信息市场

提供各种信息场所

信息市场，是指信息产品生产者、信息服务经营者和信息产品需求者之间在市场上所进行的交换关系的总和，它涵盖了商品化的信息产品从生产到消费之间的整个分配、交换过程与流通领域。

市场特点

信息商品的特殊性决定了信息市场的特点，表现为：

多次性

由于信息交易并不是让渡所有权而是使用权，因此同一信息商品可以在其有效时间内多次、反复出卖。

间接性

即需求者不一定通过直接交换方式获得信息，而是可以通过广播、电视、报刊等获得信息。

时效性

随时间的推移和条件变化，其使用价值会失效。

分类

信息市场有多种分类方法。

第一种是按照信息供求双方的结合方式或信息流通的方式将信息市场划分为五类：

一是供需对应型市场，即由单一的信息供求双方就某个具体问题而进行的信息交换市场；

二是网络咨询型市场，即信息生产经营机构或咨询机构同时为许多信息需求者服务的信息市场；

三是大众传媒介型信息市场，即以大众传播手段传播的信息交换市场；

四是科技成果信息市场，即由一种专利机构或科研机构或科研成果信息所有者直接从事的信息交换市场；

五是通信信息市场，即通过电话、电报、电传等现代化手段进行交换的信息交换市场。

第二种是按照行业不同，又可将信息市场分为四类：

一是商情信息市场，即为用户提供各种商业信息资料的交换活动市场；

二是科技信息市场，即为用户提供各种科技和管理资料的交换活动市场；

三是信息作业服务市场，即利用各种信息作业的物质手段，以信息为媒介为用户提供服务的市场；

四是综合信息市场，即兼营各种信息的市场，包括经济、科技、人才、教育等信息在内的信息市场。

作用

信息市场的发展、信息的商品化，对社会经济的发展起着明显而重要的作用：

一是为社会生产和流通提供大量有效的信息资源，有利于促进经济发展。

二是为企业提供必要的市场需求信息，有利于提高企业的竞争能力和应变能力。

三是为消费者提供有关商品供应信息，是促进销售的有利手段。信息市场发挥着中介作用，是沟通产、供、销的桥梁，信息是企业经营管理的重要资源。

在社会主义市场经济条件下，信息市场的发展具有越来越重要的作用。

第一，信息市场是企业生产经营的必要条件。在市场经济条件下，企业必须面对市场而获得产品供求等信息。及时、准确的信息，能给企业带来巨大利益；滞后、错误的信息则会给企业造成极大损失，甚至导致企业破产倒闭。

第二，信息市场有利于促进市场经济的发展。现代社会是信息社会，市场经济的发展离不开及时、准确的信息以及对信息的正确处理，包括对商品、资本、人才、技术等信息的获得和利用。信息市场既为企业经营活动奠定基础，又为宏观决策提供前提条件。在经济全球化条件下，信息市场的完善还有利于国际信息交流。

第三，信息市场有利于促进社会分工的发展，促使信息生产和信息处理部门从物质生产部门中分化出来，成为专门化部门，使信息处理专门化，从而大大降低信息生产费用，节约劳动时间。

营销策略

产品策略

产品是市场营销中最基本的因索，没有产品进入市场流通，就无所谓的市场营销，在产品方面我们要注意做到以下两点：

1．研究用户需求和心理以提供适应市场需要的产品

在我国信息市场中存在着这样的现象：一方面许多用户找不到所需的产品，另一方面许多信息产品又闲置不用，这就形成了产品使用与用户之间的矛盾。要解决这一矛盾就要求我们彻底了解用户的信息需求，通过详细的市场调查并及时调整自己的生产经营方向，调整信息产品的结构，针对不同的信息用户提供适销对路的产品。

2．重视提高产品质量和提供有特色的产品

由于人们需求的多元化而要求不断地开发新产品和更新商品，从而导致信息商品与信息需求产生了错位。一些信息经营主体不顾自身条件，片面追求信息产品的种类，对产品只注重数量不在乎质量，耗费大量的人力物力，而提供的产品明显缺乏市场竞争力。因此，我们要更新观念，注重用户急需的、时效性强的信息商品的开发，多提供有特色的信息产品来满足信息用户的需要。

