网上商店

网上商店又称“虚拟商店”、“网上商场”、“电子空间商店”或“电子商场”，是电子零售商业的典型组织形式，是建立在因特网上的商场。是一个可以让顾客从家里的计算机购物、商人可以贩卖产品服务，又可以缩减维护实际店面管销成本的地方。只要在浏览器（Web Browser）像是网景的领航员（Navigator）中输入网址（称为URL），便可以进入虚拟商店。虚拟商店是最为简单的一种电子商务模式，其实只不过是将传统商务模式中的商店或超市直接搬到了网上，产品的制造商可以运营这种电子商务模式，中间商也可以运营这种电子商务模式。

发展前景

2007年11月13日，联合国互联网管理论坛12日公布的统计数据显示，全球上网人数显著增加，网民总数已从1997年底的7000万人增加到2007年的12亿人。

统计显示，中国是世界上网民人数最多的国家，超过四亿；其次是美国，为2.1亿人；日本的网民人数为8600万人，位居第三。排名第四至第十的分别是德国、印度、巴西、英国、韩国、法国和意大利。在宽带上网用户人数排行榜中，美国、中国、日本和德国仍位居前四名，印度和巴西被挤出前十名。排名第五至第十的分别是韩国、英国、法国、意大利、加拿大和西班牙。

据统计，1997年低收入和中低收入国家的网民仅占世界网民总数的5%，但10年后的今天，这一比例已超过42%。而其中进行过网上购物的网民已达到33.67%--即3000多万用户！而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。

可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。

应该说来，网上开店应该是电子商务在应用过程中的一种重要表现形式，而这样的模式，将电子商务的优势和利好面充分的加以反应，扩大了电子商务和网络营销在互联网大众中的影响和普及。可以说，电子商务的发展给网店的发展带来了更多的技术和应用，而网店的发展扩展了电子商务的实际价值，增加了电子商务的实用性。

网店主要形式有两种，一种是二级域名网店，一种是独立域名网店，两种形式各有不同：宣传推广：二级域名网店主要侧重在其平台上的宣传，网店平台的流量就是决定其生意好坏的重要标准。独立域名网店，主要宣传平台是以独立域名为主的综合性网络推广和营销，具有独立性和很强的可控制性。技术支持：二级域名网店的主要技术支持在平台方，成熟的聚合平台，一般来说很少出现大规模的技术问题，而少量的技术问题可以通过店主自己学习掌握，所要求的网络知识不用很多。独立域名网店的主要技术支持是店主本身，或者开发网店系统的网络公司，在技术维护，服务器安全上都有一定的要求。网络交易安全：二级域名网店一般是归属于网店平台本身的诚信服务体系。一般都有第三方保障工具。独立域名网店往往是靠本身的自由品牌来保证用户的交易和货物质量。总体来说，网店是一种新兴的网络商业形式，这样的形式伴随着网络的发展而逐渐发展壮大并有很强的生命力，在网络时代网店会作为国民经济的重要组成部分并且提供大量的就业机会。

商店特点

将网上开店归纳为下列五个特点：

（1）缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入。

（2）简化了开展电子商务的复杂过程。

（3）增加了网上展示产品的窗口。

（4）可以直接获得网上销售收入而不仅仅是产品宣传。

（5）网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护。

商店种类

综合商城

它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。

商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价……将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系。

这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，一家独大的尴尬境地。

而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。

百货商店

商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。

垂直商店

这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。

垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。

复合品牌店

类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。

轻型品牌店

轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承担。而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒。

服务型网店

服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。

导购引擎型

比如导购类型的网站是使购物的趣味性，便捷性大大增加同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者以不单单满足直接进入b2c网站购物了。购物前都会通过一些网购导航网站，如行业老大返还网。

