H&M

瑞典服装品牌

H&M是Erling Persson于1947年在瑞典创立的服装品牌。

品牌介绍

H&M是Erling Persson于1947年在瑞典创立的服饰品牌。如今，H&M在全世界1500多个专卖店销售服装、配饰与化妆品。

位于瑞典市Stora Gatan大街的老H&M店是世界上第一家H&M专卖店。H&M品牌名是由“Hennes” （瑞典语中“她”的意思）女装与“Mauritz”男装品牌合并，各取第一个字母而成“H&M”。

经营理念

H&M店中的产品多元，提供男女消费者以及儿童流行的基本服饰，同时贩卖化妆品。为了降低成本，以维持平价策略，H&M没有自己的成衣厂，制造完全外包给九百家工厂。这些工厂分散于全球21个工资最低的国家中。由于成本控制得当，公司的产品售价虽低，毛利仍然能够维持在53%左右。

除了价格牌，H&M还打流行牌。公司把流行视为容易腐坏的食品，必须时时保持它的新鲜，因此公司力求将存货降到最低，而且让新货源源不绝。所以新点子必须迅速被转化为服饰，让消费者能够快速买下上架的衣服，上街展示还属新鲜的时髦服饰。

为了达到这种效率，公司的所有服饰都由公司内的八十名设计师设计。公司与供应商间密切合作，严格控制整个过程，同时扮演进口商、批发商和零售商的角色，尽可能减少产品经手的人数，让过程更简洁。H&M把衣服从设计到上架的时间压缩，最短只需三个星期。

此外，公司每天都以国家及店面为单位，分别分析每件衣服的销售成绩，掌握哪些产品热卖，需要立刻增加生产，也让货品供应更顺畅。公司标榜店面每天都会进货，以补足消费者目前最需要的产品。2003年春天，当H&M在纽约的旗舰店开幕时，因为人潮过于拥挤，公司甚至可以配合需求，在每个小时进货。

所获荣誉

2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，H&M排第79名。

2018年12月，H&M入围2018世界品牌500强。

2019年10月，Interbrand发布的全球品牌百强榜排名30。

2019智慧零售潜力TOP100排行榜，H&M排名第15名。

2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，H&M排名第135位。

2020年4月，“2020全球最有价值的50个服饰品牌”排行榜发布，H&M排名第7位。

2020年5月13日，H&M - Hennes & Mauritz名列2020福布斯全球企业2000强榜第496位。

2020年7月28日，H&M名列福布斯2020全球品牌价值100强第76位。

2024年，全球品牌价值500强全部名单发布，H&M排名第256位。

发展历程

开辟疆土

平价是H&M一贯选择的路。公司成立于1947年，创办人是现任董事长皮尔森(Stefan Persson)的父亲。当时H&M主打平价特色，由于瑞典的零售业和欧洲大多数国家一样，一向都被昂贵的百货公司主导，因此H&M在市场上一下子便开出大红盘。

皮尔森在1972年加入公司后，他希望公司在唯一标榜的低价位之外，能再加入流行及品质的特色。虽然有许多人认为，这些特色无法同时存在于一个品牌，但是皮尔森却相信公司能够做到。之后H&M标榜的“以最好的价格，提供流行与品质”，确实为公司的成功再打一剂强心针。

H&M把这种三合一的成功方程式，大量复制到其它的市场。H&M虽然来自瑞典，但是现在最大的市场却是在德国。根据《福布斯》(Forbes)杂志的报导，1982年，当皮尔森从父亲手中接下公司时，H&M当时还只有一百多家分店，而且大部分都在瑞典。2003年公司新开的分店数则预计将达九十家。

2007年4月12日，H&M正式在上海淮海路开业，据，其单店营业额单日最高已经达到200万元，相当于200个中国服装品牌日销售额的总和。

除了策略，细节的执行也是H&M之所以成功不可或缺的因素。伦敦的零售业分析师考克若(Nathan Cockrell)说：“H&M的经营方式是锱铢必较。”

