陈奕含

中国都市酒店集团总裁

陈奕含，女，汉族，湖南益阳人，现为都市酒店集团董事长兼CEO。2009年创建都市酒店集团，开始打造“都市118”连锁酒店、都市迷你主题酒店、都市花园商务酒店、都市星联大酒店系列连锁酒店品牌，更在业内掀起“轻商务型酒店”风潮，首创品牌酒店管理学院，被酒店业界称为“酒店界铿锵玫瑰”，2013年8月接受央视《奋斗》栏目专访，从此走进公众视野。

人物观点

坚持、坚强、坚定！

其实这就是陈奕含个人性格的最佳诠释。陈奕含20多岁的时候，一次乘木筏在河上做漂流，当时正好是雨季下过好几场暴雨，水位涨的非常高，水闸的高度有4米，她坐在最前面，没想到船在行进的过程中发生了意外，陈奕含当时第一个就掉下去了，那时候她的第一个想法就是后悔不应该坐这个船，第二个想法就是她不会游泳。还不可能有人立即赶过来就她，所以她必须冷静然后坚强。后来她就憋住呼吸凭借自然浮力让身体上浮，然后一边寻找可以抓住上浮的东西一边等待救援。最后是抓住了两把凳子浮了上来，但是腿上被撕了很长一道口子，那个伤疤好多年都没去掉。正是因为那次经历，让陈奕含深刻明白，越是危险越要冷静，越是困难越要坚强。

在十多年的个人创业过程中，她更是把这三个词语的正能量带到工作中去，并传递给她的员工。

治企理念

（1）以人为本，爱人以德。

（2）没有规矩，不成方圆。

（3）变则通，通则久。

企业成就

陈奕含通过科学细分酒店市场，适时创新酒店产品，通过专业、扎实的酒店管理团队不断创新中国快捷酒店产品，最终实现品牌多元化发展。都市酒店集团旗下的主打品牌“都市118”连锁酒店，以“轻商务型酒店”“经济酒店的投资，商务酒店的回报”“经济酒店的投资，商务酒店的装修”践行着投资少、回报快的发展理念，迅速风靡全国，短短几年即在全国拥有300多家高质量店面。都市酒店集团另一款主打品牌都市迷你主题酒店，更是在业内首次正式推出主题类全国连锁特许加盟酒店。都市酒店集团还建立了业内其他品牌没有的“酒店管理学院”，为整个集团培养合格人才。

人物事迹

2013年8月份在接受央视励志访谈节目中，陈奕含首次对外公布了个人生活和工作状况。她与主持人阿丘针对她独创的轻商务型连锁酒店及她的家庭观做了深入的探讨。

女人创业

上世纪90年代，一次偶然的旅游，让陈奕含第一次萌生做快捷酒店的念头。

由于陈奕含是学设计出身，所以对视觉环境非常敏感。从此她开始了自己对快捷酒店创业之路，90年代，快捷酒店给顾客入住体验就仅仅是方便快捷、价格合适，但环境装修不够好，配套硬件设施也不给力，陈奕含始终相信如果环境可以时尚一些，商务性能可以再多一些，会更贴合将来市场的消费需求。

刚开始时因为没有经验，陈奕含就是凭着一腔热忱去做，遇到很多困难。当时在寻找加盟商时，加盟商利用合同把她给骗了。在选择合作伙伴时，她也曾多次遇到挫折，可这些并没有对她的创业热情产生影响。据她讲，最让她伤心的就是自己信任的员工出了一次事故。2000年初，她的酒店已经初见规模，而她仍然坚持对员工要人性化管理，全凭良心做事，大家在一起努力，就像一家人一样，也没有太严格规范的制度。然后一位她一直非常信赖的员工在公司的财务上做了一些手脚，事情被发现对她的打击特别大。这次事件也促使她对公司的管理制度进行一个比较大的反思。从那以后她就非常重视体制的建设，包括如今的都市酒店集团。

都市118名称由来

她在访谈中讲到：“这其实是我在做酒店时一步步摸索而来的。在刚开始的时候我是做单体酒店，当时我们那个酒店环境非常好，有一个非常大的停车场，硬件装修都经过好几轮商讨把关。但是酒店开业那天生意非常清冷，那么大的酒店，只有二楼房间有几个客人。我到现在还记得，开业那天，我站在酒店对面的马路上，望着冷冷清清的酒店大堂，自己就在想为什么，我们筹备了那么久，做得那么认真，我们的酒店应该说各个方面都属于快捷酒店中的精品，可为什么会是这么个局面。后来我就想明白了，出现那个局面很大程度上是我们酒店名字的问题，很多顾客一看名字，以为是消费很高的高档酒店，就算看着再喜欢也会望而却步。后来我做品牌就很注意这一点。都市118这个名字首先让顾客一听通俗顺耳，然后都市又表明我们是贴近现代城市生活的、是时尚的。对于一家不太熟悉的酒店，大多顾客会通过名字做一个初步的判断，所以我们希望通过‘都市118’传达给顾客一种大众而又时尚的信息。”

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