小i机器人

人工智能技术公司

小i机器人成立于2001年，是人工智能技术公司，专注于认知智能的自主研发和产业化应用，基于多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，形成了面向企业服务、政务、医疗、制造等行业的多样化解决方案和完善的专业服务体系。业务覆盖通信、金融、政务、法务、医疗、制造等行业。为近千家大中型企业和政府、几十万小企业及开发者提供服务，全球终端用户超过8亿。

产品介绍

小i机器人成立于2001年，是人工智能技术公司。小i机器人与贵阳市政府联手打造的“人工智能大数据云服务平台”，基于该平台的多个政用、商用、民用项目。

Gartner2017年度十大战略技术趋势报告中，以小i机器人、Siri、Contana 等为例，阐述在物联网时代，作为人与物沟通的新型界面“Conversational+”将连接万物，小i机器人被放在了第一个。

专利证书

经过十余年的不懈努力，小i机器人拥有包括聊天机器人系统专利证书、短信机器人系统专利证书、基于人工智能的知识问答快速处理系统专利证书、实现网页自动客户服务的方法和装置专利证书、用于进行语音识别的方法、装置和设备专利证书、通过人机交互技术实现自动客户服务的方法和设备专利证书、通过人机交互技术与用户进行个性化营销的方法和设备专利证书等在内的多项专业专利证书。

创始人

袁辉，男，小i集团＆小i机器人的创始人、董事长兼CEO。曾获2021长三角人工智能十大杰出人物等殊荣。

产业方向

小i机器人的主要产业方向有：全渠道跨领域智能客服机器人、智能呼叫中心解决方案、智能营销解决方案、智能语音交互解决方案、智能导航机器人、智能培训机器人等。

发展简史

2001年，小i 机器人公司成立

2004年1月，小i 机器人推出了MSN 上的小i 机器人，一时间在白领间迅速传播并积累了大量用户

2004年4月，小i 机器人登上中国大陆最知名的即时通信平台“腾讯 QQ”的互动空间，成为腾讯互动空间的第一个合作伙伴

2005年，与新浪无线、TOM 无线等SP 公司合作推出全球首个短信版和WAP 版智能聊天机器人。

2006年2月，成为微软全球机器人战略合作伙伴，iBot Platform 发展为微软官方认证的MSN 机器人开发平台。

2006年9月，成功推出上海科委客服机器人，成为中国第一个政府领域的中文智能客服机器人。

2006年12月，小i 机器人成为雅虎中国战略合作伙伴，Yahoo Messenger 中文版内置小i 机器人。

2007 年7 月，小i 机器人继2006 年后再次入选“清科—中国最具投资价值企业50 强”。

2007 年8 月，小i 机器人当选“2007 Red Herring（红鲱鱼）最具潜力科技创投公司亚洲百强”

2008年：

开启电信领域的智能客服先河

电信业智能客服上线

2008 年8 月，小i 机器人为江苏移动开发的智能客服机器人上线，成为全球第一个为移动运营商领域服务的智能机器人，并荣获移动集团创新一等奖

2008 年9 月，小i 机器人的“面向电信领域智能客服机器人关键技术研究及应用示范”重点科技攻关研究项目获得了上海市资助扶持，这也是政府首次扶持以人工智能为基础的网络机器人的科技项目（2010 年10 月通过验收）。

2009 年5 月，和中国移动合作的上海世博机器人“海宝博士”上线，成为第一个为世博会提供服务的智能机器人。

2009 年9 月，小i 机器人为交通银行总行开发的智能服务MSN 机器人上线，成为第一个为金融领域服务的智能机器人。

2010 年9 月，小i 机器人为京东商城开发的智能客服机器人项目启动，成为第一个为电子商务领域服务的智能机器人。

2010 年10 月，小i 机器人为湖北电信开发的智能客服机器人上线，成为第一个为电信运营商领域服务的智能机器人。

2010 年11 月，小i 机器人为上海12333 开发的在线咨询机器人（12333 智询通）上线，完整的智能机器人解决方案受到政府的表彰。

2011 年10 月，小i 机器人为中国海关总署开发的客服机器人项目启动，成为第一个进入海关的智能机器人。

2011 年12 月，小i 机器人分别进驻中国联通及中国电信总部客服基地，推出QQ 渠道上的智能客服机器人。

2012年：

微信智能服务时代来临

上线银行微信客服机器人

2012 年2 月，小i 机器人语音助手版对外开放测试，陆续推出Android、iPhone 等版本。

2012 年3 月，和中国移动研究院达成协议，为其提供智能语义理解技术，共同打造OPhone 上的语音助手。

2012 年5 月，联想智能电视发布，小i 机器人开发的智能语音助手-“小乐”成为其突出亮点。

2012 年6 月，小i 机器人和合作伙伴共同推出Android 智能车载语音交互解决方案。

2012 年8 月，小i 机器人与腾讯微博建立合作伙伴关系，并在腾讯微博推出智能机器人与用户互动。

2012 年12月，小i 机器人为招商银行信用卡开发的“微信客服机器人”上线，成为国内首款可以互动的微信商业应用。

今后，小i 机器人的全渠道智能机器人解决方案将会应用到更多的现代服务业、智能家电和车载、移动互联网等领域，多种重量级产品即将陆续推出。

2014年：

实现了业务能力从智能客服机器人向智能知识库的延伸

2015年：

开放赋能生态体系建设初具规模

根据客户需求形成完整的云产品体系-iBot Cloud、iBot OS, 为大中小微企业提供差异化云产品服务

2016年：

具备城市级AI服务能力

2016年5月，小i机器人正式发布“中国最强大脑云智能平台2.0”和新一代智能IVR解决方案。

2017年5月，小i机器人与贵阳市政府在2017数博会共同启动了贵阳人工智能大数据云服务平台和基于平台的11项试点应用的上线仪式，发布了小i中文深度语义开放平台。