3.注重产品创新和品牌战略

在市场经济条件下，信息经营主体的生存和发展取决于本身科技进步的快慢，而新产品又是科技进步的集中表现。因此，研究和探讨产品创新战略是每一个经营主体在市场竞争中取胜的法宝。

美国著名的《商业周刊》分析苹果电脑公司时指出：苹果电脑公司的生存之道是创新求生存。“苹果设计奖”竞赛，每年在全球举行一次，它在IT行业中为顾客提供造型更新颖、更具特色的产品，让顾客愿意多花一些钱购买，它的创新战略吸引了国内外越来越多媒体的目光。在竞争日益激烈的买方市场条件下，品牌越来越成为一个企业的无形资产，是企业迈向成功的护身符。注重品牌和形象可以使企业极具亲和力，促进产品销售，可以保护所有者的权益，它是经营主体重要的无形资产，有利于该主体进行营销活动。

服务战略

由于服务战略具有多样性和不易模仿性等特点，因此，它具有相当广阔的驰骋天地，尤其是对买方市场和饱和市场来说，服务能力越强，市场差别化就越容易实现，也越容易保持牢固的用户关系。同时，服务战略是长期的、根本性的战略。然而国内许多的信息市场主体，没有及时调整好心态，没有意识到用户是信息机构生存的第一要索，没有意识到服务能给其带来巨大的价值，在信息市场活动中，管理者没有建立用户需求的传感系统、效应系统和反馈系统模式。实施服务战略要做到以下几点：

第一，树立积极的服务思想观念，把对信息用户服务、社会服务作为核心问题来抓。

第二，树立服务质量战略观念。信息经营者必须充分了解目标客户的需求，并制定出有自己特色的服务战略来满足顾客需求。

第三，建立专门的用户调研机构，保持对用户需求高度敏锐的感觉能力；建立一套行为转换保障机制，保证用户需求转化为管理决策和具体行为。

第四，在服务基础设施建设方面，一方面建立“以用户为中心”的信息管理系统，另一方面配置相对完善的有形设施，延伸服务的内容。

第五，建立有效的监督制度，做好服务人员的内部管理。提高服务质量，把服务质量作为一个主要着眼点来抓，把服务质量作为一个系统工程来抓，只有这样才能在信息市场中游刃有余，赢得更多用户最大限度的满意。

价格决策

在信息市场中，价格是信息商品的内容和服务质量的货币表现。信息商品的价格是否合理，直接影响到信息机构和信息用户的经济效益以及两者之间的关系，并对信息市场的供求结构产生重大影响。因此，在信息市场中采取不同的价格策略是十分必要的。

1.不稳定性价格策略

由于信息需求及环境的变化，造成信息系统服务相对不稳定，使信息机构的管理和经营效果都受到波动和影响，出现供不应求或供过于求现象。为解决这些问题，应采取不稳定性价格策略，进行灵活收费。信息产业收费不是一成不变的，根据功能的不同服务方式也有所差别。一是在特殊时间服务价格低于正常服务，比如电信服务：拨打固定电话0．2：/min，后来电信部门推出夜间优惠服务，在晚9：00—早7：00时间段可便宜0.05min。二是对信息产品受益面大，支付能力强的信息用户收费较高，比如无线寻呼服务：20世纪90年代中晚期在我国一些大城市开展寻呼E—mall服务，在全球范围内实现双向寻呼。上海国脉同美国通用无线联合开通了此业务，并通过与上海证交所合作，给广大股民带来极大的惊喜，当然开展此业务价格不菲。

2.使用效果价格策略

目前，一些大型综合性图书馆和高校图书馆都开展了信息参考服务，根据工作人员的服务水平、信息的知识含量、信息处理及服务的工作量、输出信息的质量和使用效果提供有偿服务，收取一定的咨询费。

