麦考林

上海麦考林国际邮购有限公司邮购业务品牌

麦考林（mecoxlane）成立于1996年是中国领先的以会员营销方式为主的多渠道多品牌零售商和综合服务平台,公司业务覆盖全国，是中国政府批准的从事邮购业务的三资企业。

麦考林由来

麦考林英文mecoxlane-名字源于“mecox”(印第安语，意为“宽广平坦的地方”)与“lane”（英语，意味“大道”）合并，这条大道两边聚集着对生活有高雅、健康、理想追求的城市精英，这与麦考林倡导健康·美丽·乐活的服务理念相吻合，麦考林的品牌名称便是由此衍生而来。

企业历程

麦考林前身为成立于1996年的上海麦考林国际邮购有限公司（MecoxLane），当时又称麦网、M18，是上海著名的网络购物网站，也是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业。成立初期，主要经营服装、首饰、家居用品、健康用品、宠物用品等多种商品，公司业务覆盖全国。麦考林以其完备的物流体系、货到付款购物方式，成为当时都市白领女性最为追捧和热衷的购物方式；产品质量、价格、客户服务，也为麦考林树立了直复式营销行业领导者的地位。

2001年，将目标消费群定位为都市白领女性，建立麦网，将其邮购业务与电子商务结合。

2004年，健康事业部成立，正式开启健康美丽事业。

2010年10月，麦考林作为“中国B2C第一股”在美国纳斯达克上市，以目录邮购+线下门店+线上销售，多渠道向消费者提供物有所值的快时尚产品。

2012年3月1日麦考林旗舰店入驻淘宝

2013年4月3日，中国概念股周多数上涨麦考林涨幅超16%

2014年5月22日，商圈网电子商务有限公司已成功从多家股东手中收购共计2.9亿股麦考林股份，占比约63.7%。交易完成，也意味着麦考林控制权的转移。麦考林董事长沈南鹏、CEO顾备春以及另外两名董事余正钧（新浪CFO）、秦大中（中国动向COO）卸职。三胞集团副总裁陈斌、商圈网总裁王晔等四人进入麦考林董事会，陈斌出任董事长，王晔任CEO。任命随交易完成立即生效。商圈网位于南京，是一个面向企业和消费者的整合营销平台，2012年由三胞集团、雨润集团、德基集团、金鹰集团、新百集团和南京市秦淮区政府联合出资成立。

2014年8月8日，麦考林公司已经通过出售Mixblu及其所属子公司予前CEO控股的FastFashion，完成对服装及配饰业务的剥离

2014年12月19日，与橡树投资签署购股协议。根据该协议，麦考林将所持合资公司“趣天麦网”全部股份以200万美元出售给橡树投资。

2016年，麦考林将着眼于大健康领域，以满足消费者对健康美丽生活的高品质需求为核心，构建消费者、传播者、经营者三位一体的生活家会员体系，引领健康和美丽的生活方式。