2018-2019年：

在香港成立亚太地区总部

2018年7月，小i机器人在发布会上公布了8大领域解决方案：智能客服、智慧金融、智慧城市、智能办公、智慧医疗、智能机器人、智能硬件、智能制造。

2018年11月，小i机器人亚太地区总部正式落户我国香港地区，香港特别行政区行政长官林郑月娥为开幕仪式揭幕并致辞。

2019年3月，香港科技大学联合小i机器人共同成立的“机器学习和认知推理联合实验室”举办揭幕仪式。

2019年10月，小i机器人凭借优秀的技术创新能力和成熟的商业应用能力获得“第九届吴文俊人工智能科技进步奖”。

2020-2022年：

全面开展商业化，寻求海外业务机会

2022年12月20日，小i机器人向美国证监会递交招股书，拟以股票代码“XI”在纳斯达克上市。

2022年12月，小i机器人向美国证券交易委员会(SEC)提交了首次公开发行(IPO)申请，拟募集至多6000万美元资金。

2023年:

当地时间2023年2月13日，专注于对话式人工智能的中国认知智能公司小i机器人(XI.US)向美国证券交易委员会提交申请，计划通过首次公开募股筹集4,700万美元。

美东时间2023年3月9日，小i机器人正式登陆美国纳斯达克并挂牌上市，发行股票代码为“AIXI”，发行价为每股6.8美元。

2023年6月25日消息，小i机器人正式启动其在美国的公司，公司名为：XIAO-I PLUS INC。

企业财报

2020年、2021年以及2022年上半年的营收分别为1385.67万美元、3252.4万美元、1285.95万美元。在净利润方面，2020年该公司净亏损705.6万美元，2021年净利润为336.5万美元，2022年上半年净利润为59.05万美元。

核心技术

六大核心技术：自然语言处理、计算机视觉、机器学习、情感计算、语音处理、数据智能和超级自动化

九大产品平台综述：智能交互平台、知识融合平台、智能语音平台、超级自动化平台、数据智能平台、智能建筑支撑平台、视觉分析平台、智能硬件支撑平台、元宇宙平台

案例

金融

招行信用卡中心“AI+智能服务”

政务

贵阳人工智能大数据云服务平台

运营商

中国移动小i 机器人解决方案（江苏移动）

江苏移动智能客服机器人是应用于移动电信运营商领域的首个多渠道智能客服机器人，它通过网页浏览器、WAP、短信和飞信的形式表现，为用户提供实时信息服务，业务知识问答，业务查询和业务办理引导等服务。

江苏移动智能客服机器人实现了省、地市两层的知识库结构体系，同时与移动统一认证服务、网厅、掌厅、短厅、人工在线服务无缝结合，为不同的用户提供差异化服务。

网页机器人日均访问次数4 万次，日节约人工成本超过8 万元。短信机器人日均交互量35 万左右，在提升短厅服务能力的同时为江苏移动创造了额外业务营收，根据局方测算，每月可增收210 万。

小i胜诉

2022年9月22日，国家知识产权局公告显示，上海智臻智能网络科技股份有限公司（简称“上海智臻”或“小i机器人”）一件名为“一种聊天机器人系统”的发明专利ZL200410053749.9，经过无效审理后认定：维持专利权有效。无效请求人是苹果电脑贸易（上海）有限公司（简称“苹果公司”）。

专利案

2014年2月，苹果公司因申请智臻公司的专利无效被驳回，将国家知识产权局专利复审委员会告上法庭。据悉，北京一中院将于2月27日开庭审理此案。而此前，上海一中院曾开庭审理相关纠纷案件，尚未作出一审宣判。针对有网友认为苹果公司 “霸气十足”的评论，律师游闽键认为：“这是一种误读。行政决定作出之后，双方当事人若不满，都可在一定期限内提起行政诉讼。”

新华网北京7月8日电（涂铭、常鸣）苹果手机用户熟悉的“聊天机器人”Siri，原来尚存在专利权的争议。北京市第一中级人民法院8日公开宣判苹果公司诉国家知识产权局专利复审委员会、上海智臻网络科技有限公司专利无效行政纠纷案件，判决维持复审委作出的决定，上海智臻据介绍，2012年6月，上海智臻公司以苹果公司Siri技术涉嫌侵犯其智能语音系统“小i机器人”的专利权，向上海法院提起诉讼，案件分别于当年的7月2日、8月2日进行了两次庭审，但尚未审结。

而苹果公司方面则向国家知识产权局专利复审委员会申请“小i机器人”的专利权无效，但复审委经审理后作出维持该项专利权有效的决定。苹果公司不服，将复审委诉至北京市一中院，上海智臻公司作为第三人参与诉讼。

2014年2月27日，北京市一中院对此案公开开庭审理。审理过程中，诉辩各方围绕争议焦点问题陈述了各自意见，包括涉案专利权是否公开充分、权利要求请求保护的范围是否清楚、权利要求是否缺少必要技术特征、权利要求是否能够得到说明书的支持、本专利相对于对比文件是否具备新颖性、创造性等。

北京市一中院8日上午对此案作出一审判决，对于苹果公司提出的关于涉案专利违反《专利法》相关规定等诉讼理由，法院均未予支持，最终判决维持复审委作出的第21307号决定。宣判后，苹果公司当庭表示将提起上诉。

北京市高院在二审中改判撤销专利复审委的决定，要求对涉案发明专利权重新做出审查决定的判决；对此，上海智臻公司已于2015年5月正式向最高院提出申诉，最高院已于6月底作出立案决定。

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