给社会和市场、满足自己服务对象某种欲望或需求的一切有形实体，它是企业组织文化和制度文化的最终综合体现。它包括企业组织面貌2产品实体和服务等方面。

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