2020年，麦考林秉承“引领健康和美丽的生活方式”理念，培养35位中医营养师、百余位公共营养师及专业美容师。

2022年，麦考林进行升级焕新，重点聚焦绿色溯源。

企业组成

麦考林电子商务（上海）有限公司

麦考林健康科技（上海）有限公司

麦网信息技术（上海）有限公司

麦考林科技（中国）有限公司

上海麦考林国际邮购有限公司

麦考林仓储服务（上海）有限公司

企业愿景

引领健康和美丽的生活方式，提供最值得信赖的生活品质。

企业口号

带给用户健康美丽的好朋友。

企业承诺

为客户——提供优质产品及专业服务，帮助消费者享受健康美丽的高品质生活。

为员工——提提供发展空间、提高员工价值、提升生活品质。

为社会——创造价值、传播正能量、爱护自然

企业原则

*严选精品原则

麦考林选择商品是在安全、效用的基本要求上，严选具有更多功能性和环保性的产品，在保证高品质的同时回报地球，并注重创新，让用户的生活品质获得提升。

*流程可追溯原则

要求供应商建立完整、详细的产品档案，能够清楚了解产品的每一个成分、每一步流程，对产品品质完全掌控。

*第三方检测原则

邀请第三方机构进行专业的检测和评测，构建一道质量安全的防火墙。

*品质不妥协原则

拒绝为了经济利益降低产品品质、牺牲大众利益，对于“生产企业只看钱、不具有行业优势、没有品质管理”的供应商，绝对不妥协

这四条关于产品品质的原则，是麦考林CEO吴诒立先生对于“初心”的坚持，也是麦考林的核心信念、是立足之根本。

旗下产品品牌

麦考林主要业务包括以下三个领域

女性健康营养品

健康滋补食品

女性护肤品

企业优势

团队：专业人才、经验丰富、严谨稳定

产品：严选精品、直溯源头、品质优先

服务：专业体系、移动社交、会员互动

支持：先进仓储、高效物流、系统完善

物流

首创送货上门服务，物流高效精准，板块覆盖全国。

客服系统

完善售后体系，响应速度快。

历史上

大范围裁撤

在上地华联二层，麦考林此前的店铺已经人去楼空。询问商场工作人员后得知，这家麦考林已经撤店。

北京商报记者又依据麦考林北京实体店铺的名单，打电话到位于北京最繁华商圈的西单大悦城，却被工作人员告知无法查到麦考林，其已经撤店。同时被告知撤店的还有在北京星街坊购物中心的店铺。

在北京泰鑫源商厦的麦考林实体店铺，记者采访到进入麦考林店铺的邓小姐，其表示，经常在网上看到麦考林的广告，今天偶然逛到麦考林的店铺，询问店员后才得知是一家公司。不过，麦考林的衣服质量和款式，与平时在网站上看到的模特照片相差甚远，它更无法与商场内同等价位的其他休闲品牌相比。

节节败退北京市场，只是麦考林业务的一个缩影。麦考林3月5日发布的财报显示，其直营店的净营收为1730万美元，而上年同期为2580万美元，同比下滑32.7%。特许经营店铺的净营收为1470万美元，上年同期为2080万美元，同比下滑29.6%。同时，麦考林线下相关网点也在不断萎缩中。其2012年直接运营店铺的平均数量从上年同期的117家减少至91家，特许经营店铺的平均数量也从上年同期的306家减少至266家。

被收购

作为中国第一家获得政府批准的网络邮购企业，麦考林在刚刚过去的春节宣布，位于南京的商圈网以3900万美元的价格收购了麦考林63.7%的股份。如果交易完成，则意味着麦考林控制权将转移。预计这一收购和出售交易将于今年第二季度完成。

此前，已有麦考林陷入资金严重紧张的消息频出，头顶“网络+店铺+电话邮购”创新商业模式登陆纳斯达克、被冠以“中国电子商务第一股”的麦考林，2012年就开始深陷泥潭，上市不到两年便面临退市危机。

电商业内人士曾表示，各B2C争相开放平台、向综合型网站发展的路线，已经让很多B2C企业出现同质化，只能靠轮番价格战赢得回头客，但却使电商企业始终处在“烧钱换市场”的恶性循环状态。而麦考林的暗淡离场也警示中国电商在转型之路上必将面临的严峻考验。

产品服务

目前有员工2，000多人，建立了时尚服装、时尚配饰、家居用品、健康美容、宠物用品等多条产品线，目标人群主要是20-35岁的白领女性。麦考林拥有强大的供应商资源和物流体系，服务数百万的用户，有自己独立的电子商务门户网站——麦网，在国内B2C电子商务网站中名列前茅。已经开设了400多家零售店铺，至2011年在全国范围内会达到2000家。随着邮购、电子商务、电话销售、店铺销售等多个分销渠道的不断完善和发展，麦考林正在向多渠道零售行业领导者的企业远景迈进。