皮尔森的外表和谈吐都比较像财务专家，而不像是零售业巨子。他亲自掌控公司支出。为了减少花费，20世纪90年代时，皮尔森甚至没收员工的行动电话，如今公司中只有少数高层主管备有行动电话，而且公司鼓励员工，只有在特殊情形时，才能搭乘商务舱和计程车。虽然在小地方都要省钱，但是在大事情上公司却很舍得。H&M大手笔投入年营收的4%在营销经费上，广告聘请知名摄影师掌镜也从不手软。

2018年10月，宜家的控股公司Interogo Holding AG斥资17亿瑞典克朗（约1.90亿美元）买入海恩斯莫里斯（H&M）集团0.6%的股份，并拥持有了后者0.3%的投票权。这是Interogo Holding AG第一次拥有快时尚公司的股份。

当地时间2022年11月30日，瑞典服饰零售商H&M发布声明称，将裁减1500名员工以削减成本。

2023年4月，H&M集团宣布将旗下Weekday和Monki两个品牌进行合并。

中国发展

2007~2008年，H&M开始进驻中国大陆，首先在上海和南京布局。

上海已经开有六家分店，分别为淮海路店、中山公园店、龙之梦店、正大广场店,96广场店，五角场店，莘庄仲盛广场店、大宁国际店。

杭州已开有三家门店，分别是杭州百货大楼店、杭州银泰百货西湖店、杭州华润万象城店和萧山加州阳光店。

南京已开有两家分店，分别为水游城店和金轮新天地店。

2008年末，H&M在广东深圳、江苏无锡、江苏常州各开设一家分店。

2009年4月，H&M进驻北京，首期开业的有前门大街店和西单大悦城店。

2009年4月24日在上海开设了第五家分店五角场的万达广场店。

2009年7月15日，H&M进驻苏州印象城购物中心

2009年11月13日，H&M在杭州的首店H&M杭州百货大楼店正式开幕。

2009年12月8日，H&M杭州银泰百货西湖店正式开幕。

2010年4月16日 H&M青岛百丽广场店正式开业，成为继北京后北方第二家有h&m品牌的城市。

2010年4月22日杭州H&M万象城2000平米旗舰店正式开幕，这也是H&M在杭州开出的第三家门店。

2010年5月20日将进驻广州中华广场二楼，面积3000平米，为华南区主力店。

2010年5月23日东北首家H&M在沈阳和平区太原北街开张。

H&M大连，郑州，天津店计划于2010年9月开业。

2014年9月19日 H&M东莞汇一城店正式开幕。

2014年9月30日H&M淄博银泰城店正式开幕。

2016年9月30日H&M荆门银泰城店正式开幕。

2022年6月，位于上海传统商业街淮海中路651号的H&M店铺悄然撤店。

2023年6月11日，H&M北京三里屯旗舰店正式闭店。其将在北京和中国的其他城市积极探索合适的门店位置，开设品牌全新旗舰店。

2023年10月，H&M旗下生活方式品牌ARKET杭州首店落地万象城，H&M官方表示预计在2024年春节开业。

产品介绍

品牌下分别有背心马甲、T恤、衬衫、针织衫、西装、大衣、长裤、牛仔裤、短裤、太阳镜、发饰、耳饰、靴子、平底鞋、行箱包、零钱包、彩妆工具等。

品牌事件

产品不合格

2017年5月，广州市工商局发布了流通领域服装商品抽检结果，根据抽检情况显示，36.6%的服装不合格。记者从广州市工商局公布的不合格产品名单获悉，海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司生产的两款“H&M”服装接缝性能不合格。

行政处罚

2021年3月17日，H&M关联公司的下属分支机构海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司北京大兴分公司因未制定并落实消防安全管理措施和操作规程，违反了《北京市消防安全责任监督管理办法》第八条第一款第一项的规定，根据《北京市消防安全责任监督管理办法》第十八条第一款之规定，被北京市大兴区消防救援支队罚款人民币1.5万元。

