宽带商务

中国联通面向商务客户的客户品牌

宽带商务是中国联通面向商务客户的客户品牌，是从产品、服务等多层面为客户量身定做的解决方案。宽带商务依靠电信级的基础运营平台，整合了多种通信和信息化产品，能够满足商务客户的“外部通信和内部信息化应用”需求，为客户打造一个完整的企业信息化平台，来帮助客户事业不断升级。

背景介绍

中小企业是社会经济生活的重要组成部分，我国中小企业（不含个体工商户）数量约 1100 多万家，占我国企业总数的 95 %以上，对 GDP 贡献率达 55%，提供了 75%的就业机会，在国民经济中占有非常重要的地位。中小企业具有以下特点：生命力强，经济活动非常活跃，数量多、行业和地域分布广、成长快、变化快、经营模式灵活多变等特点，同时企业规模相对较小、在社会资源获取上仍处于弱势地位。

国家非常重视中小企业的发展，发布了《关于推进中小企业信息化有关工作的通知》（ 2001 年）、《中华人民共和国中小企业促进法》（ 2002 年）等一系列法规及文件，在“十一五”规划中明确提出：“发展企业间电子商务，推广面向中小企业、重点行业和区域的第三方电子商务交易与服务”，对中小企业积极扶持、加强引导、给予政策倾斜，为中小企业信息化发展创造了有利条件。

我国中小企业信息化还处于起步阶段，中小企业信息化整体水平较低，利用互联网进行交易的中小企业所占比例不到 15%。广大中小企业在信息化建设方面面临很多困难，一是缺乏专业人才，对信息化不了解，缺少信息化知识及经验；二是资金有限，难以自行构建信息化平台，也无力长期承担系统维护以及应用升级工作。因此，中小企业信息化工作需要外力辅助，这为中国联通开展中小企业信息化业务提供了良好的市场机会。

中国联通依托在客户群体、品牌、基础网络、营销渠道的雄厚资源，汇聚软件、硬件、内容和服务提供商，引入“租赁服务”的消费理念和“即开即用”的全新使用模式，将中小企业信息化产品、服务与既有业务进行融合，提供方便客户使用的“一站式”商务解决方案，帮助中小企业突破资金、技术、人才等方面的信息化壁垒，简单、快捷、低成本、低风险地享用电信级、稳定、可靠、优质的信息化服务。

品牌概述

“宽带商务”是中国联通服务企事业单位信息化的业务品牌，整合了企业内外部通信需求，同时融入了全面的企业内部信息化管理服务，为企业客户打造基于电信运营级平台之上的全面信息化解决方案。高整合性的平台、强势的品牌，中国联通“宽带商务”将会进一步改变中国中小企业信息化发展的现状。

业务描述

在企业通信应用改善方面，中国联通将会提供包括固定电话、小灵通、互联网接入等完整的基础通信服务。而在通信改善模块中，中国联通则提供了一系列创新的功能服务，通过“宽带商务”的通信改善服务，企业可以在节省成本的前提下，实现更多高效的内外部沟通。其一号通、同号业务等服务，可以让企业在联系客户时，统一电话号码，既方便客户查询,也可以建立企业与客户沟通的固定方式；新会场、企业虚拟网、智能VPN、e视通等业务，则可以帮助企业依靠低廉的成本，实现包括数据、语音、文字、图表、多媒体、视频等不同方式的沟通；网络传真、企业短信等应用则利用互联网帮助企业简化了以往人工操作的繁琐，大大提高了企业与外部联系的效率。

在管理提升和营销辅助的模块中，中国联通提供了包括进销存管理、办公自动化、人力资源管理(HR)、客户关系管理（CRM）、虚拟呼叫中心、4006、免费服务热线（800）、企业号码导航、企业建站等一系列服务。一方面帮助企业实现内部管理的进一步信息化，另一方面帮助企业建立与客户之间更紧密的沟通与关系，以抓住更多商机。依靠中国联通的电信级运营平台，“宽带商务”在提供这些功能的同时，还可以免去企业客户升级与维护的麻烦,同时依靠联通强大的硬件平台、专业的技术人员、最新的安全技术、严格的维护制度来保证平台7×24小时稳定运行以及数据的安全，避免了企业客户自行建设系统难以解决的病毒威胁、黑客攻击、以及维护人员缺乏的问题。此外，个性化的自定义安装，通过各类信息终端设备方便的操作使用，进一步降低了中小企业的应用门槛。

联盟运作

中国联通宽带商务涉及到的合作商，主要包括 AP 、 CSP ，以及代理商，旨在联合产业链上下游，打造低成本、多应用、可持续、一站购齐的共享型中小企业信息化平台。该平台携手20多家合作方已推出30多项产品。

行业应用

· IT-服务业

· 商贸/旅游业

· 加工制造业

· 交通/运输/物流业

· 连锁经营业

· 教育培训业

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