5月19日麦考林推出的“秘密花园玫瑰鲜活水”和“维您多莓果味饮料”两款产品应该说就是麦考林转型后首次对外推出的美容保健主打产品。这也意味着麦考林转型迈出实质性步伐。目前，麦考林产品丰富多样，已有超过2000个产品系列，从最初为消费者提供服装、饰品、家居等生活消费品，转型为提供高品质的健康、美容、护肤等长效改善型产品，完成了对消费者从单一需求到深层次专业化需求的深度覆盖。

电子商务

自4月初试运行以来，麦网日访问量达到平均近50万次，其中最多的4月28日一天，访问量达到135万次，到5月下旬，订单总量超过一万张，金额达到1000万元左右，网上注册用户早已超过11万人。当然，麦考林在电子商务领域的发展目标是否仅仅是个口号，我们还要拭目以待。

为了庆祝麦网的推出，麦考林在人来人往的港汇广场的中心厅营造了一个虚拟商厦，展示它网上琳琅满目的商品，并摆出了250台微机供消费者亲身体验网上购物。为了配合麦网的诞生，麦考林于4月的前两个星期向其北京、广州、乌鲁木齐、武汉、成都和拉萨等六个城市的邮购用户举行了消息预发，引起很大反响。据了解，麦网营业第一周的网上交易额就超过128万元，日页面浏览量达到80多万人次。

麦考林的一位媒体联系人介绍说，麦考林成立于1996年1月，是中国第一家获准经营的外资邮购公司，也是国内首批由风险基金投资建立的企业之一。在过去的四年里，麦考林发展成了国内投资规模最大的邮购公司，产品已进入全国各地约250万消费者的生活。年营业额超过6000万元。谈到公司向电子商务方向的转型，麦考林的董事长兼总裁崔仁辅先生信心十足地说：“电子商务在中国才起步，中国的消费者对不直接接触商品的购物方式还较为谨慎，但是在中国从事了四年的邮购业务，麦考林不仅走进了250万中国人的生活，更培养了他们对我们的熟悉和信任，这对我们开展电子商务极为有利。”

在中国地位

除邮购业务外，公司同时涉足电子商务领域，配备了美国最先进的电脑管理系统，于 2000 年4 月开通了电子商务门户网站——“麦网”。公司经营服装、手饰、家居用品、健康用品、宠物用品等多种产品。主要通过专门的产品目录、杂志广告、internet 等媒体向顾客介绍产品，并以邮寄、送货上门等方式进行交货。

在中国，麦考林已经服务了超过250 万的顾客，拥有近500 万用户的名址。公司业务覆盖全国31 个省、自治区和直辖市。产品的年销售额在6000 万元以上。近年来，麦考林以其优秀的产品质量、富有竞争力的价格、优异的客户服务赢得了良好的声誉，无可争议地成为了中国直复营销行业的领导者。

售后服务

质量与非质量问题都可上门换货，换货后，如有多余的钱款我们将通过邮局退给您，或者也可以存在您的帐户中下次购物时使用，如有不足的部分我们的送货员将在送货时上门收取。（有货的情况下，江浙沪：2-3天；北京2-4天；其他地区：4-5天）

质量问题

您收到的产品只要有质量问题都可上门退（所订购的商品）、换货（换同类或其他商品），换货后，如有多余的钱款我们将通过邮局退给您，或者也可以存在您的帐户中下次购物时使用，如有不足的部分我们的送货员将在送货时上门收取。

