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阳光大姐

家政服务机构

“阳光大姐”是济南市妇联创办的一家家政服务机构，成立于2001年10月。之所以取名“阳光大姐”，寓意就是要把党的阳光照亮妇女再就业之路，以此把党的温暖送到千家万户。

服务
阳光大姐着力加强标准化建设。阳光大姐已制定500余项家政服务标准，其中4项被确定为国家级标准，填补了我国家庭服务业标准化的空白。通过推动从业人员职业化，公司5万余名家政服务员通过职业技能鉴定，5000余人被评为济南市高技能人才。
通过延伸服务领域，阳光大姐开发出母婴生活护理、养老护理、家务服务、医院陪护等四大模块，并开发了母婴用品配送等10个领域的配套项目和产品，形成多元化、规模化和产业化的家庭服务产业链。“阳光大姐”商标被认定为中国家庭服务行业首个“中国驰名商标”。
启示
阳光大姐为何有这么多的凝聚力？为何在有些地方家政服务业还处于“小、散、乱”的时候，济南的阳光大姐却规范发展、可持续发展，凸显出规模效益，他们有什么管理之道？
国企曾有红火的年代。进入新世纪，济南加快国企改制步伐，大批女工特别是大龄女工下岗。改制的企业，有的成功，有的失败，而在改制中下岗的职工，无不经历了人生的一个大坎。那滋味，只有个人体会了，才知道什么叫刻骨铭心。
阳光大姐的员工各方面的过人功夫，不是天上掉下来的，是修炼来的。阳光大姐修炼的内容很丰富，其中有一项忍功。面对的用户是千家万户，面对的人员是千差万别，一人要称百人心、千人心、万人心，是需要忍功的，学会有时候的逆来顺受、顺来顺受，也是一项人生必须的修炼。她们都明白了“忍能生百福，和可致千祥” 她们都记住了“一勤天下无难事，百忍堂中有太和”。
“安置一个人,温暖两个家”——带着爱上路，带着阳光上门，济南的这个家政公司，生发起来，而且，一发而不可收。改制建企，建立现代企业制度，引进优秀女企业家卓长立担任总经理。
阳光大姐原来主要是城市下岗女工，进而吸纳大批农村进城务工妇女，后来一部分女大学生积极加盟。
公司推行“双证”准入制度。求职人员在接受阳光大姐的岗前培训后，必须取得岗前培训证和人社部门颁发的初级家政服务员证，方可上岗。岗前培训内容既包括职业道德、文明礼仪教育，也包括各服务工种的服务标准化专业技能培训。
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