3.免费价格策略

在一些信息服务过程中，为了达到某些特定的目的，或为了吸引更多的顾客参与，使用无偿服务方式。比如学校图书馆目前有清华同方数据库、CNKI数据库、金报兴图数字图书馆、超星数字图书馆、中国数字图书馆等信息资源，学生可以免费查阅，必要时工作人员还要提供咨询和帮助。

竞争策赂

竞争是市场经济的基本特征之一，也是企业发展的推动力，企业的营销处于不断的竞争过程之中。有竞争才有市场，有了竞争，企业才能更好地生存和发展。信息社会既面临着前所未有的发展机遇，也面临着巨大的挑战。一方面，网络制造的虚拟信息使物理资源的作用弱化；另一方面，信息服务市场机制已然形成，各种信息服务机构只有依靠富有创意的服务和先进的技术才能维护自己在竞争中的地位。因此，信息市场经营者在制定营销战略时，必须规划自己的竞争策略。

1.优势战略

优势战略的核心是向信息客户提供独特价值的信息商品。如果信息商品提供者能在品种、技术、性能、服务、销售网络等方面显示出独特的优越性，就可以很好地防御竞争对手，在同业竞争中很好地建立起防御屏障，有独特价值的信息商品肯定备受喜爱，在信息市场竞争中具有一定的优势。

2．资源利用战略

信息产业的核心竞争力主要体现在信息资源和技术资源上。若要提高信息资源的竞争力就要充分开发国内资源，加大资源建设的力度，既要做到资源的区域化共建共享，又要与国际接轨，侧重于资源的共建；在技术资源竞争机制上，要充分利用现代信息技术，加强对信息产品的深加工，更深层次地挖掘信息内容，培养高素质的信息工作人员，提高他们驾驭信息市场的能力。

促销策赂

通过信息商品的促销和推广活动，能够把信息产业的产品、服务、价格、信誉、形象、交易方式等相关信息传递给目标市场，刺激消费者，促进生产，促进消费，从而获得良好的经济效益和社会效益。

1.营销推广

营销推广是信息商品的经营者为了在短期内提升销量或销售收入采取的促销措施。比如举办信息发布会、技术成果展览会、信息集市等，通过信息产品的展示、演示，扩大信息商品市场的覆盖面，使对方对商品的技术性能、使用价值以及潜在的经济效益和社会效益有所认识，引起购买方的注意，最终促成信息商品的成交。

2.公共宣传

公共宣传是信息商品的经营者利用新闻媒体和大量的宣传工具传播有关信息和宣传信息商品，吸引需方主动购买其产品。公共宣传主要有3种方法：一是广告销售法，通过电视广告、印刷广告、宣传手册、视听材料等手段及时向目标市场发出信息，进而推动信息商品的销售。二是邀请销售法，邀请购买方参加各种研讨会、年会、信息发布会，定期开展各种技术讲座，使对方对自己的商品有所了解，加深对产品的印象。三是综合销售法，深入目标市场，与需方建立公共关系，与之联营，与之合作，共同开发新产品，做到利益共享，风险共担。

3.人员推销

人员推销是人类社会最古老的促销手段之一。随着市场经济的发展，人员推销的内容不断扩充，成为现代营销一种重要的传播促销方式。人员推销的优势在于供需双方随时可以进行互动，它注重人际间的沟通和交流，便于潜在的消费者深入了解产品，产品供给方既可以根据目标对象的要求及时调整促销方式，又可以把需方的意见和市场需求动态迅速反馈给信息商品的供给方，以利于他们适时调整商品的结构和营销策略。