非质量问题

您收到的产品在质量满意保证期内感到不满意，我们每笔订单提供2次免费上门换货业务

有关麦网特价产品售后服务的补充说明：

麦网特价销售的产品，除非产品本身的质量问题，一律不得退换，请客户注意并谅解。

麦网特价销售的产品，售完即止

退换货方式同等送货方式

邮政信箱使用须知：

1、邮局汇款、退换货请寄：上海市邮政信箱615-58 邮编：201615

2、质检、维修的商品请寄：上海市邮政信箱615-59 邮编：201615

麦考林服饰以优秀的产品质量、富有竞争力的价格、优异的客户服务使它树立了直复式营销行业领导者的地位。上海麦考林购物网通过时尚、独特、超值的产品，时尚潮流、质量可靠的男女服饰和便捷、安全的购物方式，给客户带来温馨、愉悦、亲切的购物体验，迅速得到广大用户的青睐，成为人们购买服饰、化妆品的最好去处。

10天质量保证期，无条件退货

10天质量保证期，无条件退货。麦网为顾客提供10天的质量满意保证期：在收到商品的10天内，包装和吊牌都是完好的，产品没有污迹和破损且未经使用过，可以无条件退换货。

麦网上销售的易碎品(比如陶瓷类商品),如果您是快递送货上门的，为了您的合法利益,麻烦您当场验货,如果有破损现象请当场拒收，谢谢配合!

麦网为用户提供质量满意保证期，具体如下表所示：

综合型网站

麦考林重金打造的线上购物平台麦网，已更名为“趣天麦网”。该网站不仅有麦考林的自有品牌服装、入驻的网络品牌、家居、化妆品外，还有中国农垦、天天果园等品牌入驻，出售海鲜、大米、调味品等食品。趣天麦网已经改变此前麦网的服装、日百类商品，向综合性购物网站发展。

四季度财报

财报显示，麦考林2012年四季度净营收为3970万美元，上年同期为5800万美元，同比下滑31.5%；净亏损为720万美元，上年同期为1150万美元。其2012财年的净营收为1.518亿美元，上年同期为2.179亿美元，同比下滑30.3%；净亏损为2240万美元，上年同期为3330万美元。

垂直电商的衰落

麦考林在电商领域最为著名的是它“网络+店铺+电话邮购”的三个渠道的齐头并进。表面上看来，这是一个非常平衡的结构布局，尤其是立足于麦考林电话邮购这一传统优势项目之上。但看似稳健的布局却造成了麦考林原本有限资源的分配困难。很显然，麦考林直到今年年初才减少和停止目录发行，以逐步淡化电话邮购特点，集中全力在电子商务之上，可此刻，昔日的先行者早已经落后同行太多。

与此同时，麦考林引以为豪的2000余家实体店铺也成为电子商务的软肋，电商和实体店之间没有实现差异化经营的结果，要么是因为仓储物流等因素让价格难以降低，要么让实体店沦为“试衣间”，这一问题不仅麦考林有，其他实体品牌开设的淘宝网店也有，苏宁、国美等实体卖场进军电商的亦有。

麦考林的定位是垂直电商，但这只是其初期目标，和当年做图书的当当、做电器的京东一样，麦考林真正的目标亦是向综合性卖场跃进。和当当、京东有所区别的是，麦考林误判了形势，认为自身在电话邮购已经确立的品牌形象并没有自然过渡到网络之上，就如同很多实体品牌一样，遭遇到了网购尴尬，而原本以白领女性为目标特色的麦考林品牌也在这种平移过程中淡化。

在自有品牌的网络影响力尚未成型之时，直接加大了对加盟店的开放力度，结果不但模糊了自身的形象，也因为销售上的乏力而让加盟店们逐步失去了信心。

一门心思想从垂直电商跨越到综合类电商的美梦，其实恰恰导致麦考林等打着垂直电商旗号们的企业因步子迈得太大而“扯淡”。

代言人

2011年10月10日，麦考林宣布已选定新生代明星Angelababy作为代言人，同时在其官网和

微博，公布了由Angelababy演绎的一段TVC广告。麦考林相关负责人表示，Angelababy年轻、时尚、漂亮，能诠释多种风格的服饰，同时又有自己独特的时尚品味，令人过目不忘印象深刻。

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