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速达CRM

公司

速达CRM是速达软件技术（广州）有限公司于2012年2月份新上市的软件产品。分为PRO、STD、XP、TOP四个版本。

产品简介
速达CRM融合了当前最先进的云计算技术，推出C/S和B/S架构两种版本的速达CRM系统，整合包括客户管理、市场营销、服务管理、进销存管理、呼叫中心、推广工具、开发平台等多种管理模块。可提供从客户第一次接触到购买和售后服务全过程、全方位的解决方案。
速达CRM还支持SaaS全局应用和移动客户端应用。速达CRM实现局域网/互联网全局应用，让桌面技术和互联网通用技术紧密耦合，其速度性能极为卓越；速达CRM系统还全面支持使用Android系统的手机和平板电脑移动终端使用，能够实现在线查询客户、联系人信息、快速新建客户、查询当天日程任务、支持业务数据统计查询、支持销售业绩及排行查询、支持表表查询等强大功能。
速达CRM PRO版
《速达CRM PRO》是一款专门针对中小型企业定制开发的客户关系管理系统，为企业集中管理提供强大的支撑，是企业客户关系管理的最佳选择。系统以客户为中心，将客户管理、市场营销、服务管理、销售管理等所有与客户相关的信息进行了有机整合，并在采购管理、库存管理、费用管理、邮件推广、短信推广、呼叫中心、移动应用等方面进行了功能延伸，形成一套综合性的管理平台，非常适合中小型企业客户管理中的各种需求。
产品特点：
（一）全局应用站点：是指用户在局域网/互联网环境下，通过网络数字安全认证技术，实现局域网或互联网多用户本地和远程终端站点应用。该应用以按年续费模式使用。经济、安全、稳定，深受用户欢迎！
全局应用局域网站点锁
每个全局应用站点和一个全局应用站点锁绑定使用，特别适合局域网应用。
全局应用令牌
每个全局应用站点必须和一个全局应用令牌绑定使用，特别适合互联网远程和局域网应用。
（二）移动办公应用：支持Android移动设备应用，可使用手机、平板电脑实现在线下单、实时库存、资金查询，应收应付、销售数据统计分析等功能。经济、安全、稳定，按年付费使用。
（三）推广工具
支持邮件群发、短信群发、博客群发、贴吧群发等推广工具，实现一站式注册和管理账户，推广信息全面覆盖，简单易用、效果显著。经济、安全、稳定，深受用户欢迎！
（四）呼叫中心 Call center
呼叫中心可以对呼叫进行识别，结合CRM软件实现一对一客户服务，提高工作效率，节约客户时间，提高服务水准。安全、稳定、高效，深受用户欢迎。
业务介绍：
日程管理
1、支持日程安排，管理自己的时间安排，处理各类事务，并可按一定周期循环。
2、支持工作任务，安排本人或分配他人任务。
3、支持群发邮件、群发短信，维系客户关系。
4、支持发送即时信息，方便业务沟通，支持审批自动提醒。
客户管理
1、支持搜索并记录潜在客户信息，安排业务员根进，指定跟进期限，支持转换为客户查重合并等。
2、支持记录客户、联系人的相关信息，包括个人及家庭信息，上级和助理信息，将相关客户和联系人按上下级关系树状显示。
3、支持记录业务员与客户的联系记录，包括售前拓展、售中控制、售后回访与维系、客户购买信息等。
服务管理
1、支持个案，记录客户反馈的各类建议、问题、售后请求等方面个案信息，分配专人根进，及时处理。
2、支持解决方案，对客户反馈问题进行回复处理，记录处理方式，并作常规知识公开，便于遇到同类事务快速找到解决办法。
3、支持服务管理，记录产品售后相关服务情况，如服务时间、服务类型方式、状态、收费情况、客户满意度等。
市场营销
1、支持市场活动，记录企业各类营销活动，将市场活动从计划到结果全部体现。
2、支持业务机会，记录获取包括预计金额、产品等信息根据机会的阶段进行漏斗分析。
推广工具
1、支持邮件推广，批量添加和管理邮箱，支持批量群发邮件，增加业务机会。