国内发展

起步

从国际社会发展的历史角度看，信息市场的起步和演变大体经历了四个阶段。第一阶段为17世纪以前的“隐性阶段”。在这漫长的历史过程中，信息的流通是包含在物质商品的流通当中，信息本身还未形成商品，它仅仅是物质商品交换的一种附属形成。第二阶段为17—20世纪前叶的“萌芽阶段”。由于生产力发展和社会分工的细化，信息产品开始作为商品进入流通领域。但市场供求范围与市场规模还比较小，信息市场只能是一种雏形。第三阶段为全面兴起和发展的阶段。二战后，专门从事信息生产和信息交易的信息产业应运而生。特别是50年代以来，由于各种现代信息技术的广泛采用，信息量成倍增长，信息需求范围不断扩大，与物质经济相对应的信息经济已成为影响一个国家经济、社会、科技发展的重要因素。随着信息时代的到来，信息市场开始逐步走上完善、成熟、繁荣的新阶段，即第四阶段。

我国商品经济由于历史的原因，发展一直相当缓慢，加上经济、社会、科技发展的限制，就连物质商品市场都十分匮乏，何谈信息市场?真正“既有场也有市”，是在1978年和1979年，即党的十一届三中全会和全国科学大会以后，我国实行改革开放政策，商品经济迅猛发展，科技技术作为第一生产力发挥了重要作用，信息威力开始显示出来，信息市场由“隐性”过渡到“萌芽”阶段。随着国家经济、社会、科技的全面发展，信息需求十分旺盛，信息业务从原有计划经济的束缚下解放出来，开始走上商品化、市场化的轨道。短短几年时间，全国各地建立起国营、民办、中外合资的信息咨询公司、信息开发公司、专利事务所几千家，作为专门职业的信息经济人大量产生，信息服务的形式变得丰富多彩。它们在原有的有偿服务基础上向全方位发展，有力地促进了我国信息市场的全面兴起。

发展

由于商品经济繁荣促使信息市场供求旺盛的内部动因，由于政策保证、技术保证、条件保证等外部环境的促进，80年代中期以后，我国信息市场的发展非常迅速。主要表现在以下几个方面。

1．市场形式多种多样。根据我国特点和广大用户实际需要，固定型、通讯型、临时型、流动型等信息市场都发展很快。固定型信息市场有着固定的经营机构和交换场所，进行长期的信息交易活动，如我国原有的400余个科技信息机构。这些机构的有偿服务项目逐步上水平、上规模，其中约半数已形成实际上的固定型信息市场。到1995年底，我国科技信息机构由于有效的市场开拓，其经营性收入已达到国家事业费投入的1/2。除此之外，各部委、各省市还建立了大型、固定的信息市场20余个。通讯型信息市场采用电话电报和计算机网络来进行信息交流交易。国际互联网的开通为网络资源开发利用和增值服务创造了条件，已形成联机网络信息市场。

2．信息交流内容丰富多彩。商品经济快速发展，除原来的科技内容外，经济、贸易、金融、法律、统计、企业诊断与评估、国际市场分析等，都成为信息市场上交流交易的内容。联机联网信息检索与查询。定向定点定题服务，信息发布会与交易会，技术推广与招标等手段广泛采用，市场的触角已伸向物质产品市场、期货市场、技术市场、金融市场、人才市场、房地产市场等等。

3．电子信息市场蓬勃兴起。电子信息市场是伴随着当代新技术革命浪潮而发展起来的，北京“中关村电子一条街”就是典型一例。80年代中期以来，我国信息提供与服务开始从手工和印刷媒体为主向电子传输方式转移，软件开发和销售在计算机产业基础上走上独立发展轨道。技术市场与信息市场紧密结合，形成了中国信息业发展的新浪潮。

在市场体系建设中完善

党中央明确提出了我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制，我国国民经济发展规划提出国民经济信息化，发展信息技术、信息产业、信息市场已成为我国总体发展战略的一部分被列入我国经济、社会、科技发展的重要议事日程。今后我国信息市场将在社会主义市场体系建设中不断培育和完善，进一步发挥它在物质商品市场和各类生产要素市场中的先导作用。

发展特点

我国信息市场的发展主要开始于20世纪80年代。自1980年8月国内第一家专门从事信息交易的机构—沈阳技术服务公司成立至今，全国共有各类信息市场20多个。它们为我国的国民经济信息化作出了重要的贡献。我国的信息市场主要有以下几个特点：