两大模块

后台常见功能

1、商品管理：包括后台商品库存管理、上货、出货、编辑管理和商品分类管理、商品品牌管理等。

2、订单管理：在线订单程序，使消费者能够顺利的通过WEB在线的方式，直接生成购买订单。

3、商品促销：一般的购物系统多有商品促销功能，通过商品促销功能，能够迅速的促进商城的消费积极性。

4、支付方式：即通过网上钱包、电子支付卡。进行网上资金流转换的业务流程；国内主流支付方式包括：支付宝、财富通、网银在线等。还有部分网上商城支持货到付款，如京东商城、第九大道、鹏程万里贸易商城。

5、配送方式：购物系统集成的物流配送方式，从而方便消费者对物流方式进行在线选择。如：EMS、顺风等等。

6、会员模块：在购物系统中，集成会员注册是吸引会员进行二次购买和提升转换率最好的方式。

前端界面功能

1、模板风格自定义：即通过系统内置的模板引擎，可以方便的通过后台可视化编辑，设计出符合自身需求的风格界面。

2、商品多图展示：随着电子商务的发展商品图片成为吸引消费者的第一要素，多图展示即提供前台多张图片的展示，从而提升消费者的购物欲望。

3、自定义广告模块：内置在系统中的广告模块，网站管理员能够顺利的通过操作就可以在前端界面中添加各种广告图片。

4、商品展示：通过前端界面，以标准的或者其他个性化的方式向用户展示商品各类信息，完成购物系统内信息流的传递。

5、购物车：用户可对想要购买的商品进行网上订购，在购物过程中，随时增删商品。

优劣势

优势

首先，对于消费者来说：

第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；

第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；但要保存好自己各种支付账号和密码，防止他人获得；

第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。每天24小时，每周7天。任何时候都在为客户服务。客户无限：全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。成本低廉：由于是网络虚拟商店，业主无需为租赁场地发愁，无需为水电费发愁，无需为店员的工资发愁，

再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

劣势

网上商店对货物的描述很具有迷惑性，主要在于顾客无法直接看到和触摸到商品，全凭店主的描述来购物。顾客无法判断货物是否从正规渠道而来，或者是否为正品。若为仿制品，消费者的维权之路往往很漫长。网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性，也会导致假冒伪劣产品泛滥。长期下来会引发大量对网上商店的负面评论，影响网上商店的长远发展。若能很好解决假冒伪劣的问题，网上商店的潜力将难以估量。

如何建立

供应链

一般的企业都具有自身的供应链，这是做企业网上商城的基础之一。良好的供应链才能保证良好的货物与优质的产品，才能在市场上享有竞争力，供应链优势是产品的根本。

定位

在确保供应链优势的基础之上，我们就需要对网上商城进行一个定位。怎么个定位法呢？你的货物属于哪个层次，面料、品牌如何，应该走中低端路线还是高端路线，受白领女性喜爱还是青春少女青睐，销售规模有多大，这些问题的答案就是你网店定位的依据。不过一般企业在线下已有成熟经营模式，对市场也了如指掌，所以定位这一块应该比较清晰和明确。

系统选择

在确保好供应链以及网店定位后，我们便可开始着手建立网上商城。目前最为普遍和可靠的方式是选择服务商公司的网上商城系统来搭建属于自己的电商平台，一是省时省力，直接付款便可；二是稳定可靠，专业人做专业事，市面上的大型品牌商都有保障，我们可以综合对比目前国内顶尖的几家网店系统来看看。

运营推广

商城搭建完毕以后，最为重要的工作便是运营推广，怎么让用户知道你的网店？如何让用户来到你的网上商城？推广方法有很多，主要不外乎SEO优化、竞价排名、微博、论坛、问答平台、整合营销等，之前的文章有细说。

售后

网店的推广、营销进行完以后，我们还需要进行优质的售后服务，只有这样企业网上商城才能持续、长久的经营并且盈利。售后包括物流配送、老客户回访、会员制度等，这里就不详细介绍了。