2、支持短信推广，向全国范围内的手机用户发送短信，支持短信企业后缀，支持节庆短信。
采购管理
1、支持采购订单，记录与供应商或合作伙伴签订产品订购相关信息，支持查看收货和付款情况。
2、支持采购收货，按采购订单收货或对问题产品进行退货，兼容换货，支持供应商实物返利等特别事务，支持采购订单分次收货。
3、支持付款单，对外支付产品货款和其他款项，按采购订单分次付款，记录付款方式和付款账户以及收到的发票号等信息。
库存管理
1、记录采购收货之外的其他入库情况，如借入、归还、代保管、退回领用结余等。
2、记录销售发货之外的其他出库情况，如借出、还出、领作其他使用，售后领用等。
销售管理
1、支持销售报价，向客户传达已确定或待商定在一定有效期内的产品销售价格或服务价格信息，自动套用价格标准、客户价格、客户最近成交价。
2、支持销售合同，记载与客户签订销售合同的具体内容，可设置标准合同样式，可将条款作为附件。
3、支持销售发货，兼容销售退货、换货的处理，灵活处理商业折扣、返利等特别事务。
费用管理
1、按各级机构或个人制定一定期间内费用预算，可细化到具体业务，满足不同企业的预算要求。
2、根据企业的费用管理要求，对于临时开支、非常规开支、或即将开支的费用提前申请，便于业务安排。
3、支持活动经费、差旅费等业务开支预借、并可规定还款期限、跟踪归还或核销情况。
4、报销相关业务费用，可对照各级次的费用预算进行控制，兼容对照费用申请控制，可同步核销相关借款，补付或退还差额。
呼叫中心
1、支持呼叫管理、呼叫记录功能，支持呼叫弹屏，记录呼叫信息，录音等功能。
2、支持呼叫通信录，并与联系人关联，记录新客户联系信息。
开发平台
1、支持Builder开发平台，自定义单据布局、共享规则、字段验证规则、模块组成和导航界面
2、支持报表设计和增加自定义报表
3、支持按职务职位设置角色，划分职权，并将角色与操作员挂钩，进行上级角色可查看下级角色数据，同级之间回避的角色分配。
4、支持潜在客户生成客户、联系人的字段映射关系设置。
5、支持对新增潜在客户、客户、个案按自动分配规则分配跟进业务员。
报表
1、强大的报表功能，包括客户、市场活动、业务机会、进销存、预警报表等各种汇总及明细报表
2、提供企业在月度、季度、年度内各种经营活动的项目对比。
3、丰富直观的各种图形分析，柱状图、饼状图、曲线图、销售漏斗分析等。
4、灵活的过滤查询方案、统计分析、报表打印功能等。
移动应用
1、支持各类预警数据快速查看。
2、支持关键字段视图方式快捷查找潜在客户、客户、联系人等信息。
3、支持快捷创建潜在客户、客户、联系人信息及部分业务单据。
4、支持当天日程和任务快捷查询，也可支持全部查询。
5、支持业绩查询、合同进度、资金查询、销售查询及批量审批。
速达CRM STD版
《速达CRM STD》是一款专门针对中小型企业定制开发的客户关系管理系统，为企业集中管理客户提供强大的支撑，是企业客户关系管理的最佳选择。系统以客户为中心，将客户管理、市场营销、服务管理、销售管理等所有与客户相关的信息进行了有机整合，并在采购管理、库存管理、移动应用等方面进行了功能延伸，形成一套综合性的管理平台，非常适合中小型企业客户管理中的各种需求。
产品特点：
（一）全局应用站点：
是指用户在局域网/互联网环境下，通过网络数字安全认证技术，实现局域网或互联网多用户本地和远程终端站点应用。该应用以按年续费模式使用。经济、安全、稳定，深受用户欢迎！
全局应用局域网站点锁
每个全局应用站点和一个全局应用站点锁绑定使用，特别适合局域网应用。
全局应用令牌
每个全局应用站点必须和一个全局应用令牌绑定使用，特别适合互联网远程和局域网应用。
（二）移动办公应用：
支持Android移动设备应用，可使用手机、平板电脑实现在线下单、实时库存、资金查询，应收应付、销售数据统计分析等功能。经济、安全、稳定，按年付费使用。
（三）推广工具