信息需求日益增长

由于全球信息化浪潮的高涨，世界市场上对信息产品和服务的需求激增。在我国．不论是居民还是政府和非政府组织．对信息商品和服务的需求欲望日益高涨，而且需求的实现水平大为提高。有数据表明，我国城镇居民月人均信息产品及服务支出的增长幅度已高于月人均消费支出的增长水平．也高于食品、衣着消费的支出水平。从政府和社会组织需求来看，对投资信息商品及服务的需求越来越大，质量要求越来越高。

规模不断壮大

据信息产业部预测，中国信息产业今年将有1万亿元的市场规模，2005年将达到3万亿元。根据1996年10月对上海、天津、南京等12个省市的调查．在1992年大发展之后至1996年期间．新进入信息市场的企事业单位数量仍以年平均20一25%的速度增长。上海市发展最快，1990年进入信息市场的企事业单位仅有1034家，1995年达到7707家，五年增长了6673家，平均每年的增长速度高达129.1。

竞争激烈

随着信息技术的不断发展，特别是当Internet进入中国后，国内信息市场的竞争日益加剧，海外企业也竞相进入中国市场。如美国微软公司去年授权武汉四通软件工程公司，就其windows NT中英文版与四通的商业进销存软件进行捆绑销售，以进一步扩大在中国市场占有率。

存在的问题

就总体而言，我国的信息市场还处于起步和建设阶段，发展很不平衡。其中存在的问题主要表现在以下几个方面：

管理机制不健全、主体不规范

由于信息市场涉及到各行各业，而大部分企业和事业单位却各自为政，信息市场缺乏一个统一的管理部门，从而导致重复建设、信息资源闲置与浪费以及用户信息需求严重短缺的现象。另一方面，信息网络建设缺乏统一的标准和规范，网络之间不能互连，使得信息资源缺乏有效的共享。目前，我国的公用数据网的利用率仅有15%，联网的计算机只有3%。同时，政府在对信息市场的发展和约束方面缺乏行之有效的手段，规章制度不健全，管理不协凋，信息市场的发展规划不统一，很大一部分是自发发展的。加之我国信息商品没有一个合理的价格体系，从而使得市场交易行为不规范。

对发展缺乏必要的认识

没有信息意识，就根本谈不上信息产品的生产和消费。人们对信息市场在我国社会主义市场经济体系中的地位缺乏足够的认识，不重视信息市场的发展，信息市场观念淡薄，从而导致信息资源的开发建设滞后，信息资源的利用很不充分，人们很少愿意下大功夫去挖掘信息中蕴藏的重大财富。据报道，我国每年用6000万美元引进的10万种图书和2.2万种期刊，有近70%无人问津，这与人们的信息意识较差是分不开的。

信息流通渠道不畅通

在我国，由于信息基础设施建设和信息技术都比较落后，从而使得我国在信息采集、传递和使用方面的专业化和共享程度低。据调查，北京地区信息资料库的20%为上级服务，30 为本部门服务，只有5 对社会开放。显然．由于信息资料库的开放程度低，从而在很大程度使大量有价值的信息资源浪费而无法进入信息市场。同时，我国在电子图书馆建设方面缺乏投入的力度，也就严重阻碍了信息的流通。

对国际市场的开发不够

信息市场的发展需要充分利用国内国外两种资源和开发国内外两个市场。在大力加强开发利用国内信息资源的同时，也需要大力加强对国外信息资源的开发与利用。现在，我们的信息产品及服务出口极小，很不利于让世界了解中国，很不利于中国走向世界，参与国际竞争，扩大国际市场占有份额。信息产品和服务的出口不仅是一个经济问题，而且也是一个重大的政治问题。我国有5000多年的文明史，不仅有丰富的文化遗产，而且还有12亿多勤劳聪明的人民，我们应当而且完全可以为人类社会和世界经济的发展提供丰富的信息产品与信息服务。对此，政府应有深刻的认识，并给予高度的重视，对信息商品及服务的出口给予鼓励。

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