鲜花网

鲜花网顾名思义就是提高鲜花速递业务的网站，通过鲜花网可以提供在线鲜花的选购，在线下单以及鲜花配送等服务。鲜花网在中国发展迅速，主要基于花卉市场的需求，鲜花作为情感的纽带，很多两地分居的情侣，或者是相隔很远的商务礼仪等，都需要选用鲜花作为表达情感重要的方式之一，带来的就是鲜花网的迅速发展。

行业定义

随着互联网的发展，各种各样的鲜花网不断的诞生，鲜花作为情感的纽带，很多两地分居的情侣，或者是相隔很远的商务礼仪等，都需要选用鲜花作为表达情感重要的方式之一，因身处异地不能到收花人所在城市的实体鲜花店购花，故而有了在网站购花的需求，渐渐地形成鲜花网。

行业分类

一，综合型鲜花网

如淘宝、京东、易购等多种不同属性的商品不同属性的商家聚集在一个平台销售商品，鲜花只是其中的一个小小的分支。

优点：因为这样的门户网站商品繁多，就像一个大市场人流量很大，选择这样平台的鲜花网很会借助平台宣传自己，为了能多接单多数打出全国配送，全国有连锁店。

缺点：因为在这样的平台成交的订单要与商城分成，再加上很多这样的店铺在这里竞争非常残酷，他们通常选择美化图片商品低价出售招揽生意，客人收到实物多数与照片不符，加之大多数没有实体花店，因鲜花不好异地配送，只能是先接单之后再找对应城市的花店带加工配送，赚差价，可想而知客人收到的花是什么模样了。

二，独立型鲜花网

就是单家网站，单家网站他们称之为官网。

优点：自由操作平台，网站结构可以自由设计。

缺点：这样的网站通常只能借助百度竞价排名推广，一个“鲜花”关键词在搜索推广的费用很高，加上鲜花本身的成本，再加上他们也要找对应城市的花店转单，可见运营成本之恐怖，最终都是买花的客人买单的。

三，专业型鲜花网

就是由各地的很多花店在一起开的鲜花网站，也叫多用户商城，和淘宝差不多，也是平台担保，只是这里只销售鲜花，别的商品没有，在国外有很多。

优点：这里都是全国各地的实体花店，专业的花艺师聚集到一块的，他们注重的是商品的美观，客人想把花送到哪里就找哪里的花店直接购买，没有中间费产生，价廉物美！

缺点：他们只注重实物的美观度，不懂图片的美化，他们的图片处理一般般，客服人员不及以上两种专业，不会谈生意。

行业特点

1、花的品种多样，可以满足顾客各种用花需求。

2、订花途径方便快捷，一个电话或鼠标轻轻一点就可以订到你需要的产品。

3、及时、准确速递，第一时间到达客户手里，确保鲜花新鲜清洁。

4、提供个性化服务。

5、货到付款，免去后顾之忧。

6、其他诸如活动策划、贺词编写等派生服务。

注意事项

1.首先要卖家保证鲜花的新鲜度。

2.要保证鲜花的支数，尤其是超过30枝的要清点数量，防止花店不给够数量。

3.要看鲜花的颜色，尤其玫瑰颜色有十几种，防止要的玫瑰颜色跟实际不符。

4.要看配花的种类，好多时候配花比主花材更贵，防止花店以次充好，偷梁换柱。

5.鲜花的包装也很重要，包括包装的颜色，质地，包装分塑料包装，皱纹纸包装，瓦楞纸包装，荷叶纸包装，纱网包装等很多种，防止花店包装跟图片不符。

6.送达时间，防止花店推后，尤其定点配送的一定要约好时间和送花地点。

7.让花店送到后及时通知与回复。

8.夏天要做好鲜花的保鲜措施，以防鲜花萎奄；冬天要注意鲜花的防冻措施，以防鲜花被冻坏。

存在的问题

近几年，国内的鲜花速递行业如雨后春笋般的成长起来。然而，过快的发展，使得这个行业中的某些问题也凸显了出来。

第一、无资质的小网站，滥竽充数“贴大牌”

一个行业的兴起，不可避免地会出现一些不和谐的现象，某些贪图利益的不法之徒，通过盗用品牌网站知名度的手段，将知名网站的经营模式甚至品牌名称完全复制到自己的网站上，滥竽充数，混淆视听，使得消费者在搜索知名网站时会错误的登录到这些无资质的小网站。不仅给消费者带来损失，更严重的毁坏了那些知名网站的信誉度和形象。

第二、网站宣传的产品与实际配送的产品货不对版

很多有过网上购物经历的人都会有这样的体会，在网上看到的东西很漂亮，可是实际收到的却是另一个样子，让人十分懊恼。关于这个问题，其实很多产品在拍摄图片的时候为了呈现出更好的效果，往往会使用很多专业的摄影器材，包括在用光等方面，力求达到最完美的视觉效果，所以在色彩上或许会有一点点偏差。但商品本身的质量是不会存在差别的。一个花束，从主花材的选择到配草的使用，以及外部包装，都会严格按照客户的要求来定做。

当然，在这个行业中也不免有些诚信缺失的商家，为了谋取利益，明明达不到客户的要求，仍旧以次充好的糊弄消费者，草率发货。这种对消费者极其不负责任的行为，已经使整个行业蒙受不良印象，应该得到遏止。

第三、承诺时间内无法按时送达

很多人选择在网上订购鲜花主要是与收花人异地的原因，自己无法亲自送上鲜花。诸多鲜花速递网都承诺能够及时、准确的将客户购买的花束送到收货人手中，但实际情况并非都如承诺的那般好。本来有着特殊意义的花束，却没有在当天送到，让自己的心意白白浪费了。

针对此类情况，发生这样的问题，分为几种情况：一是可能客服人员粗心大意漏单了，但有此情况发生的可能性极小；二是接单的小网站没有足够强大的网络配送体系，在收货人本地没有配送点，这就延误了时间，造成了承诺时间内无法送达。这种情况一般不会发生在规模大的鲜花速递网站，因为知名的网站在全国各市区都会设有分站，您的订单可以就近配送，保证了时间上的准确性。

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