支持邮件群发、短信群发、博客群发、贴吧群发等推广工具，实现一站式注册和管理账户，推广信息全面覆盖，简单易用、效果显著。经济、安全、稳定，深受用户欢迎！
（四）呼叫中心 Call center
呼叫中心可以对呼叫进行识别，结合CRM软件实现一对一客户服务，提高工作效率，节约客户时间，提高服务水准。安全、稳定、高效，深受用户欢迎。
业务介绍
日程管理
1、支持日程安排，管理自己的时间安排，处理各类事务，并可按一定周期循环。
2、支持工作任务，安排本人或分配他人任务。
客户管理
1、支持搜索并记录潜在客户信息，安排业务员根进，指定跟进期限，支持转换为客户查重合并等。
2、支持记录客户、联系人的相关信息，包括个人及家庭信息，上级和助理信息，将相关客户资料或联系人按上下级关系树状显示，支持按一定规则分配给业务员跟进。
3、支持记录业务员与客户的联系记录，包括售前拓展、售中控制、售后回访与维系、客户购买信息等。
服务管理
1、支持个案，记录客户反馈的各类建议、问题、售后请求等方面个案信息，分配专人跟进，及时处理。
2、支持解决方案，对客户反馈问题进行回复处理，记录处理方式，并作常规知识公开，便于遇到同类事务快速找到解决办法。
市场营销
1、支持市场活动，记录企业各类营销活动，将市场活动从计划到结果全部体现。
2、支持业务机会，记录获取向客户推销货品或服务的机会，包括预计金额、产品等信息、根据机会的阶段进行漏斗分析。
推广工具
1、支持批量添加和管理邮箱，支持批量注册邮箱账号。
2、支持批量群发邮件，支持群发模版设置。
3、支持批量导入导出联系人邮件地址，收件邮箱分类管理。
采购管理
1、支持采购订单，记录与供应商或合作伙伴签订产品订购相关信息，支持查看收货和付款情况。
2、支持采购收货，按采购订单收货或对问题产品进行退货，兼容换货，支持供应商实物返利等特别事务，支持采购订单分次收货。
3、支持付款单，对外支付产品货款和其他款项，按采购订单分次付款，记录付款方式和付款账户以及收到的发票号等信息。
销售管理
1、支持销售报价，向客户传达已确定或待商定在一定有效期内的产品销售价格或服务价格信息，自动套用价格标准、客户价格、客户最近成交价。
2、支持销售合同，记载与客户签订销售合同的具体内容，可设置标准合同样式，可将条款作为附件。
3、支持销售发货，兼容销售退货、换货的处理，灵活处理商业折扣、返利等特别事务。
库存管理
1、记录采购收货之外的其他入库情况，如借入、归还、代保管、退回领用结余等。
2、记录销售发货之外的其他出库情况，如借出、还出、领作其他使用，售后领用等。
开发平台
1、支持Builder开发平台，自定义单据布局、共享规则、字段验证规则、模块组成和导航界面
2、支持按职务职位设置角色，划分职权，并将角色与操作员挂钩，进行上级角色可查看下级角色数据，同级之间回避的角色分配。
3、支持潜在客户生成客户、联系人的字段映射关系设置。
4、支持对新增潜在客户、客户、个案按自动分配规则分配跟进业务员。
报表
1、强大的报表功能，包括客户、市场活动、业务机会、进销存、预警报表等各种汇总及明细报表
2、提供企业在月度、季度、年度内各种经营活动的项目对比。
3、丰富直观的各种图形分析，柱状图、饼状图、曲线图、销售漏斗分析等。
4、灵活的过滤查询方案、统计分析、报表打印功能等。
移动应用
1、支持各类预警数据快速查看。
2、支持关键字段视图方式快捷查找潜在客户、客户、联系人等信息。
3、支持快捷创建潜在客户、客户、联系人信息及部分业务单据。
4、支持当天日程和任务快捷查询，也可支持全部查询。
5、支持业绩查询、合同进度、资金查询、销售查询及批量审批。
速达CRM XP版
《速达CRM XP》是一款适合中小企业应用的专业级客户关系管理系统，为客户管理、市场营销管理、服务管理、销售管理提供强大的支撑。系统秉承易学易用的原则能够灵活迅速的构建一套随需要应变的客户关系管理系统，帮助企业全面提供客户管理、服务管理、市场营销、推广工具、进销存管理、呼叫中心、开发平台、移动应用等为体化应用解决方案。