2021年9月1日，天眼查App显示，近日，H&M关联公司海恩斯莫里斯(上海)商业有限公司新增一则行政处罚，处罚事由为利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者，处罚结果为没收违法所得3.07965万元，罚款26.02784万元等，合计罚没29.10749万元。

2021年以来，H&M已被处罚7次，处罚事由包括：对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；生产、销售产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好；未标明需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量等。

涉疆声明

主词条：H&M事件

2021年3月24日，H&M集团在官网发布的一份声明引发广泛关注。这份声明称：H&M集团对来自民间社会组织的报告和媒体的报道深表关注，其中包括对新疆维吾尔自治区少数民族强迫劳动和宗教歧视的指控。声明中，H&M集团表示，我们不与位于新疆的任何服装制造工厂合作，也不从该地区采购产品/原材料。声明称，新疆是中国最大的棉花种植区，到目前为止，我们的供应商从该地区与“更好的棉花计划”(BCI)相关的农场采购棉花。由于在该地区进行可信的尽职调查变得越来越困难，BCI已决定暂停在新疆发放BCI棉花许可证。这意味着我们产品所需要的棉花将不再从那里获得。

上述声明迅速在社交媒体上引发大量关注，激怒了中国民众，媒体和相关政府机构也纷纷予以谴责。

央视网评论称，H&M集团的声明，拿新疆存在所谓“强迫劳动”“宗教歧视”等问题大做文章，并表示不与新疆工厂合作、抵制新疆产品。这种无中生有、别有用心的指控，充斥着偏见，暴露了无知。

中华人民共和国商务部表示，所谓中国新疆地区存在“强迫劳动”，完全是子虚乌有，纯白无瑕的新疆棉花不容任何势力玷污抹黑。我们反对任何外部势力干涉新疆事务和中国内政，反对基于谎言和虚假信息、以所谓新疆人权问题为由对中方有关实体和个人实施制裁。

中国消费者协会表示，相关行业组织和跨国企业应立即停止实施类似虚假宣传、歧视政策，损害消费者合法权益的做法。以实际行动体现对中国消费者的尊重。

中华人民共和国外交部发言人华春莹表示，第一，新疆地区的棉花是世界上最好的棉花之一，不用是相关企业的损失。第二，有关新疆地区强迫劳动的指责完全是个别反华势力炮制的恶意谎言，目的是抹黑中国形象，破坏新疆安全稳定，阻遏中国的发展。第三，给老百姓包括少数民族的群众提供更多的就业机会，一般正常人都会觉得是件好事，因为可以让人民过上越来越好的生活，但是就有人认定一定是强迫劳动或者暗无天日的压迫。为什么？因为他们自己历史上真的就这么干了上百年，所以现在以己度人。第四，中国光明磊落，中国人民友善开放，但是中国人民的民意不可欺，不可违。

2021年3月25日，据界面数据统计，H&M曾在2020年9月发布过“抵制新疆棉花”的声明。

2021年3月25日，新疆汇嘉时代百货股份有限公司，严正要求H&M对新疆人民作出郑重道歉。

2021年4月15日报道，BCI官网下架“抵制新疆棉花”声明。

事件影响

彭博31日消息，瑞典服装品牌H&M首席执行官称，据保守估算，2021年将净关店250家，目前在中国关闭约20家门店。

质量安全

2021年6月1日，名下产品被海关总署公示为2020年6月-2021年5月全国进口儿童用品质量安全不合格。

2021年10月，北京市消费者协会发布童装比较试验结果，其中，H&M一款售价79.9元的童裤和松山棉店一款售价79.5元的儿童罗纹运动裤，均测试发现“绳带”不符合要求。

违法处罚

2022年1月，H&M关联公司海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司，因其生产、销售劣质服装及太阳镜，被上海市黄浦区市场监督管理局没收违法所得人民币8646元，罚款人民币137768.6元。记者注意到，自2021年以来，H&M已多次因产品质量问题被罚。

据悉，上述产品均是由H&M瑞典总部以全球统一购货的形式进货。

2023年10月19日，瑞典隐私保护局对H&M罚款35万瑞典克朗，因该公司违反数据保护法规。