存在问题

1、外部环境有待进一步改善

虽然几年的增长速度都超过100%,但由于基数过低,中国大陆上网的总人口目前为止才5660万。按照市场营销理论,市场=人口购买力购买意愿的公式,网上商店的市场因为人口的因素已经打了大大的折扣。其次,网的亚群体和消费方式的领先采用者,二者的人群几乎是重合的。

2、普及程度问题

上网人群以年轻人及受过中高等教育的人群为主,而中老年和受教育较低的人群上网较少。在对城市居民的调查中21.9 %的居民不知道网上商店这回事,62.3%的居民知道却未尝试。而且根据2006年网民生活形态调查,大多数网民上网主要浏览新闻、收发邮件,而真正网上购物的仅33.2%。摩根斯坦利分析师理查德李表示:网络可以说是中国最大的虚拟公园,网民上网主要是为了娱乐,这也是中国网络市场由腾讯主宰的原因。目前我国消费者的消费习惯仍然是实地消费,这种多年来的消费习惯根深蒂固,一时还无法逆转,培养和建立新的消费方式还要花费一定的时间。

3、市场的问题

目前尚未形成真正的市场。同业者之间没有联合分工,各自为战商品雷同,形式单一,怎能同发展了那么长的传统商业相抗衡?商店的营业额及不上连锁超市的个分店,又怎么说服供应商给你最优惠的折扣呢?缺管统一有效的管理,相关的法规还来不及制定,消费者对商家的信誉度就有所保留,更重要的是,政策对先行者实质性的扶植尚未出台,谁都不愿意成为后来的同行的失败案例。大企业也清楚地知道自己在网上还缺乏在竞争激烈的环境下生存的能力。而在传统商业中,他们无疑至少已具有这方面的经验与心理承受能力了。

发展策略

1、加强商业信用和金融电子化进程

供需双方在网上交易,相互信任是成交的根奉保证。网上商店应通过设置合理的运行机制和运行标准,确保供需双方建立商业信用,开通过某些监督饥构,保证参与交易各方按期、按质、按量支付货物和货款。与此同时,嘲上商店还需要完善的支付手段来侏征交易的顺利完成,如果采用汇款或滞后付款的方式会给消费者和网上商店双方带来不便,也与网上商店供快捷的服务不相称。存网商店环境下,电亍货币有昔替代现金流通的重要作用,网上商店的特点决定了电子货币必顶在灵活性、安拿性、保密性和国际化达到一定水甲后,才能在网上商店中广泛地用。因此,财十数字化电子货币的发,支付和管理是我国金融业当下迫切需要探索和解决的问题。

2、提高服务质量

网络公司能否保证上网企业最新的信息在第一时间上网,并且使企业的决策者随时了解顾客的动向?体现网络的信息双向传递特性必须依靠服务为保障。好的网站也必须依靠推广才能发挥作用,只建站,不推广,就象拍了一部精彩的广告却没有播放。以最有效的方式,全方位地提供专业推广咨询服务,是上网企业取得预期效益的关键,也是衡量网络公司服务的重要标准。推广网址的方法和途径有很多,在线的邮件广告,网络门户站点BanneI-广告,交换链接,搜索引擎登录,传统媒介如电视,报纸,名片,印刷资料等,都是可行的选择,好的推广方案,应该是全方位而且性价比高的。商品是否快速、高效、高质量的送达也是衡量服务质量的一个至关重要的方面。物流派送是影响电子商务的一个瓶颈,其效率的提高意味着整体效率的提高,必须引起最大的关注。

3、加快信息基础设施建设

“信息贫困化”被视为21世纪发展中国家经济发展的瓶颈。我国在信息基础设施建设方面的落后,有可能使我们在竞争中拉大与发达国家的差距。对此我们应该加快信息基础没施建设。在加快信息基础设施建设的同时,更要有效地利用现有的网络资源。要打破行业分割管理体制,提高资源效益。由于我国是发展中国家,发展信启、产业的资源十分有限,现行的行、分割造成了信息产业整体管理混乱、资源紧缺和人量重复建设带来的资源闲置并存,限制了资源的有效利用。

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