产品特点：
（一）全局应用站点：
是指用户在局域网/互联网环境下，通过网络数字安全认证技术，实现局域网或互联网多用户本地和远程终端站点应用。该应用以按年续费模式使用。经济、安全、稳定，深受用户欢迎！
全局应用局域网站点锁
每个全局应用站点和一个全局应用站点锁绑定使用，特别适合局域网应用。
全局应用令牌
每个全局应用站点必须和一个全局应用令牌绑定使用，特别适合互联网远程和局域网应用。
（二）移动办公应用：
支持Android移动设备应用，可使用手机、平板电脑实现在线下单、实时库存、资金查询，应收应付、销售数据统计分析等功能。经济、安全、稳定，按年付费使用。
（三）推广工具
支持邮件群发、短信群发、博客群发、贴吧群发等推广工具，实现一站式注册和管理账户，推广信息全面覆盖，简单易用、效果显著。经济、安全、稳定，深受用户欢迎！
（四）呼叫中心 Call center
呼叫中心可以对呼叫进行识别，结合CRM软件实现一对一客户服务，提高工作效率，节约客户时间，提高服务水准。安全、稳定、高效，深受用户欢迎。
业务介绍
日程管理
1、支持日程安排，处理各类事务，并可按一定周期循环。
2、支持工作任务，安排本人或分配他人任务。
3、支持群发邮件、群发短信，维系客户关系。
4、支持在线操作员发送即时信息，支持审批自动提醒。
客户管理
1、支持搜索并记录潜在客户信息，安排业务员根进，指定跟进期限，支持转换为客户查重合并等。
2、支持记录客户、联系人的相关信息，包括个人及家庭信息，上级和助理信息，将相关客户和联系人按上下级关系树状显示。
3、支持记录业务员与客户的联系记录，包括售前拓展、售中控制、售后回访与维系、客户购买信息等。
服务管理
1、支持个案，记录客户反馈的各类建议、问题、售后请求等方面个案信息，分配专人根进，及时处理。
2、支持解决方案，处理客户反馈问题，并记录方式做常规知识公开，便于遇到同类事务快速找到解决办法。
3、支持服务管理，记录产品售后相关服务情况。
市场营销
1、支持个案，记录客户反馈的各类建议、问题、售后请求等方面个案信息，分配专人根进，及时处理。
2、支持解决方案，处理客户反馈问题，并记录方式做常规知识公开，便于遇到同类事务快速找到解决办法。
3、支持服务管理，记录产品售后相关服务情况。
推广工具
1、支持邮件推广，批量添加和管理邮箱，支持批量群发邮件，增加业务机会。
2、支持短信推广，向全国范围内的手机用户发送短信，支持短信企业后缀，支持节庆短信。
3、支持博客推广，一站式注册和管理博客账号，批量发博文，增加搜索引擎收录和排名。
4、支持贴吧推广，一站式注册和管理贴吧账号，批量发帖，加关注、加好友，增加贴吧的关注度和互动度。
业绩目标
1、支持部门或业务员的销售、回款、发展客户目标等业绩目标设定。
2、支持销售提成计算，灵活的公式设置，不同的计算标准，适应不同的激励需要。
采购管理
1、支持采购订单，支持查看收货和付款情况。
2、支持采购收货，支持供应商实物返利等特别事务，支持采购订单分次收货。
3、支持付款单，记录付款方式和付款账户以及收到的发票号等信息。
销售管理
1、支持销售报价，自动套用价格标准、客户价格、客户最近成交价。
2、支持销售合同，可设置标准合同样式，可将条款作为附件。
3、支持销售发货，兼容销售退货、换货的处理，灵活处理商业折扣、返利等特别事务。
库存管理
1、记录采购收货之外的其他入库情况，如借入、归还、代保管、退回领用结余等。
2、记录销售发货之外的其他出库情况，如借出、还出、领作其他使用售后领用等。
3、支持全月一次加权平均法、按分仓模式计算成本。
费用管理
1、支持费用预算，并执行费用控制。
2、支持市场、销售等部门对费用的申请需求，支持临时费用项目提前申请。
3、支持活动经费、预借差旅费等借款申请，规定还款期限，随时跟踪归还、核销情况。
4、根据预算控制情况，兼容费用申请、借款申请，核销相关借款，补付或退还差额。
呼叫中心
1、支持呼叫管理、呼叫记录功能，支持来电弹屏，记录来电信息，来电录音等功能。
2、支持呼叫通信录，并与联系人关联，记录新客户联系信息。
开发平台
1、支持Builder二次开发平台，定制个性化CRM系统。
2、支持报表设计和增加自定义报表。
3、支持按职务职位设置角色，支持角色权限设置。
4、支持潜在客户生成客户、联系人的字段映射关系设置。
5、支持对新增潜在客户、客户、个案自动分配根据
报表
1、支持客户、市场活动、业务机会、进销存、预警报表等各种汇总及明细报表
2、提供企业在月度、季度、年度内各种经营活动的项目对比。
3、丰富直观的各种图形分析，柱状图、饼状图、曲线图、销售漏斗分析等。
4、灵活的过滤查询方案、统计分析、报表打印功能等。
移动应用
1、支持根据姓名、电话号码等方式查询客户、联系人信息。
2、支持快速创建客户信息，
3、支持查询当天所有待处理及未完成状态的日程任务。支持销售报表、销售排行、销售毛利等报表查询。
速达CRM TOP版
《速达CRM TOP》是一款适合中小企业应用的专业级客户关系管理系统，为客户管理、市场营销管理、服务管理、销售管理提供强大的支撑。系统秉承易学易用的原则能够灵活迅速的构建一套随需要应变的客户关系管理系统，帮助企业全面提供审批管理、知识库、客户管理、服务管理、市场营销、推广工具、进销存管理、呼叫中心、开发平台、移动应用等为一体化应用解决方案。
产品特点：
（一）全局应用站点：
是指用户在局域网/互联网环境下，通过网络数字安全认证技术，实现局域网或互联网多用户本地和远程终端站点应用。该应用以按年续费模式使用。经济、安全、稳定，深受用户欢迎！
全局应用局域网站点锁
每个全局应用站点和一个全局应用站点锁绑定使用，特别适合局域网应用。
全局应用令牌
每个全局应用站点必须和一个全局应用令牌绑定使用，特别适合互联网远程和局域网应用。
（二）移动办公应用：
支持Android移动设备应用，可使用手机、平板电脑实现在线下单、实时库存、资金查询，应收应付、销售数据统计分析等功能。经济、安全、稳定，按年付费使用。
（三）推广工具
支持邮件群发、短信群发、博客群发、贴吧群发等推广工具，实现一站式注册和管理账户，推广信息全面覆盖，简单易用、效果显著。经济、安全、稳定，深受用户欢迎！
（四）呼叫中心 Call center
呼叫中心可以对呼叫进行识别，结合CRM软件实现一对一客户服务，提高工作效率，节约客户时间，提高服务水准。安全、稳定、高效，深受用户欢迎。
业务介绍
日程管理
1、支持日程安排，管理自己的时间安排，处理各类事务，并可按一定周期循环。
2、支持工作任务，安排本人或分配他人任务。
3、支持群发邮件、群发短信，维系客户关系。
4、支持在线操作员发送即时信息，方便业务沟通，支持审批自动提醒。
客户管理
1、支持搜索并记录潜在客户信息，安排业务员根进，指定跟进期限，支持转换为客户查重合并等。
2、记录竞争对手信息、竞争对手关键人物对于优势、劣势等信息。
3、支持记录客户、联系人的相关信息，包括个人及家庭信息，上级和助理信息，将相关客户和联系人按上下级关系树状显示。
4、支持记录业务员与客户的联系记录，包括售前拓展、售中控制、售后回访与维系、客户购买信息等。
审批管理
1、根据企业实际情况设定审批业务范围、审批流程，可设置通用的审批流程，可支持条件审批流程，并支持审批代理设置，支持审批人外出时代理人代理审批。
2、支持多级审批，支持批量审批，可穿透查看业务详细及审批情况，支持撤销审批。
服务管理
1、支持个案，记录客户反馈的各类建议、问题、售后请求等方面个案信息，分配专人跟进，及时处理。
2、支持解决方案，对客户反馈问题进行回复处理，记录处理方式，并作常规知识公开，便于遇到同类事务快速找到解决办法。
3、支持服务管理，记录产品售后相关服务情况，如服务时间、服务类型方式、状态、收费情况、客户满意度等。
市场营销
1、支持市场活动，记录企业各类营销活动，将市场活动从计划到结果全部体现。
2、支持业务机会，记录获取向客户推销货品或服务机会，包括预计金额、产品等信息，根据机会的阶段进行漏斗分析。
推广工具
1、支持邮件推广，批量添加和管理邮箱，支持批量群发邮件，增加业务机会。
2、支持短信推广，向全国范围内的手机用户发送短信，支持短信企业后缀，支持节庆短信。
3、支持博客推广，一站式注册博客、管理博客，批量发布博文，增加搜索引擎收录和排名。
4、支持贴吧推广，一站式注册和管理百度贴吧和新浪腾讯、微博等账号，批量发帖，加关注、加好友，增加贴吧、微博关注度和互动度。
业绩目标
1、支持业绩目标设定，设定各级部门或业务员的销售、回款、发展客户目标，统计相关数据，查看完成情况。
2、支持提成计算，根据销售、回款和费用情况计算提成，灵活的公式设置，不同的计算标准，适应不同的激励需要。
采购管理
1、支持采购订单，记录与供应商或合作伙伴签订产品订购相关信息，支持查看收货和付款情况。
2、支持采购收货，按采购订单收货或对问题产品进行退货，兼容换货，支持供应商实物返利等特别事务，支持采购订单分次收货。
3、支持付款单，对外支付产品货款和其他款项，按采购订单分次付款，记录付款方式和付款账户以及收到的发票号等信息。
销售管理
1、支持销售报价，向客户传达已确定或待商定在一定有效期内的产品销售价格或服务价格信息，自动套用价格标准、客户价格、客户最近成交价。
2、支持销售合同，记载与客户签订销售合同的具体内容，可设置标准合同样式，可将条款作为附件。
3、支持销售发货，兼容销售退货、换货的处理，灵活处理商业折扣、返利等特别事务。
库存管理
1、记录采购收货之外其他入库情况，如借入、归还、代保管、退回领用结余等。
2、记录销售发货之外的其他出库情况，如借出、还出、领作其他使用，售后领用等。
3、支持全月一次加权平均法，按分仓模式计算成本。
费用管理
1、按各级机构或个人制定一定期间内费用预算，可细化到具体业务，满足不同企业的预算要求。
2、根据企业的费用管理要求，对于临时开支、非常规开支、或即将开支的费用提前申请，便于业务安排。
3、支持活动经费、差旅费等业务开支预借、并可规定还款期限、跟踪归还或核销情况。
4、报销相关业务费用，可对照各级次的费用预算进行控制，兼容对照费用申请控制，可同步核销相关借款，补付或退还差额。
呼叫中心
1、支持呼叫管理、外呼管理、呼叫记录功能，支持呼叫弹屏，记录呼叫信息，录音等功能。
2、支持呼叫通信录，补充记录潜在客户、客户、联系人外的联系信息。
3、支持问答库，进行呼叫处理时可快速查询，便于参照解答。
4、支持黑白名单管理，有选择性的进行接听电话。
开发平台
1、支持Builder开发平台，自定义单据布局、共享规则、字段验证规则、模块组成和导航界面。
2、支持报表设计和增加自定义报表。
3、支持按职务职位设置角色，划分职权，并将角色与操作员挂钩，进行上级角色可查看下级角色数据，同级之间回避的角色分配。
4、支持潜在客户生成客户、联系人的字段映射关系设置。
5、支持对新增潜在客户、客户、个案按自动分配规则分配业务员跟进。
报表
1、强大的报表功能，包括客户、市场活动、业务机会、进销存、预警报表等各种汇总及明细报表。
2、提供企业在月度、季度、年度内各种经营活动的项目对比。
3、丰富直观的各种图形分析，柱状图、饼状图、曲线图、销售漏斗分析等。
4、灵活的过滤查询方案、统计分析、报表打印功能等。
移动应用
1、支持各类预警数据快速查看。
2、支持关键字段视图方式快捷查找潜在客户、客户、联系人等信息。
3、支持快捷创建潜在客户、客户、联系人信息及部分业务单据。
4、支持当天日程和任务快捷查询，也可支持全部查询。
5、支持业绩查询、合同进度、资金查询、销售查询及批量审批。
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